지식경영 프로세스와 경영성과의 관계에 관한 연구 = A Study on the relations between the knowledge management process and the management performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study proposed an empirical study model that helps us identify knowledge management process and business performance from a comprehensive angle. With regard to the effects of knowledge management process on business performance, it was noted that the factors having significant effects on non-financial business performance were knowledge acquisition process, knowledge application process, knowledge protection process and knowledge conversion process respectively, while an influential factor which has significant effects on financial business performance on a statistical level was the knowledge application process. Yet, Knowledge management process had not only significant effects on non-financial performance, but a partial influence on financial performance. This implies that it is difficult to boost up financial business performance only by means of knowledge management, since there are numerous factors having impact on financial performance.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지식경영 프로세스와 경영성과간의 관계를 실증적으로 규명하였다. 수행된 연구결과에 의하면 비재무적 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인은 지식획득 프로세스, 지식응용 프로세스, 지식보호 프로세스, 지식전환 프로세스 순으로 나타나 지식경영 프로세스 요인 모두가 비재무적 성과에 영향을 미쳤다. 그리고 재무적 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인은 지식응용 프로세스 하나인 것으로 나타났다. 따라서 지식경영 프로세스 요인 중 지식응용 프로세스가 비재무적 성과와 재무적 성과에 모두 영향을 미쳐 가장 중요한 요인인 것으로 규명되었다. 이러한 연구결과는 재무적 성과에 영향을 미치는 요인이 아주 많기 때문에 지식경영만을 가지고 재무적 성과를 높인다고 하는 것은 무리가 따른다고 생각된다. 그러나 지식경영을 통해서 기업의 비재무적 성과가 높게 나타난 것은 주목할 만하다. 이는 분명 지식경영 프로세스를 통해 고객서비스 만족 조직몰입 정도 생산성 향상, 그리고 업무의 효율성 등은 높게 나타날 것으로 예상되며, 기업들은 지식경영을 통해 재무적 성과를 단기적으로 기대하기 어렵겠지만 장기적으로는 많은 성과를 기대할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
• Ⅲ. 연구의 설계
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론