스포츠센터 경영자의 내부마케팅이 지도자의 직장애착도와 직무만족 및 경영활성화에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

국문초록


스포츠센터 경영자의 내부마케팅이 지도자의 직장애착도와 직무만족 및 경영활성화에 미치는 영향


국민대학교 스포츠산업대학원
스포츠경영 전공
전 대 식


본 연구는 스포츠센터 경영자의 내부마케팅이 지도자의 직장애착도와 직무만족이라는 매개변수를 통해 스포츠센터 내의 경영활성화에 미치는 영향을 알아봄으로써 현재 급증하고 있는 스포츠센터의 경영활성화를 위한 기초자료를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 2012년 현재, 서울시와 경기도에 소재한 스포츠센터의 지도자를 모집단으로 설정한 후, 편의표본 추출법(Convenience Sampling)의 방법으로 총 380명을 추출하였다.
수집된 설문지는 총 380부였으나 실제 분석에 사용된 자료는 응답이 불성실하거나 누락된 자료 21부의 자료를 제외한 359부로 약 94.4%가 사용되었다. 조사방법으로는 스포츠센터 지도자들에게 본 연구자와 보조연구자가 설문지를 배포한 후 응답요령 및 주의사항을 설명한 다음 자기평가 기입법(Self-administration method)으로 응답하도록 하였다.
유효표본만 부호화(coding)하였으며 부호화된 자료를 컴퓨터에 개별 입력 시킨 후 통계 프로그램인 한글 Windows용 SPSS/PC+ 20.0 Version을 이용하여 빈도분석(Frequency), 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis), 신뢰도분석(Reliability Analysis), 독립표본 t검증(independent-samples t-test), 일원변량분석(One-Way ANOVA), 상관관계분석(Correlation Analysis), 다중회귀분석(mulitiple regression analysis)을 실시하였다.
이상의 연구 방법과 자료처리 방법을 거쳐 다음과 같은 결론을 얻었다.

첫째, 스포츠센터 지도자의 인구통계학적 특성에 따른 내부마케팅요인에는 유의한 차이가 있다.

둘째, 스포츠센터 지도자의 인구통계학적 특성에 따른 직장애착도 요인에는 유의한 차이가 있다.

셋째, 스포츠센터 지도자의 인구통계학적 특성에 따른 직무만족요인에는 유의한 차이가 있다.

넷째, 스포츠센터 지도자의 인구통계학적 특성에 따른 경영활성화요인에는 유의한 차이가 있다.

다섯째, 내부마케팅요인(경영층지원, 내부커뮤니케이션, 권한위임)은 직장애착도에 정(+)의 영향을 미친다.

여섯째, 내부마케팅요인(경영층지원, 보상시스템)은 직무만족요인(급여수준 및 복지)에 정(+)의 영향을 미친다.
내부마케팅요인(권한위임)은 직무만족요인(사내관계 및 근무환경)에 정(+)의 영향을 미친다.

일곱째, 내부마케팅요인(경영층지원, 내부커뮤니케이션)은 경영활성화요인(조직몰입)에 정(+)의 영향을 미친다.
내부마케팅요인(경영층지원, 내부커뮤니케이션, 권한위임, 보상시스템)은 경영활성화요인(신뢰)에 정(+)의 영향을 미친다.
내부마케팅요인(경영층지원, 내부커뮤니케이션, 권한위임)은 경영활성화요인(고객만족)에 정(+)의 영향을 미친다.

여덟째, 직장애착도는 경영활성화요인(조직몰입, 신뢰, 고객만족)에 정(+)의 영향을 미친다.

아홉째, 직무만족요인(급여수준 및 복지, 사내관계 및 근무환경)은 경영활성화요인(조직몰입, 신뢰, 고객만족)에 정(+)의 영향을 미친다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구 변인 및 가설 6
• 4. 연구의 제한점 7
• 5. 용어의 정의 8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 스포츠센터의 개념 10
• 2. 내부마케팅 개념 11
• 3. 직장애착도 15
• 4. 직무만족 17
• 5. 경영활성화 18
• Ⅲ. 연구 방법 22
• 1. 연구대상 22
• 2. 조사도구 23
• 3. 조사방법 31
• 4. 자료처리 32
• Ⅳ. 연구 결과 34
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 내부마케팅, 직장애착도, 직무만족, 경영활성화 차이 34
• 2. 내부마케팅, 직장애착도, 직무만족, 경영활성화의 관계 46
• Ⅴ. 논의 57
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 내부마케팅, 직장애착도, 직무만족, 경영활성화 차이 57
• 2. 내부마케팅, 직장애착도, 직무만족, 경영활성화의 관계 61
• Ⅵ. 결론 및 제언 65
• 1. 결론 65
• 2. 제언 68
• 참고문헌 70
• Abstract 78
• 부록. 설문지 84