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다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to identify factors that affect burnout of long-term care institutions, and to explore job stress, self-efficacy, social support and relationships. The purpose of the Chapter is to prevent the burnout of care workers and improve the quality of the care worker's long-term care service by analyzing the factors affecting the burnout of care workers by the service of the age elderly. As a research method for this, 425 care workers working at a long-term care institution were surveyed and the survey was conducted from October 19 to November 3, 2019. Data analysis in this study was used by SPSS 25ver. The statistical analysis was divided according to the purpose of the study as follows:
First, frequency analysis was conducted to identify the general characteristics of the study subjects, demographic characteristics.
Second, we conducted a technical statistical analysis on job stress, self-efficacy, and social support and relationships and burnout.
Third, t-testing and ANOVA were performed to examine the differences between demographic characteristics and each independent variable.
Fourth, correlation analysis was conducted to identify the relevance and direction of the major variables.
Fifth, multi-recovery analysis was conducted to review the effects of job stress, self-efficacy, social support and relationships on the burnout of care providers in the elderly care workers.
The results of this research and statistical analysis are as follows:
First, the general characteristics of the study subjects are as follows. In terms of demographic characteristics, burnout care providers in the elderly care institutions had an overwhelming proportion of women with 93.4 %, compared to men. The average age of them was 62.4 years, with those in their 60s the highest, followed by those in their 50s, 70s and 40s. The number of working contracts with a part time job of 78.4 % was higher than the majority. Their choice of jobs was the highest at 42.6 %, partly to help households.
Second, the results on job stress, self-efficacy and social support and relationships and burnout are as follows. Job stress was shown to be moderate, and self-efficacy and social support and relationships were high. And burnout appeared to be on a normal level.
Third, we looked at the differences in job stress, self-efficacy, social support and relationships, and burnout according to the general characteristics of demographic. The experience of changing jobs has shown significant differences in job stress, self-efficacy, social support and relationships, and burnout. There was a significant difference between sex and supervision information service characteristics
Fourth, looking at the relevance between all the variables, job stress showed a positive correlation with burnout. In other words, the higher the job stress, the more exhausting it was.
Fifth, burnout was found to have a positive effect on role conflict and hatching, which is sub-variables of job stress. Looking at the overall exhaustion, emotional labor and supervisory support had a positive and negative impact, respectively. However, social relations were seen as a negative influence in the work-related burnout, which was sub-variables of the minor, and the support of the boss was negative in the work-related burnout. In other words, it can be seen that role conflict and role load, emotional labor, supervisor support, and social relationships are factors that have a close impact on the elderly care institution's care.
Based on the above research results, the institution should come up with a way to ease the burnout of care workers at long-term care institutions, which can relieve the job stress experienced by care workers while performing their duties. In addition, it is important to create positive human relationships between supervisor and coworkers to provide opportunities for interaction to take place.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 노인재가장기요양기관 요양보호사의 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 직무스트레스, 자기효능감, 사회적 지지 및 관계를 분석하고자 한다. 노인장기요양 서비스별 요양보호사의 소진에 영향을 미치는 요인을 분석하여 요양보호사의 소진을 예방하고 노인장기요양 서비스의 질을 향상시키기 위함으로 한다. 이를 위한 연구방법으로 노인재가장기요양기관에서 근무하고 있는 요양보호사 425명의 설문을 실시하였으며 설문조사는 2019년 10월 19일부터 11월 03일까지 실시하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS 25ver. 을 사용하였다. 통계분석은 연구목적에 따라 다음과 같이 나누었다.
첫째, 연구대상자의 일반적 특성인 인구사회학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다.
둘째, 직무스트레스, 자기효능감 그리고 사회적 지지 및 관계와 소진에 관한 기술통계 분석을 실시하였다.
셋째, 인구사회학적 특성이 각각의 독립변수와 어떤 차이가 나타나는지 평균의 차이를 검토하기 위해, t-검정과 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.
넷째, 주요 변수들 간의 관련성과 방향성을 파악하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다.
다섯째, 직무스트레스와 자기효능감, 사회적 지지 및 관계가 노인재가장기요양기관의 요양보호사의 소진에 미치는 영향을 검토하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
이러한 연구목적과 통계분석을 통해 나타난 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 연구대상자의 일반적 특성은 다음과 같다. 인구사회학적 특성에서 노인재가장기요양기관의 요양보호사는 여성의 비율이 93.4%로 남성보다 여성의 비율이 압도적으로 많이 차지하였다. 요양보호사의 평균 연령은 62.4세로, 60대가 가장 많았으며, 다음으로는 50대, 70대, 40대 순이었다. 근로계약의 형태는 시간제가 78.4%로 과반수이상으로 나타났다. 이들의 직업선택이유로는 가계에 일부 보탬이 되기 위함이 42.6%로 가장 높았다.
둘째, 직무스트레스, 자기효능감 그리고 사회적 지지 및 관계와 소진에 관한 결과는 다음과 같다. 직무스트레스는 보통수준으로 나타났고 자기효능감과 사회적 지지 및 관계는 높은 편으로 나타났다. 그리고 소진은 보통수준으로 나타났다.
셋째, 일반적 특성인 인구사회학적 특성에 따라 직무스트레스, 자기효능감, 사회적 지지 및 관계 그리고 소진의 차이를 살펴보았다. 이직의 경험은 직무스트레스, 자기효능감, 사회적지지 및 관계 그리고 소진에 모두 유의미한 차가 나타났다. 성별과 슈퍼비전 정보제공의 특성이 소진에 유의미한 차가 나타났다.
넷째, 모든 변수 간의 관련성을 살펴본 결과, 직무스트레스는 소진과 정(+)적인 상관관계가 나타났다. 즉, 직무스트레스가 높을수록 소진이 심해지는 결과를 얻었다.
다섯째, 소진은 직무스트레스의 하위변수인 역할갈등과 역할과부화가 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전체적인 소진을 살펴보았을 때, 감정노동과 상사의 지지는 각각 정(+)적인 영향과, 부(-)적인 영향을 미쳤다. 그러나 소진의 하위변수인 업무관련 소진에서는 사회관계가 부(-)적인 영향으로 보였으며, 대상자관련 소진에서는 상사의 지지가 부(-)적인 영향을 보였다. 즉 노인재가장기요양기관 요양보호사의 소진에는 역할갈등과 역할과부하, 감정노동, 상사의지지 그리고 사회적 관계가 밀접한 영향을 미치는 요인임을 알 수 있다.
이상의 연구결과를 바탕으로 노인재가장기요양기관 요양보호사의 소진을 완화시키기 위해서는 기관에서 요양보호사가 직무수행을 하면서 겪는 직무스트레스를 해소할 수 있는 방법을 마련해야한다. 아울러 상사와 동료들 간에 긍정적인 인간관계를 형성하여 상호작용이 이루어질 수 있도록 기회를 제공하는 것이 중요하다.

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본 연구의 목적은 노인재가장기요양기관 요양보호사의 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 직무스트레스, 자기효능감, 사회적 지지 및 관계를 분석하고자 한다. 노인장기요양 서비스별...