신흥시장 진출 한국기업의 국제노무관리 및 CSR 활동이 성과에 미치는 영향 = The Effect of International Labor Management and CSR Activities on Performance of Korean Subsidiaries

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effects of international labor management and CSR localization of domestic companies entering emerging markets on labor management performance and business performance of multinational companies. For this purpose, empirical analysis was conducted using questionnaire data of 169 domestic companies entering emerging markets such as China and Vietnam. The analysis results of the study are summarized as follows. First, localization of labor management in emerging markets was found to have a positive effect on both labor management performance and business performance. Localization of wage and HR management in emerging markets means that it directly contributes to labor management performance by positively affecting labor-management relations and improving job satisfaction of local employees. In addition, the improved labor management performance suggests that there is a direct or indirect contribution to the improvement of business performance by increasing the labor productivity of local workers, improving quality, and reducing the turnover rate. Second, CSR localization in emerging markets means social responsibility activities to solve social problems necessary in the local market, away from donation-oriented CSR activities according to the head office policy. These localized CSR activities have a positive effect on increasing royalties of local workers to their affiliated companies and identifying them with the organization, which means that they directly contribute to the improvement of labor management performance. In addition, this localized CSR activity mediates the improvement of labor management performance, suggesting that it can contribute to the improvement of business performance including financial performance of a company.

국문 초록 (Abstract)

최근 국내기업의 해외진출 비중이 높은 개도국의 최저임금 인상 요구 및 안전사고 발생 등으로 현지진출 국내기업의 노사분쟁 등의 발생 가능성이 높아지고 있다. 이러한 국제노무관리 측면의 리스크를 사전에 예방하기 위해서는 신흥시장의 특성을 반영한 노무관리 현지화 및 CSR 현지화가 필요하다. 하지만, 원가절감을 목적으로 신흥시장에 진출한 국내기업의 경우 사회적 책임을 담당할 전담 조직 및 인력이 부족하고적법한 노무관리 및 사회적 책임을 어떻게 수행할지에 대한 가이드라인이 전무한 실정이다. 이에 본 연구에서는 신흥시장 진출 국내기업의 국제노무관리 및 CSR 현지화가 다국적기업의 노무관리 성과 및 경영성과에 미치는 효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 이를 위하여, 중국 및 베트남 등 신흥시장 진출 국내기업 169개 설문 자료를 활용하여 실증분석을 실시하였다. 연구의 분석결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 신흥시장에서의 노무관리 현지화는 노무관리 성과 및 경영성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신흥시장에서의 임금관리 및 인사관리 현지화는 노사관계 개선 및 현지직원들의 직무만족도 향상 등에 긍정적인 영향을 미침으로서 노무관리 성과에 직접적인 기여함을 의미한다. 또한, 향상된 노무관리 성과는 현지근로자의 노동생산성 증대, 품질향상, 이직률 감소 등을 통하여 경영성과 개선에 직·간접적인 기여가 있음을 시사한다. 둘째, 신흥시장에서의 CSR 현지화는 본사 정책에 따른 기부 중심의 CSR 활동에서 벗어나 현지시장에 필요한 사회적 문제를 해결하기 위한 사회적 책임활동을 의미한다. 이러한 현지화된 CSR 활동은 현지 근로자의 소속 기업에 대한 대한 로열티 증대 및 조직 동일시에 긍정적인 영향을 미침으로서 노무관리 성과 향상에 직접적인 기여가 있음을 의미한다. 더불어 이러한 현지화된 CSR 활동은 노무관리 성과 향상을 매개하여 기업의 재무성과를 포함한 경영성과 향상에 기여할 수 있음을 시사한다.

참고문헌 (Reference)

1 나인강, "협력적 노사관계와 기업의 성과에 관한 실증분석" 한국인적자원관리학회 15 (15): 53-67, 2008

2 심원필, "현지 채용인이 인지한 한․미․일 경영관리방식 비교연구" 1 : 131-147, 1996

3 김희수, "해외투자 현지법인의 인사노무관리 개선방안에 관한 연구" 7 (7): 91-112, 2007

4 신만수, "해외 자회사의 경영 현지화와 성과의 관계" 191-221, 1998

5 박상수, "중국투자 대만기업의 현지화에 따른 현지직원 직무 만족도 분석 -천진(天津)，상해(上海)，동관(？莞)지역을 중심으로" 국제지역연구센터 10 (10): 133-164, 2006

