프로세스 마이닝을 활용한 정보화전략계획 유형결정에 관한 연구 = A study on determining the type of information strategy planning using process mining

국문 초록 (Abstract)

최근 빅데이터, 인공지능 등 정보통신기술(ICT)의 발전으로 기업의 경영환경은 끊임없이 변화하고 복잡해지지만, 기업의 비즈니스 프로세스는 이러한 변화와 복잡성을 따라잡지 못하고 있어 전 세계 수많은 기업은 정보화전략계획(ISP), 업무재설계(BPR), 정보시스템 마스터플랜(ISMP), 전사적 아키텍처(EA) 등 정보화계획을 수행하고 있다.

그러나, 현재의 정보화전략계획(ISP) 방법론은 컨설턴트와 핵심 이해 관계자의 경험과 직관에만 의존하므로 실패 가능성이 크다. 이를 개선하고자 본 보고서에서는 프로세스 마이닝에 기반한 정보화전략계획 유형 결정 방법론을 제시하고자 한다.

본 보고서에서는 정보시스템 산출물(IT Artifact) 개발에 적용되는 정보시스템 디자인과학 분야의 연구방법론을 적용하였다. 정보화계획의 산출물 요소(BA, DA, AA, TA), 정보시스템의 수명주기(탄생 vs. 진화) 및 정보화계획의 적용 수준(단일 IT vs. 전사 IT) 등 3대 기준을 적용하여 정보화계획(ISP, BPR/ISP)을 8가지 유형으로 분류하였고, 8가지 유형별 추진전략과 정보화계획 의사결정에 필요한 유형결정 모델을 제시하였다.

본 보고서가 정보화전략계획에 프로세스 마이닝 도입을 확산하는 마중물이 되기를 기대한다. 다만, 후속 연구를 통해 8가지 유형에 공통으로 적용할 수 있는 전체 방법론을 개발하고 실증사업을 통해 방법론을 검증 할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the recent development of information and communication technology (ICT) such as big data and artificial intelligence, the business environment of enterprises is constantly changing and becoming more complex, while the business processes of enterprises are not keeping up with these changes and complexities. Therefore, many enterprises around the world are conducting informatization planning such as Information Strategy Planning (ISP), Business Process Reengineering (BPR), Information System Master Plan (ISMP), and Enterprise Architecture (EA).
However, current ISP methodologies are prone to failure because they rely solely on the experience and intuition of consultants and key stakeholders. To improve this, this study proposes an ISP typology methodology based on process mining.
This study applies research methods from the field of information system design science applied to the development of IT artifacts. By applying three criteria such as the output elements of the informatization planning (BA, DA, AA, TA), the information systemlife cycle (birth vs. evolution), and the level of application of the informatization planning (single IT vs. enterprise IT), we classified the informatization planning into eight types, and presented the implementation strategies for each type and the type decision model required for the decision making of the informatization planning.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 프로젝트 배경 1
• 2. 프로젝트 필요성 2
• 3. 보고서의 구성 3
• Ⅱ. 문헌 조사 5
• 1. 프로젝트 관련 선행연구 동향 5
• 가. 기존 정보화전략계획 관련 선행연구: ISP, BPR과 EA 5
• 나. ISMP 방법론 7
• 다. 기존 방법론의 개념 비교 및 한계점 7
• 라. 프로세스 마이닝 관련 선행연구 12
• 2. 시사점 및 개선 방향 18
• Ⅲ. 프로젝트 수행내용 21
• 1. 프로젝트의 목표 및 범위 21
• 가. 데이터와 팩트에 기반을 둔 새로운 관점의 BPR/ISP 방법론 개발 21
• 2. 수행 방법 22
• 가. 정보시스템 디자인과학 분야의 연구방법 적용 22
• 나. 디자인과학 연구의 스키마 적용 24
• 3. 방법론 개발 24
• 가. 방법론 수립의 고려요인 24
• 나. 방법론 개발 27
• 다. 의사결정 트리 기반 BPR/ISP 유형 결정 로직 29
• 4. 기존 사례를 이용한 유형결정 31
• Ⅳ. 프로젝트 수행성과 및 향후 연구방향 33
• 1. 프로젝트의 학문적 기여도 33
• 가. 他 프로세스 경영 접근법들과의 학제 간 연구 확대 계기 33
• 나. 프로세스 마이닝 기술 연구 확대 계기 마련 33
• 2. 프로젝트의 정책적 기여도 34
• 가. 국내 민간 및 공공부문 혁신을 위한 시사점 제시 34
• 나. 신규 IT 시장 창출에 기여 34
• 다. 법․제도적 개선을 통한 공공부문 대국민 서비스의 개선 가시화 35
• 라. 인력양성 방안 35
• 마. 교육과의 연계 활용 방안 37
• 3. 프로젝트의 한계와 향후 연구방향 37
• Ⅴ. 결론 40
• 참고문헌 42
• Abstract 47
• [붙임] 표절검사 49