테마관광의 체험요소가 감정반응과 장소애착 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on the Effect of Experiential Factors of The Theme Tourism on Emotional Responses and Place Attachment and Behavior Intention. The purpose of the study is to promote tourism in the area through the Emotional Responses and Place Attachment and Behavior Intention by Experiential Factors of The Theme Tourism. There are 3 hypotheses based on experiential, responses, attachment and Intention reviews. Then we tested the data from questionnaires using SPSS 22.0. the data were collected for a month from August 14 to October 10. First, according to analysed result, Three out of four as affective facts of The Experiential Factors influenced on Emotional Responses. second, Two out of three as affective facts of Emotional Responses influenced on Place Attachment. Lastly, Two out of three as affective facts of The Place Attachment influenced on Behavior Intention(Revisit intention). One out of three as affective facts of The Place Attachment influenced on Behavior Intention(Recommend intention). As the result of this study, In modern society, tourists want to be offered a more sophisticated, individualized, differentiated tour product and any emotional experience from the environment. Therefore, if tourists develop more interesting and interesting design and appearance elements and apply them to appropriate times and places, tourists will experience positive tourism activities. In modern society, tourists' attitudes are noticeably changing to experience personal and subjective things rather than value social group relationships or interests. While it is true that we understand this trend and carry out diverse and differentiated ideas, contents, and continuous plans for trending, we should develop programs, tourism products, or research that can create social ties and solidarity by continuously providing tourism experience activities. Tourism should continue to develop products or programs with fresh, interesting and interesting elements so that once-traveled tourists can come back. Eventually, they will have local demand and a positive image to attract potential tourists. Therefore, we should try to become an international theme city in the world.

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 체험요소
• 2. 감정반응
• 3. 장소애착
• 4. 행동의도
• Ⅲ. 연구설계
• 1. 연구모형
• 2. 가설의 설정
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정
• 4. 자료수집 및 분석방법
• Ⅳ. 실증분석
• 1. 표본의 일반적 특성
• 2. 측정항목 신뢰성 및 타당성 검정 결과
• 3. 가설의 검증
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 성보현, "확장된 계획행동이론을 통한 관광행동 영향요인 분석 - 구조적 관광제약과 사회계층을 중심으로 -" 한국관광학회 38 (38): 79-101, 2014

2 이정실, "호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고행동의도와의 관계- 부산지역 관광호텔 중심으로 -" 한국서비스경영학회 6 (6): 105-128, 2005

3 김주향, "호텔 레스토랑의 외식 소비경험이 소비감정, 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 371-390, 2012

4 이우진, "해외여행 체험요소가 여행목적지 이미지, 여행 만족과 추천의도에 미치는 영향 -중국여행지 러브마크(lovemarks)를 중심으로-" 한국관광연구학회 26 (26): 5-22, 2012

5 박준범, "해양관광지의 관광객 동기, 장소애착 및 충성도 관련연구: 보령시 대천해수욕장을 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 871-891, 2018

6 박유진, "항공사 기내식 소비경험에 의한 감정반응이 고객만족과 재이용 의도에 미치는 영향" 한국항공경영학회 13 (13): 35-59, 2015

7 정희경, "항공 라운지의 감각적 경험이 행동의도에 미치는 영향에 대한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 27 (27): 1-16, 2018

8 하동현, "테마파크에서의 체험요소에 관한 연구 - Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로 -" 한국사진지리학회 19 (19): 37-47, 2009

9 이신전, "테마파크에서의 체험요소가 방문객 몰입과 행동의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 15 (15): 499-508, 2015

10 이태희, "테마파크에서의 고객 체험이 신규 콘텐츠 개발에 대한 지속적인 지지의사에 미치는 영향 : Pine과 Gilmore의 체험(4Es)요인을 중심으로" 한국서비스경영학회 13 (13): 57-81, 2012

11 김창수, "테마파크 환경 지각이 방문객 감정반응 및 사후행동에 미치는 영향" 관광경영학회 13 (13): 43-65, 2009

12 오민재, "테마파크 방문객의 혼잡지각, 감정반응, 태도 간의 구조적 영향관계 분석" 한국관광연구학회 29 (29): 49-60, 2015

13 전동환, "테마관광이벤트(Theme Tourism Events)에 대한 마케팅전략화" 39 (39): 48-52, 2005

14 이재곤, "테마관광의 경험적 가치에 따른 감정반응, 지역이미지가 행동반응에 미치는 영향 연구" 관광경영학회 22 (22): 439-472, 2018

15 이미혜, "크루즈관광객의 소비가치와 소비성향이 행동의도에 미치는 영향" 관광경영학회 22 (22): 1167-1186, 2018

16 동려민, "커피전문점 소비자의 서비스 체험, 감정반응, 만족 및 충성도간의 관계연구" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 165-181, 2014

