호텔의 EDP내부통제시스템이 사용자 만족에 미치는 영향

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The purpose of this study is to understand the critical role of the hotel information system`s EDP(electronic data processing) internal control in the hotel industry. This paper examines the relationships of the hotel information system`s internal(general & application) control and user satisfactions. The model was tested using Lisrel analysis on a sample of 583 respondents who have worked with the hotel information system in a hotel environment. The major results of this study are as follows: First, general control and application control have statistically significant influences on EDP internal control. Second, EDP internal control does not have a statistically significant influence on user satisfaction. Consequently we should maximize the user satisfaction of the hotel information system and maximize the value of the hotel business for the benefit of the entire industry.

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