상사의 모욕적 행동이 대인갈등과 이직의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 상사의 모욕적 행동이 대인갈등과 이직의도에 미치는 영향에 대하여 실증분석을 하였다. 이를 위하여 본 논문의 대인갈등 변수는 역할 모호성, 역할 갈등으로 구분하였다. 분석자료는 수도권에 소재하는 정보통신 업체 257명을 대상으로 수집되었다. 분석결과 첫째, 상사의 모욕적 행동은 종업원의 역할갈등과 역할모호성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 모욕적 행동은 종업원의 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 본 연구결과가 제시하는 이론적․실무적 시사점에 대하여 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This dissertation examined the effects of abusive supervision on interpersonal conflict and turnover intention. Interpersonal conflict were classified into role conflict and role ambiguity. Data were collected from 257 employees worked in firms related to information and communications. Results indicated supervisors' abusive behavior was positively related to employees' role conflict and role ambiguity. Results also indicated that supervisors' abusive behavior was positively related to
employees' turnover intention. Finally, the theoretical and practical implications of the results were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구배경 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 논문의 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 제 1 절 상사의 모욕적 행동 4
• 제 2 절 대인갈등 6
• 1. 갈등의 개념 6
• 2. 역할갈등 8
• 3. 역할모호성 9
• 제 3 절 이직의도 11
• 제 4 절 모형 및 가설 13
• 1. 모형 13
• 2. 상사의 모욕적 행동과 대인갈등 14
• 3. 상사의 모욕적 행동과 이직의도 15
• 제 3 장 연구방법 17
• 제 1 절 표본의 특성 17
• 제 2 절 변수측정 및 분석 18
• 1. 변수측정 18
• 2. 조사자료의 설계 19
• 3. 신뢰성 및 타당성 분석 20
• 제 4 장 분석결과 23
• 제 1 절 기초통계 23
• 제 2 절 가설의 검증 24
• 제 5 장 논의 및 결론 26
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 26
• 제 2 절 연구의 한계와 향후 연구방향 28
• 참고문헌 29
• 부록 설문지 35
• 국문초록 38
• Abstract 39