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      항공사의 환경적 요인들이 객실승무원의 삶의 질에 끼치는 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구설계
      • IV. 연구결과
      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구설계
      • IV. 연구결과
      • V. 결론
      • 참고문헌
      • 국문초록
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      참고문헌 (Reference)

      1 강윤지, "호텔직원의 직장-가족갈등, 가족-직장갈등이 직무스트레스 및 심리적 웰빙에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2007

      2 윤설매, "호텔기업 종사원의 스케줄 유연성과 조직유효성의 관계" 한국외식경영학회 17 (17): 321-339, 2014

      3 이지선, "호텔 직원의 감성지능이 직무몰입 및 서비스 제공 태도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2013

      4 김경민, "호텔 종사원의 직장-가정 갈등이 감정노동 및 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광산업학회 (37) : 377-396, 2012

      5 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 191-213, 2005

      6 조주은, "항공사 종사원의 역할갈등, 역할모호성이 직무태도에 미치는 영향" 관광경영학회 20 (20): 229-249, 2016

      7 한향숙, "항공사 기혼 여승무원의 직장-가정 갈등(WFC)이 조직성과에 미치는 영향" 경희대학교 관광대학원 2013

      8 이종민, "항공사 기혼 객실여승무원의 직장-가정 갈등과 직무만족, 생활만족 및 이직의도와의 관계 연구" 관광경영학회 18 (18): 227-247, 2014

      9 한금희, "항공사 기내승무원의 직무만족에 관한 연구" 3 (3): 169-188, 1998

      10 박경민, "항공사 객실승무원의 직무 스트레스 및 정서적 고갈에 영향을 미치는 불량고객행동에 관한 연구: 직무 자율성의 조절효과를 중심으로" 한국관광연구학회 29 (29): 75-89, 2015

      1 강윤지, "호텔직원의 직장-가족갈등, 가족-직장갈등이 직무스트레스 및 심리적 웰빙에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2007

      2 윤설매, "호텔기업 종사원의 스케줄 유연성과 조직유효성의 관계" 한국외식경영학회 17 (17): 321-339, 2014

      3 이지선, "호텔 직원의 감성지능이 직무몰입 및 서비스 제공 태도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2013

      4 김경민, "호텔 종사원의 직장-가정 갈등이 감정노동 및 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광산업학회 (37) : 377-396, 2012

      5 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 191-213, 2005

      6 조주은, "항공사 종사원의 역할갈등, 역할모호성이 직무태도에 미치는 영향" 관광경영학회 20 (20): 229-249, 2016

      7 한향숙, "항공사 기혼 여승무원의 직장-가정 갈등(WFC)이 조직성과에 미치는 영향" 경희대학교 관광대학원 2013

      8 이종민, "항공사 기혼 객실여승무원의 직장-가정 갈등과 직무만족, 생활만족 및 이직의도와의 관계 연구" 관광경영학회 18 (18): 227-247, 2014

      9 한금희, "항공사 기내승무원의 직무만족에 관한 연구" 3 (3): 169-188, 1998

      10 박경민, "항공사 객실승무원의 직무 스트레스 및 정서적 고갈에 영향을 미치는 불량고객행동에 관한 연구: 직무 자율성의 조절효과를 중심으로" 한국관광연구학회 29 (29): 75-89, 2015

      11 김화연, "항공사 객실승무원의 지각된 사회적지지가 직무스트레스에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 259-275, 2012

      12 진민정, "항공사 객실승무원 성격, 감정노동, 조직시민행동에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 125-143, 2016

      13 황진수, "크루즈 항해의 유무형적 혜택들이 관광객의 삶의 질 향상에 끼치는 효과에 관한 연구" 한국호텔관광학회 18 (18): 275-290, 2016

      14 이두영, "초과근무에 의한 직장-가정 갈등이 직무태도에 미치는 영향 : 일에 대한 몰입도와 임금만족의 조절효과를 중심으로" 서강대학교 대학원 2003

      15 이은경, "진화하는 블랙컨슈머: 블랙컨슈머의 공모행동" 한국소비자·광고심리학회 15 (15): 435-461, 2014

      16 김용흔, "직장-가정 갈등의 영향요인과 생활만족간의 관계" 한국기업경영학회 18 (18): 101-117, 2011

      17 민경률, "유연근무제가 조직결과에 미치는 영향력에 관한 연구: 공공조직 내 개혁가치의 조절효과를 중심으로" 한국정부학회 25 (25): 1211-1248, 2013

