학술세션 1 : 지식경영과 창조경제 ; 기업 내부업무 효율성 개선을 위한 Data Analytics 사례연구

국문 초록 (Abstract)

최근 빅데이터는 전사적인 관심사로 부상하여 IT라는 영역에서 벗어나 IT기업이나 IT부서원이 아니더라도 빅데이터를 이야기하고 빅데이터를 활용하고자 하는 추세이다. 하지만 대부분의 기업에게 빅데이터는 IT전문가의 영역으로 생각되고 있고, 비 IT분야에서의 활용은 많지 않다. 그러나 P&G와 UPS의 경우 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 성공 사례를 보여주고 있고 각각의 사례 모두 빅데이터를 IT전문가들만의 활용도구가 아닌 기업내부의 모든 직원들이 쉽게 데이터에 접근할 수 있는 환경조성에 이용하였다. P&G와 UPS 두 기업 모두 자사 직원들의 업무 효율성 개선을 위해서 실시간 피드백을 받을 수 있는 쌍방향 빅데이터 활용 시스템을 구축하여 성공을 거둔 사례로 평가되고 있다. 이에 본 연구는 두 기업의 사례의 기업내부에서의 개방적이고 쌍방향적인 빅데이터 활용의 효과를 비교해보고 IT 관련 활용에 집중되어 있던 방식과는 달리 타 업무 및 부서로 확대하여 적용하는 방식을 제시하고자 한다.