소규모 제조업의 경쟁력 제고를 위한 품질경영시스템 구축에 관한 연구 : Y사 사례를 중심으로 = A Study on Implementation of a Quality Management System for Enhancing the Competitiveness of Small-scale Manufacturing Companies

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 접근방법 3
• II. 이론적 고찰 5
• 1. 품질경영시스템과 현황 5
• 1.1 품질경영시스템 5
• 1.1.1 통계적 품질관리 5
• 1.1.2 통계적 공정관리 7
• 1.2 종합적 품질경영시스템 12
• 1.3 품질경영 현황 14
• 2. 중소기업의 문제점 18
• 3. 중소기업 국내 기존 지원정책 및 선진사례 20
• 3.1 국내 기존 지원 정책 20
• 3.2 미국의 지원정책 25
• 3.3 일본의 지원정책 26
• 3.4 독일의 지원정책 26
• 4. 품질경영의 기본적 성공요소 27
• 5. 중소기업 품질경영시스템 구축방안 및 도입절차 30
• 5.1 중소기업의 품질경영시스템 구축방안 30
• 5.2 중소기업의 품질경영 도입 절차 34
• 5.2.1 초기단계 35
• 5.2.2 준비단계 37
• 5.2.3 작업단계 38
• 5.2.4 시행단계 39
• 6. 중소기업의 품질경영시스템 개선방안 41
• III. 사례 연구 44
• 1. Y사의 회사현황 44
• 1.1 회사 연혁 44
• 1.2 조직도 45
• 1.3 품질문제 발생현황 46
• 1.4 신뢰성 및 검사설비 보유현황 46
• 2. 연구가설 및 자료분석 47
• 3. 품질경영시스템 활용방안 52
• 3.1 Y사의 ISO-9001 도입전략 52
• 3.2 Y사의 개요 및 ISO-9000 도입배경 52
• 3.3 Y사의 ISO-9000 구축 53
• 3.3.1 추진전략 수립 53
• 3.3.2 추진팀(TFT) 구성 54
• 3.3.3 업무의 추진단계 및 일정계획 54
• 3.3.4 발대식 : 1단계 56
• 3.3.5 교육 및 훈련 : 2단계 56
• 3.3.6 품질경영시스템 구축 : 3단계 56
• 3.3.7 품질경영시스템 실행 : 4단계 58
• 3.3.8 본심사 / 인증신청 및 획득 : 5단계 58
• 3.3.9 사후관리 : 6단계 59
• 3.4 Y사의 ISO 도입 성과 59
• 3.5 ISO-9000의 발전 방향 60
• IV. 결론 62
• ■ 참고문헌 66
• ■ ABSTRACT 71