의료산업 내 공급 - 구매 관계의 구성원 간의 공정성과 신뢰성 인식이 관계행태에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 의료 산업 내에서 공급- 구매 관계 내 구성원들이 공정성과 신뢰성을 인지할 경우 관계의 행태에 미치는 영향을 확인하는 것이다.
본 연구는 의료 산업 내 존재하는 공급- 구매 관계에 대해 구매업체로는 병원을, 공급업체로는 제약회사, 소모품회사, 의료기기 회사, 보험회사, 도매상을 대상으로 진행하였다. 또한 공정성은 기존의 문헌 고찰을 통해 분배적 공정성, 절차적 공정성, 상호 공정성으로 검정하였다. 신뢰성을 측정하기 위해서 선의, 진실성, 능력을 측정항목으로 선택하였으며 관계 행태는 몰입, 공유, 투자 3가지 항목으로 측정하였다.
이를 분석하기 위하여 본 연구는 선행 연구를 바탕으로 실증적 연구를 진행하였으며 자료는 총 209부를 활용하였다. 특히 보다 정확한 관계 측정을 위해서 공급업체와 구매업체 양 측 모두의 자료를 수집하였으며 이 들을 분석하기 위해서 degree-symmetry 방법을 활용하였다. 수집된 자료는 회귀분석을 통해 분석되었으며 SPSS for Windows 12.0 을 활용하였다. 또한, 3가지 사례로 나누어 분석하였는데 먼저 구매업체, 공급업체 그리고 양 측을 일대일로 정확히 매칭하였다.
본 연구의 결과는 공급-구매 관계에 있어 업무의 절차나 거래 과정이 공정하다고 인지되거나 상대가 본인 혹은 회사에 선의를 가지고 거래를 수행할 경우 마지막으로 거래를 수행할 수 있는 물리적 • 인적자원을 보유하고 있을 경우 관계행태에 유의한 영향을 주는 것으로 확인하였다. 즉, 구성원이 위와 같은 경우 공정성이나 신뢰성을 인지하게 되어 그 관계에 더욱 몰입하고 서로 정보나 지식을 공유하거나 물리적 자원이나 인적 자원을 투자하게 된다고 할 수 있다.
본 연구는 기존의 공급-구매 관계에서 심리적 요인이 미치는 영향에 대한 문헌 고찰을 근간으로 하고 있으나 의료산업이라는 특이성을 고려하여 탐색적 성격이 강하다고 할 수 있다. 의료산업 내 아직 완전하게 정착되지 않은 유통 관계를 탐색적 의미에서 살펴보았다는 점과 공급과 구매 양 측 모두를 대상으로 자료를 수집하여 관계를 측정했다는 점에서 시사점을 가지고 있다.
그러나 향 후 연구에서는 의료 산업을 대표할 수 있는 보다 다양한 표본 수집과 산업 고유의 특성을 반영한 측정항목 및 도구 개발 등 보다 명확한 실증적 연구를 진행할 필요성이 제기되었다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 = 1
• 제 1절 연구 배경 및 문제 제기 =1
• 제 2절 연구의 목적 = 7
• 제 3절 연구의 방법 및 범위 = 9
• 제 2장 이론적 고찰 = 10
• 제 1절 의료산업 연구 = 10
• 제 2절 거래비용이론 = 16
• 제 3절 공급- 구매 관계 = 19
• 제 4절 조직이론 = 27
• 2.4.1 사회 교환이론 = 62
• 2.4.2 공정성이론 = 74
• 2.4.3 신뢰성 = 80
• 제 3장 연구 = 34
• 제 1절 연구 모형 및 가설 설정 = 34
• 3.1.1 공정성과 관계행태와의 관계 = 39
• 3.1.2 신뢰성과 관계행태와의 관계 = 51
• 3.1.3 거래 기간의 조절효과 = 57
• 제 2절 조사방법 = 62
• 3.2.1 변수의 조작적 정의 및 측정문항 = 62
• 3.2.2 조사 대상과 자료 수집 방법 = 74
• 3.2.3 측정문항의 타당화 과정 = 80
• 3.2.3.1 신뢰성 분석 결과 = 80
• 3.2.3.2 집중 타당성 분석 결과 = 85
• 3.2.3.3 판별 타당성 분석 결과 = 90
• 3.2.3.3 동일방법편의(common method bias) 결과 = 95
• 제 4장 분석 = 96
• 제 1절 연구 결과 = 96
• 4.1.1. 구매업체 결과 = 96
• 4.1.2. 공급업체 결과 = 103
• 4.1.3. 구매-공급업체 양측 결과 = 109
• 제 2절 연구논의 = 116
• 4.2.1. 구매업체와 공급업체 결과 논의 = 116
• 4.2.2. 공급업체 결과 논의 = 120