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      복합소비공간 만족도에 미치는 영향요인분석 : 지각된 혜택과 관여도를 중심으로 = Factors impacting complex consumption space satisfaction based on perceived benefits and involvement

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      https://www.riss.kr/link?id=A108412660

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      This study aims to analyze impacts of perceived benefits of complex consumption space and shopping involvement on consumer space satisfaction. Survey participants were adult men and women in their 30s to their 50s. A total of 634 questionnaires were finally analyzed. For research methods, factor analysis, ANOVA, and multiple regression analysis were conducted using SPSS. Analysis results are as follows. First, perceived benefits of consumer space were classified into three factors: 1) convenience, freedom, and escape from daily life, 2) spatial attractiveness of coexistence; and 3) independence. As a result of factor analysis, shopping involvement was classified into two factors: life-centeredness and self-expression. Second, the mediated effect of involvement in the relationship between perceived benefits and consumption space satisfaction was verified. Consumers' perceived benefits positively impacted their satisfaction of the complex consumption space. Regarding the mediating involvement, the higher the level of involvement, the higher the consumption space satisfaction. Third, as a result of analyzing the relative influence of independent variables on complex consumption space satisfaction, convenience among consumers' perceived benefits had the highest influence, followed by spatial attractiveness of coexistence, independence, and involvement in life-centeredness. Based on this study's results, it is necessary to newly classify and analyze the types of consumer-perceived benefits and engagement when analyzing impact factors of complex consumer space satisfaction. Perceived benefits and involvement can positively impact consumer space satisfaction.
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      This study aims to analyze impacts of perceived benefits of complex consumption space and shopping involvement on consumer space satisfaction. Survey participants were adult men and women in their 30s to their 50s. A total of 634 questionnaires were f...

      This study aims to analyze impacts of perceived benefits of complex consumption space and shopping involvement on consumer space satisfaction. Survey participants were adult men and women in their 30s to their 50s. A total of 634 questionnaires were finally analyzed. For research methods, factor analysis, ANOVA, and multiple regression analysis were conducted using SPSS. Analysis results are as follows. First, perceived benefits of consumer space were classified into three factors: 1) convenience, freedom, and escape from daily life, 2) spatial attractiveness of coexistence; and 3) independence. As a result of factor analysis, shopping involvement was classified into two factors: life-centeredness and self-expression. Second, the mediated effect of involvement in the relationship between perceived benefits and consumption space satisfaction was verified. Consumers' perceived benefits positively impacted their satisfaction of the complex consumption space. Regarding the mediating involvement, the higher the level of involvement, the higher the consumption space satisfaction. Third, as a result of analyzing the relative influence of independent variables on complex consumption space satisfaction, convenience among consumers' perceived benefits had the highest influence, followed by spatial attractiveness of coexistence, independence, and involvement in life-centeredness. Based on this study's results, it is necessary to newly classify and analyze the types of consumer-perceived benefits and engagement when analyzing impact factors of complex consumer space satisfaction. Perceived benefits and involvement can positively impact consumer space satisfaction.

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      국문 초록 (Abstract)

