1 윤영현, "제과점 선택 속성의 중요도에 관한 연구" 1-, 2000
2 "월간 베이커리" 48-49, 2005년3월
3 윤성채, "연구조사방법의 이해" 273-276, 2004
4 정용길, "서비스 품질과 고객만족이 재 구매 의도에 미치는 영향" 17-, 1998
5 김성은, "베이커리 이용자의 선택 요인에 관한 연구" 23-, 2002
6 이정훈, "베이커리 업체의 선택 요소에 관한 연구" 6 (6): 177-195, 2000
7 김현욱, "베이커리 산업의 현황과 전망" 3-, 2003
8 김원모, "기능성 베이커리 상품의 소비자 이용향상 방안에 관한 연구" 98-, 2001
9 박찬하, "관광호텔 베이커리 상품 선택 요인에 관한 연구" 107-, 1998
10 김홍범, "고객의 외식동기에 따른 레스토랑 선택 속성의 차이" 21 (21): 205-228, 2002
1 윤영현, "제과점 선택 속성의 중요도에 관한 연구" 1-, 2000
2 "월간 베이커리" 48-49, 2005년3월
3 윤성채, "연구조사방법의 이해" 273-276, 2004
4 정용길, "서비스 품질과 고객만족이 재 구매 의도에 미치는 영향" 17-, 1998
5 김성은, "베이커리 이용자의 선택 요인에 관한 연구" 23-, 2002
6 이정훈, "베이커리 업체의 선택 요소에 관한 연구" 6 (6): 177-195, 2000
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8 김원모, "기능성 베이커리 상품의 소비자 이용향상 방안에 관한 연구" 98-, 2001
9 박찬하, "관광호텔 베이커리 상품 선택 요인에 관한 연구" 107-, 1998
10 김홍범, "고객의 외식동기에 따른 레스토랑 선택 속성의 차이" 21 (21): 205-228, 2002
11 이유재, "고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구" 29 : 201-232, 1995
12 이유재, "고객만족 연구에 관한 종합적 고찰" 한국소비자학회 139-, 2000
13 박재호, "고객감동으로 가는 길" 1994
14 Tse David K, "Model of consumer satisfaction : An extension" 204-12, 1998
15 Rosen LD, "Measuring service quality in restaurant An application of the SERVQUAL instrument" 13-14, 1994
16 Oliver Richard L, "Managrment and evaluation of satisfaction process in retail setting Journal of Retailing" 25-48, 1981
17 Kim SH, "Difference between family restaurant visitor expertations with service quality" 22 (22): 78-97, 1998
18 Parasuraman A, "A conceptual model of service quality and implications for future research Journal of Marketing 49" 41-50, 1985