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이소담, 신의철,임재영,이상규,김지만,Lee, So Dam,Shin, Euichul,Lim, Jae-Young,Lee, Sang Gyu,Kim, Ji Man Korea Society of Hospital Management 2017 p.1-17
한방병원의 서비스 품질요인이 고객 만족도와 재이용의도에 미치는 영향
이재은, 양종현,장동민,Lee, Jaeeun,Yang, Jonghyun,Chang, Dongmin 한국병원경영학회 2017 p.18-30
의료서비스 질적 요인에 따른 종합병원 선택에 관한 연구: SERVQUAL 모델 적용을 중심으로
이주양, 이선영,정종원,Lee, Ju-Yang,Lee, Sun Young,Cheong, Jong One 한국병원경영학회 2017 p.31-45
이병희, 비케이 안,유기봉,김태현,김봉신,박현춘,이예진,노진원,이승훈,Lee, Byeonghui,Ahn, Bekay,Yoo, Ki-Bong,Kim, Tae Hyun,Kim, Bongshin,Park, Hyunchun,Lee, Yejin,Noh, Jin-Won,Lee, Seung Hoon 한국병원경영학회 2017 p.74-87
전문병원의 서비스특성이 서비스관계품질을 매개로 서비스성과에 미치는 영향
조형래, 최철재,Cho, Hyoungrae,Choi, Chul-Jae 한국병원경영학회 2017 p.88-104
대학병원의 시장경쟁력 강화를 위한 리포지셔닝에 관한 연구
송만석, 윤기호,Song, Manseok,Youn, ki ho 한국병원경영학회 2017 p.105-117
장애인 구강의료기관을 위한 서비스지침 개발 - 서비스디자인 기법을 활용하여 -
김소연, 백혜란,김영재,Kim, So Yun,Paik, Hye-Ran,Kim, Young-Jae 한국병원경영학회 2017 p.118-132
입원 환자경험이 병원 추천의도에 미치는 영향 - 건강상태의 조절 효과를 중심으로 -
이경숙, 김정애,이왕준,Lee, Kyoungsook,Kim, Jeoungae,Lee, WangJun 한국병원경영학회 2017 p.133-143