17 조문식, "캠핑장 선택속성과 참여 편익, 행동의도에 관한 연구" 관광경영학회 21 (21): 145-165, 2017

18 김정헌, "축제참여의 마음챙김이 정서적 연대와 장소애착에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2017

19 김재학, "축제의 성과속성 만족, 장소애착심, 행동의도에 관한 연구: 청주직지축제방문객의 경우" (사)한국관광레저학회 28 (28): 295-312, 2016

20 송화성, "축제 방문객의 장소애착 영향 요인과 형성과정: 수원화성문화제 방문객을 대상으로" (사)한국관광레저학회 27 (27): 321-341, 2015

21 손선미, "체험지향성과 관광축제이벤트의 프로그램, 물리적 요소, 방문의도의 관계" 한국이벤트컨벤션학회 3 (3): 1-23, 2007

22 오선숙, "중국의료관광객이 지각한 한식당의 서비스품질, 관계품질, 행동의도와의 영향관계 분석" 한국외식산업학회 14 (14): 23-39, 2018

23 서용건, "제주도 테마관광지 방문객 유형에 따른 욕구 및 만족도 연구: 니즈(needs)의 수평적 접근을 중심으로" (사)한국관광레저학회 21 (21): 45-63, 2009

24 전대희, "장소애착이 축제 성과 및 주민참여행동에 미치는 영향: 수원문화제 야행(夜行)을 중심으로" 관광경영학회 22 (22): 423-444, 2018

25 최열, "장소애착 인지 및 결정요인 분석" 대한국토·도시계획학회 40 (40): 53-64, 2005

26 김미영, "장소성 형성의 공간구현 전략과 실행요소 연구 - 공공 공간 사례를 중심으로 -" 한국실내디자인학회 22 (22): 190-198, 2013

27 김경진, "잡지 기사의 사진과 내용이 사후 광고태도에 미치는 암묵적 영향" 한국광고학회 24 (24): 181-202, 2013

28 신동주, "이벤트에서의 체험요소가 체험즐거움, 체험만족 및 행동의도에 미치는 영향 - Pine & Gilmore의 체험이론을 중심으로 -" 한국관광학회 34 (34): 251-270, 2010

29 서민정, "음식관광체험의 지각된 가치가 만족과 행동의도에 미치는 영향 - 방한중국관광객을 중심으로" 한국외식산업학회 14 (14): 229-243, 2018

30 이경렬, "온라인 상의 체험의 유형화와 체험이 웹자산에 미치는 영향에 관한 연구 : 슈미트(Schmitt, 1999)의 총체적 체험이론을 중심으로" 한국광고학회 22 (22): 57-79, 2011

31 최철수, "여행서비스 실패의 심각성과 고객감정반응, 서비스회복 공정성 및 결과와의 영향관계" 관광경영학회 14 (14): 245-267, 2010

32 한지훈, "여가활동 관여도와 장소애착, 만족도, 장소로열티의 구조관계 연구" 경희대학교 대학원 2011

33 구효진, "에스닉 레스토랑의 물리적 환경이 고객 감정반응과 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 225-241, 2012

34 조태영, "안동 하회마을 문화관광체험이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 361-370, 2009

35 이유찬, "스킨스쿠버 다이빙 리조트 참여자의 경험적 가치가감정반응과 장소애착에 미치는 영향- 제주지역을 중심으로 -" 한국사회체육학회 (73) : 261-271, 2018

36 김영하, "소셜 체험관광객(Trytoursumer)의 체험요인, 감정반응, 시민행동, 그리고 장기관계지향성간의 관계 연구" (사)한국관광레저학회 28 (28): 253-272, 2016

37 김혜지, "문화관광 축제의 체험요소가 브랜드자산과 만족도에 미치는 영향 - Pine & Gilmore의 체험경제이론 중심으로 -" 한국호텔관광학회 18 (18): 231-254, 2016

38 송학준, "목표지향적 행동모형을 이용한 복합리조트 카지노 방문객의 행동의도 예측" (사)한국관광레저학회 22 (22): 341-360, 2010

39 최성범, "래프팅참가자의 여가체험공간 속성과 감정반응, 체험만족, 재방문의도의 구조관계 분석" 한국여가레크리에이션학회 34 (34): 33-45, 2010

40 추미애, "디지털환경에서 매체몰입이 브랜드 애착과 브랜드충성도에 미치는 영향: 브랜드 관계감정의 계층적 매개효과 분석" 한국정보통신학회 19 (19): 3003-3010, 2015

