- Abstract
- I. 서론
- II. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 실증분석
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2015
Korean
323
KCI등재
학술저널
193-211(19쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 주현식, "호텔레스토랑의 LOHAS이미지, 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계" 경희대학교 대학원 2008
2 구정대, "호텔기업의 서비스생산성이 경쟁우위와 경영성과에 미치는 영향" 대한관광경영학회 21 (21): 113-127, 2006
3 하경희, "호텔기업 VIP 마케팅 인지도에 관한 연구 호텔기업 VIP 마케팅 인지도에 관한 연구" 6 (6): 175-191, 2006
4 차석빈, "항공승객의 서비스만족도 및 고객불평행동분석 : 국적항공사를 중심으로" 16 (16): 75-93, 2002
5 민정원, "항공사와 객실 승무원 이미지 요인과 고객만족 및 고객충 성도와의 인과관계 분석 -인천국제공항 고객들을 대상으로-" 한국호텔리조트학회 12 (12): 217-239, 2013
6 이태희, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션이 서비스품질, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 중국항공사 이용 고객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 355-374, 2014
7 "한국경제신문(2011) 2011.09.27. 13면 3단"
8 서영수, "저비용항공사 서비스품질에 대한 소비자평가" 한국소비문화학회 14 (14): 46-69, 2011
9 이소영, "외항사 외국인 승무원의 비언어적 커뮤니케이션이 한국인 승객의 만족에 미치는 영향 – 긍정적 감정반응의 매개효과를 중심으로 -" 한국항공경영학회 11 (11): 3-31, 2013
10 오정학, "스포츠 이벤트 관광객의 만족" 4 (4): 203-216, 2002
1 주현식, "호텔레스토랑의 LOHAS이미지, 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계" 경희대학교 대학원 2008
2 구정대, "호텔기업의 서비스생산성이 경쟁우위와 경영성과에 미치는 영향" 대한관광경영학회 21 (21): 113-127, 2006
3 하경희, "호텔기업 VIP 마케팅 인지도에 관한 연구 호텔기업 VIP 마케팅 인지도에 관한 연구" 6 (6): 175-191, 2006
4 차석빈, "항공승객의 서비스만족도 및 고객불평행동분석 : 국적항공사를 중심으로" 16 (16): 75-93, 2002
5 민정원, "항공사와 객실 승무원 이미지 요인과 고객만족 및 고객충 성도와의 인과관계 분석 -인천국제공항 고객들을 대상으로-" 한국호텔리조트학회 12 (12): 217-239, 2013
6 이태희, "항공사 객실승무원의 커뮤니케이션이 서비스품질, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 중국항공사 이용 고객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 355-374, 2014
7 "한국경제신문(2011) 2011.09.27. 13면 3단"
8 서영수, "저비용항공사 서비스품질에 대한 소비자평가" 한국소비문화학회 14 (14): 46-69, 2011
9 이소영, "외항사 외국인 승무원의 비언어적 커뮤니케이션이 한국인 승객의 만족에 미치는 영향 – 긍정적 감정반응의 매개효과를 중심으로 -" 한국항공경영학회 11 (11): 3-31, 2013
10 오정학, "스포츠 이벤트 관광객의 만족" 4 (4): 203-216, 2002
11 이장훈, "세계 주요 항공사의 프레미엄 클래스 운영 동향에 대한 사례 연구" 한국항공대학교 항공산업경영대학원 2008
12 변광민, "서비스 품질 평가에 따른 고객 만족도에 관한 연구-항공사 서비스 속성을 중심으로" 대한경영학회 19 (19): 141-157, 2006
13 윤재석, "상위클래스 항공좌석 수요 결정요인 분석" 세종대학교 대학원 2007
14 윤재석, "상위등급 항공좌석 선택결정요인 분석" 한국관광학회 33 (33): 267-286, 2009
15 한혜숙, "비언어적 커뮤니케이션이 지각된 품질과 고객만족에 미치는 영향" 대한경영학회 23 (23): 1519-1535, 2010
16 "대한항공 홈페이지"
17 홍지혜, "기내식 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 17 (17): 209-227, 2014
18 이상미, "관여에 따른 서비스회복공정성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 16 (16): 83-101, 2007
19 김세규, "Service Quality 향상을 위한 노선별 기내서비스 중요도 연구" 한국항공대학교 대학원 2011
20 "SBS 뉴스(2015), 2005. 06. 11"
21 Kahle, L., "Physical attractiveness of the celebrity endorser:A social adapatation perspective" 11 : 956-961, 1985
22 Reis, T., "Physical attractiveness in social interaction" 38 (38): 604-617, 1980
23 Punch, K. F., "Introduction to Social Research: Quantitative and Qualitative Approaches" SAGE Publications Ltd 1998
24 Seidman, I., "Interviewing as Qualitative Research : A Guide for Researcher in education and the Social Sciences" Teachers College Press 1997
서비스 스케이프가 고객 감정과 관계 지속성에 미치는 영향에 관한 연구
외식기업의 재무비율을 통한 경쟁전략성향이 매출 성장률에 미치는 영향에 관계 연구
식생활 라이프스타일에 따른 싱글족의 편의점 편의식품 만족도와 재구매 의도에 관한 연구
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | |
2013-05-14 | 학술지명변경 | 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 | |
2013-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.51 | 1.51 | 1.63 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.77 | 1.72 | 1.845 | 0.36 |