ISO/IEC 14764기반의 유지보수 감리 연구 (사이버대학교 중심) = Maintenance Audit Study for ISO/IEC 14763-based (Cyber University Center)

국문 초록 (Abstract)

우리나라 사이버대학은 1996년 8월 대통령 자문 교육개혁위원회의 가상대학 설립·운영 제안으로 출발하여 1998년부터 시범대학, 실험대학 등 사전 준비를 거쳐 2000년 12월에 9개 사이버대학이 개교하면서 2001년부터 평생교육 실현이라는 목적으로 교육서비스가 제공되었다.
사이버로 강의를 듣는 학생들이 증가하면서 사이버 대학교 정보시스템은 지속적으로 성장하고 있으며, 이에 따라 기존의 대학에서 운영되고 있는 학사행정, 일반행정, 연구행정 분야야 함께 LMS, LCMS와 같은 컨텐츠 관련 정보시스템도 발전을 하고 있다. 그러나 학생 수는 꾸준히 증가 하고 있는 추세지만 감리 관점에서의 연구는 현재까지 이렇다 할 성과가 나타나지 않고 있으며 대학 정보시스템의 감리에 대한 인식조차도 낮은 편이다. 이러한 사이버대학은 시간과 공간의 제약을 극복하고 학령기를 넘긴 성인학습자에게 고등교육 및 재교육 기회를 제공함으로써 평생교육기관으로서의 역할을 충실히 수행해 왔으며, 현재는 고등교육법에 따른 고등교육기관으로서 새로운 대학교육의 모델로 성장·발전해 나가고 있다.
현재까지는 대학에서 시행하는 사업의 규모가 적고, 법률 시행의 초기단계이므로 감리를 시행하는 사례가 많지 않다. 공공부분의 정보화 사업과 마찬가지로 대학의 정보시스템 구축사업에도 위험 요인으로 정보의 공유 및 중복 투자에 대한 구체적 기술 검토체제 부재 및 외주 개발에 대한 전문사업관리 기능의 부재, 시스템 안정서 취약 등이 내재되어 있어 정보시스템 감리가 필요하며 정보화사업 관리나 절차개선에 효과를 높이고 시스템 품질을 높이는 효과가 있다고 조사되고 있어 앞으로 대학의 정보시스템 구축사업에도 감리가 활성화 되어야 한다.
본 논문에서는 사이버대학교 정보시스템 유지보수 감리를 실시함에 있어 실무적인 측면에서 사이버대학교 정보시스템 유지보수 감리의 점검 항목을 제공하는데 그 목적이 있다. 또한 정보시스템 유지보수 관련 기준인 ISO/IEC 14764를 기반으로 사이버대학교 유지보수 업무의 부족한 부분들을 조사, 연구하여 정보시스템 유지보수 감리의 점검항목에 적합한 점검항목들을 제시하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 2
• 제2장 연구 관련 자료 조사 4
• 제1절 대학 및 사이버대학 정보시스템 4
• 1. 개요 4
• 2. 특성 및 현황 6
• 제3장 정보시스템 유지보수 관리 21
• 제1절 정보시스템 유지보수 관련 기준 21
• 1. ISO/IEC 12207 21
• 2. IEEE/EIA 1219 22
• 3. ISO/IEC 14764(ISO/IEC 14764) 23
• 4. CMMI 24
• 5. SPICE(15504) 25
• 6. 정보시스템 감리 기준 26
• 제2절 정보시스템 유지보수 29
• 1. 정보시스템 유지보수 정의 29
• 2. 정보시스템 운영과 유지보수의 차이점 30
• 3. 정보시스템 유지보수 절차 및 영역 31
• 4. 대학 정보시스템 유지보수 35
• 5. 사이버 대학 정보시스템 유지보수 36
• 6. 사이버 대학 정보시스템 유지보수의 필요성 37
• 제3절 ISO 14764의 유지보수 적용의 연구 38
• 1. ISO 14764의 목적 및 적용 38
• 2. ISO 14764와 각 표준들 비교 40
• 3. ISO 14764와 P사이버대학교 유지보수 비교 45
• 제4장 사이버 대학 정보시스템의 유지보수 감리 점검모형 48
• 제1절 ISO 14764기반의 유지보수 감리 점검모형 48
• 제2절 ISO 14764기반의 유지보수 감리 점검 기준 49
• 제3절 ISO 14764기반의 유지보수 감리 점검항목 51
• 1. 프로세스 구현 (Process Implementation) 51
• 2. 문제/수정분석(Problem and Modification Analysis) 54
• 3. 수정 구현(Modification Implementation) 58
• 4. 유지보수 검토/수락(Maintenance Review/Acceptance) 60
• 5. 전환(Migration) 62
• 6. SW페기(Software Disposal) 65
• 제4절 ISO 14764기반의 유지보수 감리 산출물 67
• 제5장 유지보수 감리의 평가 및 검증 68
• 제1절 대학정보시스템 유지보수 감리 점검사항에 관한 설문 68
• 1. 설문 대상 68
• 2. 대학정보시스템 관련 유지보수 및 업무 경력에 관한 설문 결과 69
• 3. 대학정보시스템 유지보수 감리의 필요성에 관한 설문 결과 70
• 4. 대학정보시스템 유지보수 감리 점검항목 설문결과 71
• 제6장 결론 및 향후 과제 76
• 참 고 문 헌 78
• 부 록 82
• 국문초록 87