피부관리실 웨딩이벤트 소비자의 소비가치가 서비스선호도와의 관계에서 행동의도의 매개효과 = The mediating effect of behavioral intention in the relationship between the consumption value of the consumers of the wedding event in the skin care room and the service preference

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 피부관리실 이용 경험이 있는 웨딩이벤트 소비자들의 이용 형태에 따른 소비심리를 예상하고 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도와 상호 관련성에 대한 차이가 있는지 알아보고자 한다. 이를 위하여 웨딩이벤트 소비자인 20∼30대 여성을 대상으로 온․오프라인 방법으로 무기명 설문을 실시하였고, 조사 기간은 2023년 1월 2일부터 2023년 6월 30일까지 설문 조사에 동의한 492명을 대상으로 조사하였다. 각 변인의 빈도분석, 요인분석, 기술통계분석, t-test, 일원변량분석(one-way ANOVA)를 통해 요인 간의 관련성을 검증하였고, 각 변수 간의 영향은 상관분석과 다중회귀분석, 소벨 테스트를 실시하였으며, 최종 자료 분석은 SPSS 통계프로그램을 사용하였다. 분석한 결과 다음과 같다. 일반적 특성의 연령은 30대가 높았고, 결혼상태도 기혼이 높게 나타났고, 웨딩이벤트 이용 형태에서 선호하는 웨딩이벤트 진행 장소는 전문웨딩이 높았고, 예상 초대 하객 수는 100명이상∼200명 미만이, 웨딩이벤트 선택 시 가장 결정적인 영향을 미치는 사람으로는 신랑 신부의 합의가 가장 높게 나타났다. 소비성향과 피부관리실 서비스선호도를 살펴본 결과 소비가치는 구매의도가 가장 높았고, 행동의도의 평균은 4.34로 높게 나타났으며. 피부관리실 서비스선호도 전체의 평균은 4.59로, 선택동기, 선택속성, 서비스품질 순으로 높았다. 일반적 특성에 따른 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도의 차이는 구매의도와 선택의도에서 최종학력, 직업에 따른 차이가 유의미하였고, 소비선호도는 최종학력에 따른 차이가 유의미하였다. 구매의도는 최종학력이 대학원 이상이 구매의도가 가장 높았고, 직업은 서비스직이 구매의도가 가장 높았다. 선택의도는 최종학력이 대학원 이상이 가장 높았고, 소비선호도는 최종학력이 대학원 이상이 소비선호도가 높았다. 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도에서 구매의도는 선호 장소, 선호 메뉴, 메뉴의 적정 가격, 정보 습득경로에 따른 차이가 유의미하였고, 선택의도는 선택에 영향을 미치는 사람에 따른 차이가 유의미하였다. 소비가치는 선호 메뉴, 메뉴의 적정 가격에 따른 차이가 유의미하였고, 구매의도에서 선호 장소는 전문·야외웨딩 구매의도가 높았고, 선호 메뉴는 뷔페 선호자의 구매의도가 더 높았다. 선택의도에서 선택에 영향을 미치는 사람은 신랑·신부의 합의 결정의 선택의도가 높았다. 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도와의 관계에서 행동의도는 소비가치의 구매의도와 유의미한 정의 상관관계였고. 피부관리실 서비스선호도는 소비가치의 구매의도, 선택의도 순으로 정의 상관이 높았으며, 행동의도와는 유의미한 정의 상관이 있는 것으로 나타났다. 세부적으로 선택동기, 선택속성은 소비가치의 구매의도, 선택의도와 정의 상관이 있었고, 서비스품질은 소비가치의 구매의도만 유의미한 정의 상관이 있었으며, 행동의도와는 모두 유의미한 정의 상관이 있는 것으로 나타났다. 소비가치가 행동의도에 미치는 영향은 소비가치의 구매의도가 높을수록, 선택의 도가 낮을수록 행동의도가 높은 것을 알 수 있다. 소비가치가 피부관리실 서비스선호도에 미치는 영향은, 소비가치의 구매의도가 높을수록 피부관리실 서비스선호도가 높은 것을 의미한다. 이러한 결과, 웨딩이벤트 소비자들의 피부관리실 소비가 활발한 것을 알 수 있으며, 향후 웨딩이벤트 소비자들의 피부관리실 이용이 계속 증가 할 것이고, 이에 따른 소비 선택지도 많아질 것으로 예상된다. 따라서 웨딩이벤트 기업들과 피부관리실 운영 사업주들은 소비자들이 원하는 상품을 판매할 수 있는 전략적인 접근이 필요하다고 사료 된다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅰ
