법원보안관리대원의 직무스트레스가 조직성과에 미치는 영향 : 동기부여를 매개변수로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The court, which is a national institution, plays a role in resolving conflicts among people by making fair judgments based on the law and maintaining social order by punishing people who violate the law. Because the judiciary is mainly based on the law, the image of the court is hard and authoritative for the people.
In order to improve such image, Chief Justice Yong Hoon Lee declared that he will run a new regeneration as a court serving the people after his inauguration in 2006. Therefore, the court has set a new indicator of "the court of the people, the court with the people" and has endeavored constantly to achieve it. Even in difficult circumstances, the court-centered trial operation was strengthened, civil service improved, and communication with the public was achieved.
As the concept of court security is shifted to the direction of service provision, the court security administration responsible for the court security is required to satisfy all the tasks of maintaining the order and the services of the other kinds. It is expected that the job stress of the security management members will be increasing due to heavy workload. Nevertheless, there is no study on the job stress and organizational performance of court security officers who are responsible for court security. Therefore, this study will be an opportunity to grasp the type of job stress among related practitioners and to provide detailed research results on how job stress affects organizational performance.
The purpose of this study is to examine the effects of job stress on job satisfaction and organizational performance of court security officers who are responsible for security in the court, to examine the effect of motivation on job stress, job satisfaction and organizational performance, The focus of the study was to identify the differences in the variable factors according to demographic series.
The results of the study are as follows.
First, the job stress of the court security officer showed a significant negative (-) influence on job satisfaction, and job stress did not affect the organizational commitment.
Second, motivation plays a mediating role when job stress negatively (-) affects job satisfaction and positively (+) affects directly on organizational commitment.
Third, the difference between the series of job stress, job satisfaction, organizational commitment, and motivation variables showed that the separate court security management team had the biggest difference from the other series in all of four variables.

국문 초록 (Abstract)

국가 기관인 법원은 법을 토대로 재판을 통해 공정하게 판결을 함으로써 사람들 간의 갈등을 해결하며 법을 위반한 사람들에게 벌을 주어 사회 질서를 유지하는 역할을 하고 있다. 법을 토대로 재판을 통해 판결을 업무를 주로 하기에 국민들에겐 법원의 이미지가 딱딱하고 권위적이 이미지가 형성되어 있다.
이런 이미지 개선을 위하여 이용훈 대법원장은 2006년 취임 후 국민을 섬기는 법원으로 새롭게 거듭날 수 있도록 운영하겠다고 선언했다. 이에 법원은 “국민은 섬기는 법원, 국민과 함께하는 법원” 이라는 새로운 지표를 설정하고 이를 이루기 위해 끊임없이 노력해왔다. 어려운 여건 속에도 법정 중심의 재판운영 강화, 민원서비스 개선, 국민과 소통 강화라는 성과를 거두기도 하였다.
이와 같이 법원보안의 개념이 서비스 제공의 방향으로 치우쳐 짐에 따라 법원보안을 책임지는 법원보안관리대은 질서유지의 업무와, 서비스 업무 등 다른 성격의 업무를 모두 충족시켜 주어야 하는 보안환경의 현실에서 법원보안관리대원에게 과중한 업무가 부여되고 있어 이들의 직무스트레스가 높아지고 있을 것이라고 예상되어진다. 그럼에도 불구하고 법원의 보안을 책임지는 법원보안관리대원의 직무스트레스나 조직성과에 대한 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구를 통해 관련 실무자들의 직무스트레스 유형을 파악하고, 직무스트레스가 조직성과에 어떠한 영향을 미치는 가에 대해 구체적으로 연구결과를 제공하는 기회가 될 것이다.
본 연구에서는 법원에서 보안을 책임지고 있는 법원보안관리대원의 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보고, 동기부여가 직무스트레스와 직무만족 및 조직성과에 각각 미치는 영향을 확인하며, 각 변수 요인들이 인구통계학적 중 직렬에 따라 어떠한 차이가 있는지를 규명하는 데 연구의 중점을 두었다.
연구결과는 다음과 같다.
첫째, 법원보안관리대원의 직무스트레스는 직무만족도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직몰입에는 직무스트레스가 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 동기부여는 직무스트레스가 직무만족의 부(-)영향을 미칠 때 매개적 역할을 하는 것으로 나타났으며, 조직몰입에는 직접적으로 정(+)유의한 영향 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무스트레스, 직무만족도, 조직몰입, 동기부여의 변수에 대한 직렬간의 차이에서 별정직 법원보안관리대원이 4가지 변수 모두 다른 직렬과 가장 큰 차이가 나는 결과를 확인하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구 문제 1
• 제 2 절 연구의 목적 4
• 제 3 절 연구의 범위 5
• 제 4 절 연구방법 5
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 법원보안관리대원 7
• 1. 법원보안의 개념 및 설치 7
• 2. 법원보안관리대의 운영 9
• 3. 법원보안관리대의 직무특성 16
• 제 2 절 직무스트레스 19
• 1. 직무스트레스 개념 19
• 2. 직무스트레스의 요인 20
• 3. 직무스트레스에 관한 선행연구 26
• 제 3 절 조직성과 30
• 1. 조직성과 개념 30
• 2. 직무 만족도 33
• 3. 조직몰입 40
• 제 4 절 동기부여 49
• 1. 동기부여 개념 49
• 2. 동기부여 구성요인 52
• 3. 동기부여의 선행연구 53
• 제 3 장 연구설계 및 분석방법 58
• 제 1 절 연구설계 58
• 1. 연구 모형 59
• 2. 연구가설 설정 60
• 제 2 절 조사설계 64
• 1. 조사대상 및 방법 64
• 2. 분석방법 64
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정도구개발 65
• 제 4 장 연구 결과 70
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 70
• 제 2 절 신뢰도 분석 72
• 제 3 절 상관관계분석 73
• 제 4 절 측정모델의 타당성 검증 74
• 1. 확인적 요인분석 74
• 2. 판별타당성 검증 77
• 3. 모델 적합도 검증 77
• 4. 제안 모델 분석 79
• 제 5 절 경로분석 80
• 1. 직무스트레스와 직무만족, 몰입과의 영향관계(가설 1,2 검증) 분석 80
• 2. 동기부여의 매개효과 분석(가설 3, 4의 검증) 81
• 3. 직렬간 차이에 대한 ANOVA 분석(가설 5의 검증) 82
• 제 5 장 결론 85
• 제 1 절 연구 요약 및 논의 85
• 제 2 절 연구 한계 및 제언사항 87
• 참고문헌 89
• 부록 96
• Abstract 103