학습대상에 따른 온라인튜터 역할의 중요도 및 수행도에 대한 인식 비교 : 중학생과 성인의 비교를 중심으로 = Comparison of perception of importance and performance level of online tutors' roles: junior high school students versus adults

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Driven by technological development and changes in educational paradigm, with the rapid expansion of education that incorporates e-learning, the importance of improvement in the quality of education through learner support activities based on online tutors are being recognized. However, until now, studies on Online tutors have been conducted focusing on the role of online tutors in the e-leaning environment for adults. As a result, studies on the role of online tutors that take into consideration student learning have not been sufficiently conducted. Therefore in this study, with online tutors who assist adults and junior high school students as the study subjects, perception of importance and performance level of their role is examined and differences in perception of role of online tutors based on learning subjects were identified. For the purpose of this study, of domestic educational institutions that conduct e-learning with junior high school level or adult level, 3 institutions with online tutors were selected, and with the online tutors of the 3 institutions as the study subject, their perception of the importance and performance level of their roles were evaluated through a questionnaire.
The results showed that first, of the pedagogical roles of online tutors, as learner facilitator who promotes continuous learner facilitation and motivations inducing activities, the perception of importance of online tutors for such roles who deal with junior high school students whose self directed learning abilities are relatively low was higher than of online tutors for adult learners. second, regardless of the learner, of the roles of online tutors, “social role” was recognized with the highest level of importance. Especially, the online tutor’s role as an interaction facilitator that focuses on interaction between the online tutor and the student was found to have a high level of importance which suggested that in an e-learning environment, the most important role of the online tutor was recognized to be the formation of human familiarity with the learner. Third, in role performance, online tutors for junior high school students played a more pedagogical role whereas online tutors for adult learners play a more administrative role. On the other had, level of social role of online tutors was relatively low. Of the social roles of online tutors, level of performance as a social relationship maker who encourages various learning activities of the learner was low, therefore, it could be concluded that a flexible system design and specific stimulation method that allows performance of various social roles of online tutors was recognized to be insufficient.
The results of this study, by revealing that the role of online tutor and their role recognition may differ based on the learner, may possibly serve as a starting point in which the need for design of online tutor roles or competency development is recognized at the time learning support method is prepared in e-learning.

국문 초록 (Abstract)

