사용자의 집단적 경험 모델링 방법에 대한 연구 = A Study on the Modeling Method for Group Experience of Users

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the development of IT technology and SNS services, social relationships and interactions are becoming more important in user experience. However, the existing experience modeling methods such as market-segment and PERSONA are based on the objectification of group samples, which have limitations to reflect the social interaction of groups. In this study, CLUSTA was proposed as a method to reflect group experience in design. First, the characteristics of the group were analyzed from multidisciplinary perspective, and it was structured into 38 elements and 5 categories. CLUSTA were validated through 14 expert evaluations and visualized in the concrete modeling structure. CLUSTA was tested through examples of technology-oriented design and service design. Major complementary points were suggested in terms of validity of use, ease of production, suitability of elements, and extensibility as a tool. It was confirmed that CLUSTA can reflect the group experience and present new perspective in the design.

국문 초록 (Abstract)

정보기술의 발전과 소셜네트워크서비스가 확산함에 따라 사용자 경험에 있어 사회적 관계와 상호작용이 중요해지고 있다. 하지만 세분화된 시장과 퍼소나 등 기존 경험 모델링 방법은 표본을 객체화 하는데 기반을 두고 있어, 개인을 둘러싼 집단의 의미와 사회적 상호작용을 반영하기에 큰 한계점을 가지고 있다. 본 연구에서는 집단경험을 디자인에 반영하는 방법으로서 클러스타를 제안하고 활용방법을 모색하였다. 우선 다학제적인 측면에서 집단의 특성을 분석하였으며, 38개의 구성요소와 5개의 범주로 구조화되었다. 클러스타 요소들은 14인의 전문가 평가를 통하여 타당성을 검증하였으며, 13개의 최우선요소, 10개의 우선요소, 15개의 선택요소로 표준화하고, 구체화된 집단경험 모델링 양식으로 구조화하고 시각화하였다. 제안된 클러스타는 기술 중심의 디자인과 서비스디자인의 사례를 통하여 기초적인 활용가능성과 개선점을 탐색하였다. 이를 통하여 도구 활용의 타당성과 차별성, 제작과정의 용이성, 구성요소의 적합성, 도구로서의 확장성 측면에서 주요 보완점을 도출하였으며, 클러스타가 집단경험을 디자인에 반영하고, 콘셉트 도출의 새로운 관점을 제시할 수 있음을 확인하였다.

참고문헌 (Reference)

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11 박찬주, "그룹 퍼소나 개발을 중심으로 한 집단 경험 분석 방법에 관한 연구" 성신여자대학교 2015

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