      본 연구의 목적은 복합소비공간에 대한 지각된 혜택과 쇼핑관여도가 소비공간만족도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 조사대상은 30-50대 성인남녀로 최종 634부를 분석대상으로 하였다. 연구방법은 SPSS를 이용하여 요인분석, ANOVA, 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다.
      첫째, 소비공간에 대한 지각된 혜택은 요인분석 결과, 편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성으로 3개의 요인으로 분류되었다. 쇼핑관여도는 요인분석 결과, 생활중심성과 자기표현성의 2개의 요인으로 분류되었다.
      둘째, 지각된 혜택(편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성)과 소비공간만족도 간의 관계에서 관여도(생활중심성, 자기표현성)의 매개효과가 검증되었다. 소비자의 지각된 혜택이 복합소비공간만족도에 정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 관여도를 매개하여 관여도 수준이 높을수록 소비공간만족도가 높게 나타났다.
      셋째, 복합소비공간만족도에 미치는 독립변인의 상대적 영향력을 분석한 결과 소비자의 지각된 혜택 편리성이 가장 높게 나타났고 다음으로 공존과 독립의 공간매력성, 생활중심성의 관여도 수준의 상대적 영향력이 높게 나타났다.
      이와 같은 연구결과에 근거할 때, 복합소비공간만족도에 미치는 영향요인을 분석하기 위하여 소비자의 지각된 혜택과 관여도 유형을 새롭게 분류하고 분석할 필요성이 시사되었으며, 지각된 혜택과 관여도가 소비공간만족도에 정적인 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 특히, 편리성 요인 이외에 공존과 독립의 상반된 특성이 상존하는 공간매력성이 복합소비공간만족도에 상대적으로 높은 영향력을 보이고 있음을 입증한 것은 미래의 복합소비공간 구축에 필요한 기초자료를 구축하는데 기여할 것이다.
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      본 연구의 목적은 복합소비공간에 대한 지각된 혜택과 쇼핑관여도가 소비공간만족도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 조사대상은 30-50대 성인남녀로 최종 634부를 분석대상으로 하였...

      본 연구의 목적은 복합소비공간에 대한 지각된 혜택과 쇼핑관여도가 소비공간만족도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 조사대상은 30-50대 성인남녀로 최종 634부를 분석대상으로 하였다. 연구방법은 SPSS를 이용하여 요인분석, ANOVA, 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다.
      첫째, 소비공간에 대한 지각된 혜택은 요인분석 결과, 편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성으로 3개의 요인으로 분류되었다. 쇼핑관여도는 요인분석 결과, 생활중심성과 자기표현성의 2개의 요인으로 분류되었다.
      둘째, 지각된 혜택(편리성, 자유‧일상탈피, 공존과 독립의 공간매력성)과 소비공간만족도 간의 관계에서 관여도(생활중심성, 자기표현성)의 매개효과가 검증되었다. 소비자의 지각된 혜택이 복합소비공간만족도에 정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 관여도를 매개하여 관여도 수준이 높을수록 소비공간만족도가 높게 나타났다.
      셋째, 복합소비공간만족도에 미치는 독립변인의 상대적 영향력을 분석한 결과 소비자의 지각된 혜택 편리성이 가장 높게 나타났고 다음으로 공존과 독립의 공간매력성, 생활중심성의 관여도 수준의 상대적 영향력이 높게 나타났다.
      이와 같은 연구결과에 근거할 때, 복합소비공간만족도에 미치는 영향요인을 분석하기 위하여 소비자의 지각된 혜택과 관여도 유형을 새롭게 분류하고 분석할 필요성이 시사되었으며, 지각된 혜택과 관여도가 소비공간만족도에 정적인 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 특히, 편리성 요인 이외에 공존과 독립의 상반된 특성이 상존하는 공간매력성이 복합소비공간만족도에 상대적으로 높은 영향력을 보이고 있음을 입증한 것은 미래의 복합소비공간 구축에 필요한 기초자료를 구축하는데 기여할 것이다.

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      참고문헌 (Reference)

      1 임종혁 ; 전달영, "혼잡성과 쇼핑감정이 쇼핑만족에 미치는 영향 - 쇼핑객의 특성과 점포 특성의 조절효과를 중심으로 -" 한국유통학회 20 (20): 223-246, 2015

      2 전해은 ; 이기춘, "현대소비공간과 소비행동:동대문 쇼핑몰의 소비문화적 의미분석" 한국소비자학회 13 (13): 99-125, 2002

      3 양효붕 ; 박찬욱 ; 김현민, "판매원의 커뮤니케이션 유형이 고객의 라포 형성에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객의 관여도와 제품지식 수준의 조절효과를 중심으로 -" 한국유통경영학회 20 (20): 53-62, 2017

      4 유혜승 ; 윤재은, "토레다비드를 통해 바라본 사회적 공간 생산요소의 특성 연구 -앙리르페브르의 공간론을 중심으로-" 한국공간디자인학회 15 (15): 165-174, 2020