41 오후, "도시재생사업 인지도가 장소애착에 미치는 영향－청주시 중앙동 도시재생사업 대상지를 중심으로 －" 한국지역지리학회 22 (22): 643-654, 2016

42 김승리, "도보관광의 체험요소(4Es), 만족도, 재방문 의도에 관한 연구" 한국컴퓨터정보학회 19 (19): 99-107, 2014

43 윤현희, "농촌관광마을의 지각된 가치가 장소애착과 친환경행동의도에 미치는 영향" 20 (20): 53-71, 2013

44 윤현희, "농촌관광마을의 브랜드자산이 장소애착과 친환경 행동의도에 미치는 영향" 경기대학교 관광전문대학원 2013

45 양리나, "국립공원의 관광지 매력성이 관광객 만족 및 행동의도에미치는 영향 - 관광지 이미지를 조절변수로 -" 관광경영학회 18 (18): 187-206, 2014

46 한금희, "관광지이미지와 자아이미지의 일치가 관광자 만족과 행동의도에 미치는 영향 연구 - 제주도를 중심으로 -" 관광경영학회 13 (13): 177-197, 2009

47 윤정헌, "관광수용태세, 긍정적 감정반응 및 접근행동의 영향관계" (사)한국관광레저학회 29 (29): 233-249, 2017

48 이지원, "관광목적지 브랜드 자산과 장소애착이 지각된 적합성 및 행동의도에미치는 영향" 한림대학교 대학원 2017

49 이정학, "골프 의류 소비자의 브랜드 동일시, 브랜드 감정, 브랜드 애착간의 관계" 한국사회체육학회 (65) : 165-174, 2016

50 임현정, "경험적 소비특성이 감정반응에 미치는 영향 - 호텔이용동기의 조절효과를 중심으로 -" 관광경영학회 19 (19): 267-291, 2015

51 한상우, "경남의 역사문화 테마관광 구상 기초 자료집" 경남발전연구원 1-139, 2007

52 Pine, B. J, "Welcome to the experience economy" 76 (76): 97-105, 1998

53 Hernandez, B., "The role of place identity and place attachment in breaking environmental protection laws" 30 (30): 281-288, 2010

54 Pine, B. J., "The experience economy: Work is theatre & every business a stage" Harvard Business School Press 1999

55 Chaudhuri, A., "The chain of effect from brand trust and brand effects to brand performance: The role of loyalty" 65 (65): 81-93, 2001

56 Smith, A. K., "The Effect of Customers' Emotional Responses to Service Failures on Their Recovery Effort Evaluations and Satisfaction Judgments" 30 (30): 5-23, 2002

57 Pugh, S. D, "Service with a Smile: Emotional Contagion in the Service Encounter" 44 (44): 1018-1027, 2001

58 Gracia, E., "Positive Emotions: the Connection between Customer Quality Evaluation and Loyalty" 52 (52): 458-465, 2011

59 Lewicka, M, "Place attachment, place identity, and place meory: Restoring the forgotten city past" 28 (28): 209-231, 2008

60 Guiliani, M. V., "Place attachment in a development and cultural context" 13 : 267-274, 1993

61 Low, S. M., "Place Attachment" Plenum Press 1-13, 1992

62 이후석, "Pine과 Gilmore의 체험요소가 농촌관광객의 만족에 미치는 영향 연구: 지각된 가치의 매개효과를 중심으로" 한국관광연구학회 29 (29): 109-121, 2015

63 Richins, M. L, "Measuring emotions in the consumption experience" 24 (24): 127-146, 1997

64 Hanzaee, K. H., "Investigation of the effect of consumption emotions on satisfaction and word of mouth communications" 9 (9): 566-571, 2011

65 Lee, J, "Investigating the effect of festival visitors’s emotional experience on satisfaction, psychological commitment and loyalty" Texas A&M University 2009

66 Han, H., "Influencing Factors on Restaurant Customers'Revisit Intention: the Roles of Emotions and Switching Barriers" 28 : 563-572, 2009

67 Ryan, R, "Exploring the effect of environmental experience on attachment to urban natural areas" 37 (37): 3-42, 2005

68 Schmitt, B. H, "Experiental Marketing" 15 (15): 53-68, 1999

69 Gilmore, J. H., "Differentiating hospitality operations via experiences: Why selling service is not enough" 43 (43): 87-96, 2002

70 Scannell, L., "Defining place attachment: A tripartite organizing framework" 30 (30): 1-10, 2010

71 Gross, M. J., "An empirical structural model of tourists and places" 29 : 1141-1151, 2008

72 Boulding, W., "A Dynamic Process Model of Service Quality:From Expectations to Behavioral Intentions" 30 (30): 7-27, 1993