도시 관광콘텐츠 구성요인 개발에 관한 연구-잘트만 은유유도기법(ZMET) 이용- = Developing Construct Factors of Urban Tourism Contents by Applying ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique)

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study is to develop Construct Factors of Urban Tourism Contents (CFUTC). In order to achieve this purpose, the study adopted qualitative research. Specifically, literature review regarding Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), and Spradley's analysis method have been done. Through analysis process, 79 concepts were drawn from 293 examples related to Urban Tourism Contents. In result, 15 subordinate factors were drawn from 79 concepts. And finally, 4 superordinate factors were drawn from 15 subordinate factors. Urban Tourism Contents' 4 superordinate factors are "Tourist Attractions Contents", " Cultural Image Contents", "Tourism Experience Contents", and "Brand Story Contents". This study concluded that CFUTC could make a great contribution to the revitalization of urban tourism. CFUTC from this study are very useful and practical for making tourism policies and marketing strategies and are highly related to making cities more attractive, which can result in more incoming tourists. The study, however, has limitation in terms of generalizability and transferability.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 인간의 비언어적 은유를 통하여 인간의 사고를 끌어낼 수 있는 잘트만 은유유도기법(Zaltman Metaphor Elicitation Technique: ZMET)을 활용하여 도시 관광콘텐츠 구성요인을 개발하는 것이다.
연구과정은 문헌연구(documentary study)와 정성적 연구(qualitative methods)방법을 병행하여 수행하였다. 정성적 연구로는 하버드대학교 잘트만 교수가 제안한 은유유도기법을 활용하여 개인별 심층인터뷰를 수행하였다. 질적 연구의 핵심은 자료의 코팅이기에 인터뷰 결과물의 신뢰도와 타당도를 높이기 위한 일환으로 Spradley의 질적 연구 분석기법을 ZMET과 결합하여 인터뷰 결과물을 체계적으로 정리, 최종 연구결과를 도출하였다. 심층인터뷰를 위해 12명의 관광전문가를 엄선하였으며, 인터뷰 대상자들은 이론과 실무를 겸비한 가능한 학력수준이 높고 장기간의 실무경력을 겸비한 자를 우선으로 선정하였으며, 이들에 대한 심층인터뷰는 ZMET 6단계의 절차에 따라 1:1 유도대화로 진행하였다.
인터뷰 대상자들은 도시 관광콘텐츠라고 생각하는 자료(사진 또는 그림)를 각각 8여점 내외로 준비하였으며, 이 자료들을 바탕으로 ZMET 인터뷰 단계를 거치면서 개개인들의 심층내면에 있는 도시 관광콘텐츠 구성요인을 도출하였다. 이 도출된 결과를 Spradley 분석 기법을 통하여 체계적으로 정리 및 분석하여 최종적으로 도시 관광콘텐츠 구성요인을 제시하였다. 도시 관광콘텐츠 구성요인은 ‘관광명소화 콘텐츠(관광명소화에 관련된 시설)’, ‘문화형상 콘텐츠(도심에서 즐기는 문화관광이벤트)’, ‘관광경험 콘텐츠(관광지 및 관광관련 다양한 체험활동)’ 및 ‘브랜드스토리 콘텐츠(특유의 그 도시 이미지)’ 등 4개의 대분류로 분류되었다. 또한 중분류의 경우 15개로 분류되었으며 소분류의 경우 참여자들의 293개의 소분류 구성요인을 중복단어 및 의미를 통합하여 총 79개의 소분류로 최종 분류하였다.

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