테크놀로지의 발달과 교육 패러다임의 변화에 힘입어 e-Learning에 참여하는 교육대상이 급속히 확대되면서 교육의 질 개선 차원에서 온라인튜터에 의한 학습자지원 활동이 점차 중요하게 인식되고 있다. 이러한 인식은 온라인튜터의 역할과 역량을 정의하려는 다양한 연구들로 이어졌지만, 대부분 성인 대상 e-Learning 환경에서의 온라인튜터의 역할 연구에 집중되어 왔다. 즉, 다양한 학습대상을 고려한 온라인튜터의 역할에 대한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 이에 본 연구에서는 중학생과 성인을 대상으로 활동하는 온라인튜터의 역할에 대한 중요도 및 수행도에 대한 인식을 조사하여 학습대상에 따른 온라인튜터의 역할 인식에 어떠한 차이가 있는지를 규명하고자 하였다. 연구를 위해 중학생이나 성인을 대상으로 e-Learning을 실시하고 있는 국내 e-Learning 교육업체 중 온라인튜터가 있는 3곳을 선정, 각 업체에서 활동하고 있는 온라인튜터를 대상으로 역할에 대한 ‘중요도’와 ‘수행도’ 인식을 설문을 통해 조사하였다.
연구 결과, 첫째, 자기주도적 학습능력이 상대적으로 부족한 중학생을 대상으로 활동하는 온라인튜터가 성인 학습자를 대상으로 활동하는 온라인튜터보다 교수적 역할 중 지속적인 학습 촉진 및 동기부여 활동을 수행하는 ‘학습촉진자’로서의 역할을 중요하게 인식하고 있었다. 둘째, 학습대상과 상관없이 온라인튜터의 역할 중 ‘사회적 역할’에 대한 중요도 인식이 가장 높았다. 특히 온라인튜터와 학습자간의 상호작용이 중심이 되는 ‘상호작용 촉진자’로서의 역할에 대한 중요도 인식이 높아, e-Learning 환경에서 온라인튜터의 가장 중요한 역할을 학습자와의 인간적 친밀감을 형성하는 것으로 인식하고 있었다. 셋째, 역할 수행에 있어 중학생 대상 온라인튜터는 ‘교수적 역할’을, 성인 대상 온라인튜터는 ‘관리적 역할’을 많이 수행하고 있다고 한 반면, 사회적 역할의 수행도는 낮았다. 특히 사회적 역할 중 학습자의 다양한 학습공동체 활동을 독려하는 ‘사회적 관계형성자’로서의 역할 수행도 인식이 낮아, 온라인튜터의 다양한 사회적 역할 수행을 위한 유연한 시스템 설계 및 구체적인 상호작용 활성화 방안이 부족한 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 e-Learning에서 학습대상에 따라 온라인튜터의 역할 인식에 차이가 있다는 점을 재확인함과 동시에, 향후 e-Learning에서 온라인튜터에 의한 학습자지원 방안 설계 시 학습대상을 고려한 온라인튜터의 역할 및 역량 개발 노력이 필요함을 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문 초록 = ⅵ
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• 3. 용어의 정의 = 4
• 4. 연구의 제한점 = 5
• II. 이론적 배경 = 6
• 1. e-Learning = 6
• 가. e-Learning의 개념 및 특징 = 6
• 나. e-Learning에서 학습자지원의 의미 = 10
• 다. e-Learning과 자기주도학습(SDL) = 12
• 2. 중학생과 성인 학습자 = 17
• 가. e-Learning과 중학생 학습자 = 17
• 나. e-Learning과 성인 학습자 = 20
• 3. 온라인튜터 = 22
• 가. 온라인튜터의 개념 및 필요성 = 22
• 나. 온라인튜터의 역할 = 25
• 다. 선행연구 고찰 = 45
• III. 연구 방법 = 49
• 1. 연구 대상 = 49
• 2. 조사 도구 = 50
• 3. 자료수집 절차 = 54
• 4. 자료 분석 = 55
• IV. 연구결과 및 논의 = 56
• 1. 연구 결과 = 56
• 가. 온라인튜터의 역할에 대한 ‘중요도’ 인식 결과 = 56
• 나. 온라인튜터의 역할에 대한 ‘수행도’ 인식 결과 = 66
• 다. 온라인튜터의 역할에 대한 ‘중요도’와 ‘수행도’ 인식 차이 비교 = 77
• 2. 논의 = 81
• V. 결론 및 제언 = 87
• 1. 요약 및 결론 = 87
• 2. 제언 = 89
• 참고문헌 = 91
• ABSTRACT = 96
• 부록 99
• 부록 1. 설문지 = 100
• 부록 2. 35가지 역할 활동에 대한 ‘중요도’ 인식 분석 = 105
• 부록 3. 35가지 역할 활동에 대한 ‘수행도’ 인식 분석 = 111
• 부록 4. 35가지 역할 활동에 대한 ‘중요도’와 ‘수행도’의 평균차 분석 = 117
• 표 목차
• 표 1 학습자지원영역의 구분 및 의미 = 11
• 표 2 타인주도학습과 자기주도학습의 비교 = 13
• 표 3 Paulsen(1995)에 의한 온라인튜터의 3가지 역할 및 35가지 행동 지침 = 29
• 표 4 Berge(1994)의 온라인 촉진자의 4가지 역할 및 51가지 행동 지침 = 31
• 표 5 원격교육에서 튜터의 기능 = 35
• 표 6 e-Learning에서 온라인튜터의 역할 = 37
• 표 7 유평준(2003)의 온라인튜터의 역할 및 주요 활동 = 38
• 표 8 Berge(1994)의 기준에 기반한 온라인튜터의 역할 구분 = 42
• 표 9 연구 대상자 특성 = 50
• 표 10 온라인튜터의 역할 구분에 따른 35개 역할 활동 = 51
• 표 11 설문 문항 내용 분석표 = 54
• 표 12 중학생 대상 온라인튜터의 역할에 대한 중요도 인식 = 56
• 표 13 중학생 대상 온라인튜터의 6가지 하위 역할에 대한 중요도 인식 = 57
• 표 14 중학생 대상 온라인튜터의 역할 활동에 대한 중요도 인식(상위 7개 항목 = 58
• 표 15 성인 대상 온라인튜터의 역할에 대한 중요도 인식 = 59
• 표 16 성인 대상 온라인튜터의 6가지 하위 역할에 대한 중요도 인식 = 60
• 표 17 성인 대상 온라인튜터의 역할 활동에 대한 중요도 인식(상위 7개 항목 = 61
• 표 18 학습대상에 따른 집단간 중요도 인식 차이 = 62
• 표 19 6가지 하위 역할에 대한 집단간 중요도 인식 차이 = 63
• 표 20 35가지 역할 활동에 대한 집단간 중요도 인식 차이 = 64
• 표 21 중학생 대상 온라인튜터의 역할에 대한 수행도 비교 = 67
• 표 22 중학생 대상 온라인튜터의 6가지 하위 역할에 대한 수행도 비교 = 68
• 표 23 중학생 대상 온라인튜터의 35가지 역할 활동에 대한 수행도 비교(상위 7개 항목 = 69
• 표 24 성인 대상 온라인튜터의 역할에 대한 수행도 비교 = 70
• 표 25 성인 대상 온라인튜터의 6가지 하위 역할에 대한 수행도 비교 = 71
• 표 26 성인 대상 온라인튜터의 역할 활동에 대한 수행도 비교(상위 7개 항목 = 72
• 표 27 학습대상에 따른 집단간 수행도 인식 차이 = 73
• 표 28 6가지 하위 역할에 대한 집단간 수행도 인식 차이 = 74
• 표 29 35가지 역할 활동에 대한 집단간 수행도 인식 차이 = 76
• 표 30 온라인튜터의 역할에 대한 ‘중요도’와 ‘수행도’ 인식 평균 차 = 78
• 표 31 6가지 하위 역할에 대한 ‘중요도’와 ‘수행도’ 인식 평균 차 = 78
• 표 32 ‘중요도’와 ‘수행도’의 인식의 평균 차가 큰 역할 활동(상위 7개 항목) = 80
• 그림 목차
• 그림 1 이러닝의 특성 = 8
• 그림 2 온라인튜터의 6가지 하위 역할 구분 = 44