On-tact 시대, IT 커머스 플랫폼 기업의 중소기업(SME) 동반성장 전략연구 : 네이버와 카카오 사례 중심으로 = ON-tact era, A Study on the Shared Growth Strategies for Small Business (SME) of commerce Platform Companies : Focused on the case of Naver and Kakao

국문 초록 (Abstract)

이 논문은 커머스의 디지털 전환(Digital transformation)에 따른 플랫폼 기업의 책임과 역할을 확인하고, 중소기업(SME : Small and Medium enterprise) 과 함께 성장할 수 있는 전략을 주요 IT 커머스 중개 플랫폼의 서비스와 연결하여 제시한다.

오프라인 커머스에서의 중소기업과 대기업의 상생협력과 동반성장에 대한 연구는 수년간 계속 되었고, 다양한 방법론이 제시되었지만 현재 온라인 커머스 기업의 입장에서의 동반성장에 대한 연구는 미비한 상황이다. 본 연구를 통해 대기업의 입장에 있는 네이버와 카카오의 IT 커머스 플랫폼에서의 기술 및 데이터, 정책 지원을 통한 동반성장 및 상생 협력 방안 사례를 분석하고, 온라인 커머스 창업 및 판매를 하는 소상공인 판매자의 판매활동에 실질적으로 적용 할 수 있는 지원 정책과 주요한 성장 동력을 확인해 보고자 한다.

또한 사례 분석과 함께 IT대기업과 중소기업의 상생협력 방안과, 온라인 플랫폼 생태계를 활용한 비즈니스 모델을 제시하고, 중소기업(SME)의 자발적이고 지속가능한 성장을 촉구하는 방법론을 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This thesis confirms the responsibilities and roles of platform companies according to digital transformation of commerce, and presents strategies for growing together with small and medium-sized enterprises(SME) by connecting them with services of major IT commerce brokerage platforms.

Research on win-win cooperation and win-win growth between small and medium-sized enterprises and large companies in offline commerce has been ongoing for several years, and various methodologies have been suggested, but the current study on win-win growth from the standpoint of online commerce companies is insufficient. Through this study, we analyze the cases of win-win growth and win-win cooperation through technology, data, and policy support in the IT commerce platform of Naver and Kakao, which are in the position of large corporations, and analyze the sales activities of small business sellers who start and sell online commerce. We would like to confirm practically applicable support policies and major growth engines.

In addition, along with case analysis, a win-win cooperation plan between large IT companies and SMEs, a business model using the online platform ecosystem, and a methodology to encourage voluntary and sustainable growth of small and medium-sized enterprises (SME) are proposed.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 1
• 1.2 이론적 배경 및 선행연구분석 3
• 1.2.1 중소기업(SME) 현황 3
• 1.2.2 온라인 쇼핑의 성장 5
• 1.2.3 동반성장에 대한 이론적 배경 7
• 1.2.4 ESG 경영에 대한 관심의 증가 10
• 제 2 장 IT 플랫폼 생태계 구조 분석 15
• 2.1 네이버 IT 플랫폼 생태계 구조 15
• 2.2 카카오 IT 플랫폼 생태계 구조 18
• 2.3 네이버와 카카오 IT커머스 중개 플랫폼 비교 22
• 제 3 장 중소기업(SME) 성장 지원 사례 분석 27
• 3.1 판매자 금융 지원 27
• 3.1.1 중소상공인 신용카드 우대 수수료율 적용 27
• 3.1.2 네이버의 D-커머스 자금 지원 프로그램 28
• 3.1.3 네이버 스마트 스토어 사업자 대출 32
• 3.2 창업 및 성장 지원 프로그램 33
• 3.3 코로나19 위기 극복 기술 지원 34
• 3.4 데이터 인사이트 제공을 위한 솔루션 제공 36
• 3.5 소상공인 온라인 판로 지원 사업 38
• 3.6 풀필먼트 (fulfillment) 지원 40
• 제 4 장 결론 41
• 4.1 시사점 및 정책 제안 41
• 4.2 향후 연구방향 43
• 참고문헌 44