1 김진강, "호텔종사원의 감정노동과 직무태도의 관계에서 감성지능의 조절효과" 한국관광산업학회 (33) : 177-197, 2011
2 최우성, "호텔신입종사원의 감정노동이 조직적응에 미치는 영향 - 직업정체성의 조절효과를 중심으로 -" 관광경영학회 16 (16): 341-363, 2012
3 이상우, "호텔구성원의 감정노동이 학습지향성과 조직몰입에 미치는 영향" 한국관광산업학회 (35) : 81-96, 2012
4 김경민, "호텔 종사원의 직장-가정 갈등이 감정노동 및 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광산업학회 (37) : 377-396, 2012
5 서덕혜, "항공사 승무원의 개인성향과 직무특성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 감정노동과 소진의 매개효과를 중심으로" 연세대학교 생활환경대학원 2011
6 김수진, "항공사 객실승무원의 감정 노동 훈련 과정과 구성 요소에 대한 탐색 : A 항공사 승무원에 대한 심층면접" 호남대학교 대학원 2009
7 김양기, "표면행동과 심층행동이 감정부화조화에 미치는 영향에 대한 연구" 2013
8 허광무, "카지노 종사원의 감정노동과 직무태도간 관계에 관한 연구 -조직지원의 조절효과를 중심으로" 30 : 81-100, 2010
9 최은애, "카지노 딜러가 인식하는 감정노동이 리더의 감성지능의 수준에 의한 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광산업학회 (32) : 93-119, 2011
10 김원형, "정서노동과 직무탈진:자율성과 사회적 지지의 조절효과" 한국건강심리학회 12 (12): 905-921, 2007
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11 윤세남, "성과평가정보에 대한 의사소통이 호텔종사원의 협력과 서비스품질개선에 미치는 영향" 한국관광산업학회 (35) : 23-35, 2012
12 안준수, "서비스 상호작용유형에 따른 감정노동차원에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2004
13 강재호, "관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕 간의 관계 연구" 25 : 1-21, 2005
14 이화진, "관광분야 감정노동 연구의 검토 - Hochschild(1983)의 감정노동 이론을 중심으로" 71 : 1031-1041, 1983
15 손해경, "개인성격 특성과 서비스 상호작용 유형에 따른정서노동 결과에 관한 연구: 특1급 호텔 레스토랑과 패밀리 레스토랑 종사자를 대상으로" 한국관광학회 33 (33): 245-265, 2009
16 김왕배, "감정노동자의 직무환경과 스트레스" 한국사회학회 46 (46): 123-149, 2012
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