      5 이지은 ; 최자영, "쾌락적 쇼핑동기와 충동구매행동 간의 관계에서 쇼핑관여도의 조절 효과 분석" 한국소비자·광고심리학회 9 (9): 497-521, 2008

      6 곽기영 ; 지소영, "인터넷 구매결정과정에서의 관여도의 조절효과에 관한 연구" 한국경영정보학회 18 (18): 15-40, 2008

      7 전지현, "위기의 이마트, 자금확보로 재도약 시동"

      8 이학식, "소비자행동: 마케팅 전략적 접근" 법문사 2011

      9 문지혜 ; 이준영 ; 라선아 ; 김지호 ; 김소연, "소비 공간으로서 카페의 의미 분석 연구" 한국소비문화학회 22 (22): 153-174, 2019

      10 김지완, "세대별 라이프스타일에따른 복합쇼핑몰 선택요인 연구" 14 (14): 165-187, 2014

      1 임종혁 ; 전달영, "혼잡성과 쇼핑감정이 쇼핑만족에 미치는 영향 - 쇼핑객의 특성과 점포 특성의 조절효과를 중심으로 -" 한국유통학회 20 (20): 223-246, 2015

      2 전해은 ; 이기춘, "현대소비공간과 소비행동:동대문 쇼핑몰의 소비문화적 의미분석" 한국소비자학회 13 (13): 99-125, 2002

      3 양효붕 ; 박찬욱 ; 김현민, "판매원의 커뮤니케이션 유형이 고객의 라포 형성에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객의 관여도와 제품지식 수준의 조절효과를 중심으로 -" 한국유통경영학회 20 (20): 53-62, 2017

      4 유혜승 ; 윤재은, "토레다비드를 통해 바라본 사회적 공간 생산요소의 특성 연구 -앙리르페브르의 공간론을 중심으로-" 한국공간디자인학회 15 (15): 165-174, 2020

      5 이지은 ; 최자영, "쾌락적 쇼핑동기와 충동구매행동 간의 관계에서 쇼핑관여도의 조절 효과 분석" 한국소비자·광고심리학회 9 (9): 497-521, 2008

      6 곽기영 ; 지소영, "인터넷 구매결정과정에서의 관여도의 조절효과에 관한 연구" 한국경영정보학회 18 (18): 15-40, 2008

      7 전지현, "위기의 이마트, 자금확보로 재도약 시동"

      8 이학식, "소비자행동: 마케팅 전략적 접근" 법문사 2011

      9 문지혜 ; 이준영 ; 라선아 ; 김지호 ; 김소연, "소비 공간으로서 카페의 의미 분석 연구" 한국소비문화학회 22 (22): 153-174, 2019

      10 김지완, "세대별 라이프스타일에따른 복합쇼핑몰 선택요인 연구" 14 (14): 165-187, 2014

      11 김지수 ; 황연숙, "사용자 평가를 통한 복합쇼핑몰 동선 계획 연구" 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 15 (15): 55-70, 2016

      12 배인영 ; 심재만, "복합쇼핑몰과 청소년 여가행위: 코엑스몰에 대한 2000년∼2012년 신문기사 분석" 한국청소년정책연구원 30 (30): 63-95, 2019

      13 차성수 ; 박철, "복합쇼핑몰 만족과 재방문에 영향을 미치는 요인: 소비가치의 조절효과" 한국유통학회 19 (19): 91-116, 2014

      14 정지윤, "복합쇼핑몰 내 문화공간 소비 특성 연구" 서울대학교 2018

      15 서용구 ; 문윤정 ; 서용건, "복합관광쇼핑몰 방문객 유형분석에 따른 특성 연구" 한국상품학회 31 (31): 75-96, 2013

      16 김선화 ; 이영선, "백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향" 한국소비자학회 13 (13): 263-288, 2002

      17 송동효 ; 강선희, "모바일 쇼핑의 소비자 구매행동에 관한 연구 - 사용자 특성, 플로우 경험, 지각된 위험, 관여 유형를 중심으로 -" 대한경영정보학회 34 (34): 79-100, 2015

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