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    (국립민속박물관) 고객맞이 매뉴얼

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    https://www.riss.kr/link?id=M12473067

    • 저자
    • 발행사항

      서울 : 국립민속박물관, 2007

    • 발행연도

      2007

    • 작성언어

      한국어

    • KDC

      069.0911 판사항(4)

    • DDC

      069.09519 판사항(21)

    • 자료형태

      일반단행본

    • 발행국(도시)

      서울

    • 서명/저자사항

      (국립민속박물관) 고객맞이 매뉴얼 / 국립민속박물관 [편]

    • 형태사항

      44 p. : 삽화 ; 23 cm

    • 소장기관
      • 국립중앙도서관 국립중앙도서관 우편복사 서비스

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    목차 (Table of Contents)

    • 목차
    • Ⅰ. 고객맞이 기본자세 = 1
    • 고객응대 3S = 2
    • 고객의 마음을 사로잡는 4단계 = 3
    • 상황별 고객맞이 방법 = 5
    • 목차
    • Ⅰ. 고객맞이 기본자세 = 1
    • 고객응대 3S = 2
    • 고객의 마음을 사로잡는 4단계 = 3
    • 상황별 고객맞이 방법 = 5
    • 고객응대 화법 = 8
    • 전화응대 요령 = 10
    • 창구예절 = 12
    • Ⅱ. 예상 질문 및 답변 = 15
    • 관람료와 개관시간 = 16
    • 교통편 및 기타사항 = 19
    • 상설전시 및 기획전시 = 21
    • 어린이 박물관 = 25
    • 박물관 교육 프로그램 = 26
    • 전시설명 및 공연·행사 안내 = 33
    • 유물 복제·열람 허가 = 35
    • 민속자료 및 이용문의 = 37
    • Ⅲ. 업무담당별 연락처 = 41
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