6 서원주, "중국에 진출한 한국기업의 인적자원관리 현지화에 관한 연구 : 오리온식품, 한미약품 사례기업 중심으로" 연세대학교 대학원 2005

7 안종석, "중국 진출 한국기업의 경영현지화, 어떻게 할 것인가" 한국국제경영관리학회 10 (10): 213-243, 2006

8 박우성, "외국인 투자기업 노사관계의 영향요인에 관한 연구" 10 (10): 65-84, 2002

9 배준영, "다국적기업 자회사 인력 현지화의 선행요인과 결과" 한국국제경영관리학회 16 (16): 1-36, 2012

10 Campbell, J. L., "Why would corporations behave in socially responsible ways? An institutional theory of corporate social responsibility" 32 (32): 946-967, 2007

11 Ioannou, I., "What drives corporate social performance & quest; The role of nation-level institutions" 43 (43): 834-864, 2012

12 Bell, D. V., "The role of government in advancing corporate sustainability. Background Paper. Final draft" Sustainable Enterprise Academy, York University 2002

13 Carroll, A. B., "The pyramid of corporate social responsibility : toward the moral management of organizational stakeholders" 34 (34): 39-48, 1991

14 Porter, M. E., "The link between competitive advantage and corporate social responsibility" 84 (84): 78-92, 2006

15 Carroll, A. B., "The four faces of corporate citizenship" 100 (100): 1-7, 1998

16 Mohr, L. A., "The effects of corporate social responsibility and price on consumer responses" 39 (39): 121-147, 2005

17 Porter, M. E., "The competitive advantage of corporate philanthropy" 80 (80): 56-68, 2002

18 Teoh, S. H., "The Effect of Socially Activist Investment Policies on the Financial Markets : Evidence from the South African Boycott" 72 (72): 35-89, 1999

19 Kolk, A., "Sustainability, accountability and corporate governance : exploring multinationals' reporting practices" 17 (17): 1-15, 2008

20 Zeira, Y., "Some structural and cultural factors in ethnocentric multinational corporations and employee morale" 12 (12): 66-82, 1975

21 Bowen, H. R., "Social responsibilities of the businessman, No. 3" Harper and Brothers 1953

22 London, T., "Reinventing strategies for emerging markets : beyond the transnational model" 35 (35): 350-370, 2004

23 World Bank, "Reforming Public Institutions and Strengthening Governance: A World Bank Strategy Implementation Update" World Bank Group 2003

24 Enderwick, P., "Ownership nationality and industrial relations practices in British non-manufacturing industries" 16 (16): 50-59, 1985

25 Geary, J. F., "Multinationals and human resource practices in Ireland : A rejection of the new conformance thesis" 12 (12): 109-127, 2001

26 Lev, B., "Is doing good for you? How corporate charitable contributions enhance revenue growth" 31 (31): 182-200, 2010

27 Dowling, P., "International Human Resource Management. Managing People in a Multinational Context" South-Western College Publishing 1999

28 Veersma, U., "International Human Resource Management. An Integrated Approach" Sage 318-336, 1995

29 Nijs, W. D., "International Human Resource Management" 271-290, 1995

30 Rosenzweig, P. M., "Influences on human resource management practices in multinational corporations" 229-251, 1994

31 Rosen, H., "Industrial/organizational psychology and unions : A viable relationship?" 11 (11): 477-, 1980

32 Holt, D. B., "How global brands compete" 82 (82): 68-75, 2004

33 Campbell, J. L., "Governance of the American economy(Vol. 5)" Cambridge University Press 1991

34 Hill, C. W. L., "Global business today" McGraw-Hill Irwin 2011

35 Posnikoff, J. F., "Disinvestment from South Africa : They did well by doing good" 15 (15): 76-86, 1997

36 Sethi, S. P., "Dimensions of Corporate Social Performance : An Analytical Framework"" 17 (17): 1975

37 Porter, M. E., "Creating shared value" 89 (89): 62-77, 2011

38 Tsoutsoura, M., "Corporate social responsibility and financial performance" 2004

39 Surroca, J., "Corporate responsibility and financial performance : The role of intangible resources" 31 (31): 463-490, 2010

40 Wright, P., "Agency conflict and corporate strategy : The effect of divestment on corporate value" 18 (18): 77-83, 1997

41 Friedman, M., "A theoretical framework for monetary analysis" 193-238, 1970