      18 천덕희, "여행업 종사원의 직무스트레스와 직장-가정갈등의 모형에서 자기감정 조절능력의 역할 -경로분석을 중심으로-" 한국관광학회 36 (36): 309-332, 2012

      19 "아시아나항공 홈페이지"

      20 오정학, "소진의 원인, 결과 및 완화요인에 관한 연구: 국적항공사 객실승무원을 대상으로" 한국호텔외식관광경영학회 20 (20): 271-291, 2011

      21 이화인, "서비스종사원의 역할모호성과 역할갈등이 비규정 친고객 행동에 미치는 영향*- 심리적 임파워먼트와 탈진감의 매개효과 -" 한국관광학회 34 (34): 371-390, 2010

      22 정희경, "서비스 종사자의 소진과 직무만족, 직무성과, 조직시민행동의 관계연구: 항공사 승무원과 호텔 서비스 종사자의 비교를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 77-94, 2016

      23 이유재, "서비스 공정성이 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구부정적 감정과 고객몰입의 매개효과" 한국마케팅학회 19 (19): 185-210, 2004

      24 "대한항공 홈페이지"

      25 안효정, "다른 고객들에 대한 인식이 럭셔리 가치, 웰빙인식, 브랜드 자아개입과 프리미엄클래스 지불의사에 미치는 영향력에 대한 탐색적 연구 - 연령, 소득수준, 이용빈도의 조절효과와 함께 -" 한국관광학회 39 (39): 31-46, 2015

      26 나정미, "고객불량행동이 여행사 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 있어서 직업존중감의 조절효과" 한국관광산업학회 39 (39): 145-165, 2014

      27 강맹모, "객실승무원 스케줄만족도에 관한 연구" 한국항공대학교 항공·경영대학원 2013

      28 Choi, J. H., "Work-family conflict, work-family facilitation, & job outcomes in the Korean hotel industry" 24 (24): 1011-1028, 2012

      29 Aslam, R., "Work-Family Conflicts, Relat ionship between Work-Life Conflict &Employee Retention, A Comparative Study of Public & Private Sector Employees" 1 (1): 18-29, 2011

      30 Hassan, Z., "Work-Family Conflict in East vs Western Counties" 17 (17): 30-49, 2010

      31 Greenhaus, J., "Vocational & Organizational Behavior, A Review" 29 (29): 115-176, 1985

      32 Campbell, A., "The sense of well-being in America, Recent patterns & trends" McGraw-Hill Companies 1981

      33 Bolino, M. C., "The personal costs of citizenship behavior, the relationship between individual initiative & role overload, job stress, &work-family conflict" 90 (90): 740-748, 2005

      34 Wharton, A. S., "The consequences of caring" 36 (36): 273-296, 1995

      35 Lovelock C. H., "Product Plus, How Product+Service=Competitive Advantage" McGraw-Hill 1994

      36 Kahn, R. L., "Organizational Stress" John Wiley & Sons 1984

      37 Hair, J. F., "Multivariate data analysis" Prentice-Hall Inc 1998

      38 Ryff, C. D., "Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being" 57 (57): 1069-1081, 1989

      39 Manna, E., "Envy in the workplace" 142 : 18-21, 2016

      40 Qu, H., "Employees' work–family conflict moderating life & job satisfaction" 65 (65): 22-28, 2012

      41 Cohen-Charash, Y., "Does perceived unfairness exacerbate or mitigate interpersonal counterproductive work behaviors related to envy?" 92 (92): 666-680, 2007

      42 Aminah Ahmad, "Direct & Indirect effects of Work-Family Conflict on Job Performance" 5 (5): 176-180, 2008

      43 Karatepe, O. M., "An empirical study of the selected consequences of frontline employees’work–family conflict & family–work conflict" 27 (27): 1017-1028, 2006

      44 Byron, K., "A meta-analytic review of work–family conflict & its antecedents" 67 (67): 169-198, 2005

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      2018-01-08 학회명변경 영문명 : (KHTA) -> Korean Hospitality and Tourism Academe KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-11-27 학회명변경 영문명 : Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA) -> (KHTA) KCI등재
      2015-05-19 학회명변경 한글명 : 한국호텔외식경영학회 -> 한국호텔외식관광경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA)
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      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-09-27 학술지명변경 외국어명 : Korea Academic Society of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality and Tourism(KJHT) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2009-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-08-13 학회명변경 한글명 : 한국호텔경영학회 -> 한국호텔외식경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha)
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      2006-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2005-05-26 학술지명변경 한글명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
      외국어명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
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      2005-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2003-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 2.62 2.62 2.64
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      2.68 2.64 3.073 0.55
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