• 그림 목차 ⅲ
• 국문초록 ⅳ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 웨딩이벤트 소비가치 5
• 1.1 결혼의 이해 5
• 1.2 소비가치 개념 7
• 1.3 웨딩이벤트 소비자의 소비가치에 관한 선행연구 9
• 2. 행동의도 13
• 2.1 행동의도의 개념 13
• 2.2 행동의도의 관한 선행연구 15
• 3. 피부관리실 서비스선호도 17
• 3.1 피부관리실 서비스선호도의 개념 17
• 3.2 피부관리실 서비스선호도에 관한 선행연구 20
• Ⅲ. 연구방법 23
• 1. 연구 모형 23
• 2. 연구대상 및 조사기간 24
• 3. 측정도구 25
• 4. 용어의 조작적 정의 27
• 4.1 웨딩이벤트 27
• 4.2 웨딩이벤트 소비자의 소비가치 28
• 4.3 행동의도 29
• 4.4 피부관리실 서비스선호도 30
• 5. 측정 도구의 요인분석 31
• 5.1 소비가치의 요인분석 31
• 5.2 행동의도의 요인분석 33
• 5.3 피부관리실 서비스선호도의 요인분석 35
• 6. 자료분석 37
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰 38
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 38
• 2. 웨딩이벤트 이용 형태 39
• 3. 측정 도구의 신뢰도 검증 및 기술통계 분석 41
• 3.1 측정 도구의 신뢰도 검증 41
• 3.2 측정 도구의 기술통계 분석 42
• 4. 일반적 특성에 따른 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도와의 관련성 43
• 4.1 일반적 특성에 따른 소비가치의 차이 43
• 4.1.1 일반적 특성에 따른 구매의도의 차이 45
• 4.1.2 일반적 특성에 따른 선택의도의 차이 46
• 4.1.3 일반적 특성에 따른 소비선호도의 차이 48
• 4.1.4 일반적 특성에 따른 소비성향의 차이 50
• 4.2 일반적 특성에 따른 행동의도의 차이 52
• 4.3 일반적 특성에 따른 피부관리실 서비스선호도의 차이 54
• 4.3.1 일반적 특성에 따른 선택동기 차이 56
• 4.3.2 일반적 특성에 따른 서비스 품질 선호도의 차이 57
• 4.3.3 일반적 특성에 따른 선택속성의 차이 59
• 5. 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도와의 관련성 61
• 5.1 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 소비가치의 차이 61
• 5.1.1 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 선택의도의 차이 63
• 5.1.2 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 소비 선호도의 차이 65
• 5.1.3 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 소비가치의 차이 67
• 5.2 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 행동의도의 차이 69
• 5.3 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 피부관리실 서비스선호도의 차이 71
• 5.3.1 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 선택동기의 차이 73
• 5.3.2 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 서비스품질의 차이 75
• 5.3.3 웨딩이벤트 이용 형태에 따른 선택속성의 차이 77
• 6. 소비가치, 행동의도, 피부관리실 서비스선호도와의 상관관계 79
• 7. 소비가치가 행동의도에 미치는 영향 81
• 8. 소비가치가 피부관리실 서비스선호도에 미치는 영향 83
• 9. 소비가치가 피부관리실 서비스선호도와의 관계에서 행동의도의 매개효과 85
• 9.1 소비가치와 선택동기와의 관계에서 행동의도의 매개효과 88
• 9.2 소비가치와 서비스품질과의 관계에서 행동의도의 매개효과 90
• 9.3 소비가치와 선택속성과의 관계에서 행동의도의 매개효과 92
• Ⅴ. 결론 및 제언 94
• 참고문헌 97
• 1. 한국자료 97
• 2. 국외자료 105
• ABSTRACT 108
• 부록 1. 설문지 111