비공식 관리자 직책의 훈련 요구사정: 대한민국 제조기업 사례 연구 = Training Needs Assessment for an Informal Supervisory Position: A Case Study of a Manufacturing Company in South Korea

국문 초록 (Abstract)

경영교육프로그램들은 각 회사들의 요구에 맞게 맞춤형으로 변화하고 있다. 효과적인 훈련 요구 사정을 수행하는 것은 관리자 및 경영자들의 변화하는 요구에 대응하는데 필수적이다. 이 사례연구는 대한민국의 제조 기업에서 비공식으로 운영되는 관리자 직책의 역할과 직무를 어떻게 도출하였는지, 그에 따라 관리자 훈련 내용이 어떻게 도출되었는지를 보여준다. 자료 수집을 위해 문서 자료, 일대일 면접, 초점 집단 면접, 설문 등 네 가지의 방법이 사용되었으며, 임원, 팀장, 초급관리자, 사원 등의 다양한 계층의 의견이 반영되었다. 그 결과, 해당 직위의 경험 수준을 고려한 관리자 훈련 프로그램 기초 및 고급 과정이 개발되고 진행이 되었다. 향후 실무 및 연구를 위해 더 효과적인 요구분석 방법에 대한 논의를 진행하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Management development programs are changing to be more customized to companies’ needs. Conducting effective training needs assessment is essential to keep up with changing needs of supervisory and managerial positions. This case study illustrates the process of identifying roles and tasks of an informal supervisory position as well as relevant training contents at a manufacturing company in South Korea. For data collection, four different methods were used: 1) documents and artifacts, 2) one-on-one interviews, 3) focus groups, and 4) surveys. In addition, various stakeholders including executives, team leaders, entry- level supervisors, and employees participated in the study. As a result, two supervisory training programs with basic and advanced levels for the supervisory position were developed and implemented considering the level of experience with the position. This paper discusses more efficient ways of integrating different assessment methods for future research and practice.