비즈니스 프로세스 분석의 기존 연구들은 비즈니스 프로세스에 포함된 업무, 고객 서비스, 작업자 편의, 수행시간 예측 등 다양한 요소를 분석하였다. 이러한 요소를 정확히 분석하기 위해...
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박지석 (로토크콘트롤즈코리아) ; 정재윤 (경희대학교) ; Kim, Seul-Gi ; Jung, Jae-Yoon
2018
Korean
KCI등재후보
학술저널
47-54(8쪽)
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비즈니스 프로세스 분석의 기존 연구들은 비즈니스 프로세스에 포함된 업무, 고객 서비스, 작업자 편의, 수행시간 예측 등 다양한 요소를 분석하였다. 이러한 요소를 정확히 분석하기 위해...
비즈니스 프로세스 분석의 기존 연구들은 비즈니스 프로세스에 포함된 업무, 고객 서비스, 작업자 편의, 수행시간 예측 등 다양한 요소를 분석하였다. 이러한 요소를 정확히 분석하기 위해서는 정보시스템에 기록된 실제 이력 데이터를 활용하는 것이 효과적이다. 프로세스 마이닝은 이벤트 로그 데이터로부터 비즈니스 프로세스의 여러 가지 요소를 분석하는 기법이다. 본 사례 연구는 구매 대행 업체의 업무 수행 데이터에 프로세스 마이닝를 적용하여 구매 대행 프로세스의 업무 흐름, 수행 시간, 담당자 등의 프로세스 운영 분석을 수행하였다.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
Previous studies of business process analysis have analyzed various factors such as task, customer service, operator convenience, and execution time prediction. To accurately analyze these factors, it is effective to utilize actual historical data rec...
Previous studies of business process analysis have analyzed various factors such as task, customer service, operator convenience, and execution time prediction. To accurately analyze these factors, it is effective to utilize actual historical data recorded in information systems. Process mining is a technique for analyzing various elements of a business process from event log data. In this case study, process mining was applied to the transaction data of a purchase agency to analyze the business process of their procurement process, the execution time, and the operators.
참고문헌 (Reference)
1 양한나, "프로세스 마이닝을 활용한 제품 수리 프로세스 분석 사례연구" 대한산업공학회 41 (41): 86-96, 2015
2 이진성, "프로세스 마이닝을 이용한 고장수리 서비스 프로세스 분석" 595-602, 2014
3 이상일, "프로세스 마이닝을 이용한 PDM/PLM 시스템 활용 프로세스의 효율성 개선" 한국CDE학회 17 (17): 294-302, 2012
4 심예림, "프로세스 마이닝 기업을 활용한 경영 환경 변화 분석 : 병원 사례 연구" 425-430,
5 이동하, "조선 산업에서 프로세스 마이닝을 이용한 블록 조립 프로세스의 계획 및 실적 비교 분석" 한국전자거래학회 18 (18): 145-167, 2013
6 van der Aalst, W. M. P., "Workflow mining : Discovering process models from event logs" 16 (16): 1128-1142, 2004
7 van der Aalst, W. M. P., "Business process mining : An industrial application" 32 (32): 713-732, 2007
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