노인요양원 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향과 직업정체성의 조절효과 = The Effect of Job Environment on Burnout and the Moderating Effect of Occupational Identity for Nursing Home Workers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to analyze the effect of job environment on burnout among nursing home workers and to examine moderating effect of occupational identity between relationship job environment and burnout. The study sample was made up of 364 workers from 38 nursing home facilities located in Jeollabukdo province. Because of hierarchical structure of the data, this study utilized multi-level analysis(level 1-workers, level 2-facilities) as an analysis tool. The results showed that, first, job environment had a significant effect on burnout(p<.001). Second, occupational identity was found to have a significant moderating effect between relationship between job environment and burnout relationship)p<.01). The further analyses found that calling(p<.01) and utilizing organization(p<.05) were significant moderators among 4 occupational identity sub factors The study results implied that the effect of lower job environment on higher risk of burnout could be buffered by increasing occupational identity among nursing home workers. The practical and policy implications based on the results were discussed

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인요양원 종사자를 대상으로 시설의 업무환경이 소진에 미치는 영향, 그리고 업무환경과 소진의 관계에 있어 종사자 직업정체성의 완충효과를 분석하는데 목적을 둔다. 전라북도에 소재한 노인요양원을 대상으로 지역 및 특성을 고려한 할당표집을 통해, 38개 시설의 종사자 364명을 최종 연구대상으로 하였다. 연구모형은 종사자의 업무환경을 독립변수, 종사자의 소진 정도를 종속변수, 그리고 종사자의 직업정체성을 조절변수로 설정한 조절모형을 기반으로 하였고, 자료의 다층적 구조(1수준-종사자, 2수준-시설)를 고려한 위계적 선형분석(HLM)을 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 시설의 업무환경이 낮을수록 종사자의 소진 정도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 업무환경이 소진에 미치는 관계에서 종사자 직업정체성의 조절효과가 나타났다. 특히 직업정체성의 4 요인 중 소명의식과 조직활용 두 요인의 조절효과가 검증되었다. 이러한 결과는 노인요양원의 열악한 업무환경으로 인한 종사자의 높은 소진 위험을 종사자의 직업정체성 강화로 완충할 수 있음을 보여주며, 이와 관련한 실천 및 정책적 함의를 제시하였다.

참고문헌 (Reference)

1 김미영, "클라이언트 폭력이 지역사회복지관 사회복지사의 소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 전문직업적 정체성의 조절효과를 중심으로" 대구대학교 사회복지대학원 2010

2 허난설, "초등 교사의 직무 스트레스와 소진과의 관계에서 직업 정체성의 조절 효과" 한국열린교육학회 24 (24): 253-274, 2016

3 옥원호, "지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 직무 몰입에 관한연구" 35 (35): 355-373, 2001

4 박근수, "조직특성이 요양보호사의 직업정체성에 미치는 영향과 사회적 지지의 매개효과 검증" 한국노인복지학회 (57) : 315-332, 2012

5 심경순, "정신장애인 직업재활담당자의 소진보호요인에 관한 연구" 한국장애인고용공단 고용개발원 20 (20): 155-188, 2010

6 전석균, "정신보건사회복지사의 슈퍼비전이 직무환경과 소진에 미치는 영향에 대한 연구" 한국정신건강사회복지학회 (32) : 106-134, 2009

7 김정숙, "전문상담교사의 역할갈등과 소진의 관계에서 전문직 정체성의 조절효과" 한국상담심리학회 22 (22): 53-69, 2010

8 정성배, "전남지역 요양보호사의 소진에 미치는 영향요인 연구" 한국지역사회학회 21 (21): 215-230, 2013

9 고병호, "재가노인복지시설 요양보호사의 이직의도에 관한 연구 : 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직업정체성의 조절효과" 백석대학교 기독교전문대학원 2011

10 김소정(민재), "장애인복지관의 업무환경 요인이 종사자들의 소진에 미치는 영향" 한국지역사회복지학회 (43) : 61-88, 2012

11 설진화, "장애인복지관 사회복지사들의 소진보호요인에 대한 경험" 한국지역사회복지학회 (40) : 103-129, 2012

12 양야기, "장기이식코디네이터의 감정노동, 소진의 관계에서 전문직 자아개념의 매개 및 조절효과" 기본간호학회 19 (19): 158-167, 2012

13 최명민, "의료사회복지사를 소진으로부터 보호하는 요인은 무엇인가" 한국사회복지학회 57 (57): 343-370, 2005

14 임성옥, "요양보호사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 전문직 정체성의 조절효과" 한국사회복지행정학회 13 (13): 153-178, 2011

15 윤순철, "요양병원 요양보호사의 감정노동, 직무스트레스 및 소진이 이직의도에 미치는 영향" 한국산학기술학회 17 (17): 428-440, 2016

16 양난주, "영리·비영리 노인장기요양시설의 차이와 동형화에 대한 연구" 한국사회복지행정학회 16 (16): 179-207, 2014

17 김재희, "서울시 독거노인생활관리사의 감정노동이 소진에 미치는 영향과 전문적 역량의 조절효과" 서울연구원 16 (16): 193-214, 2015

18 朴鍾宇, "사회사업가의 전문직업적 정체성 연구" 서울大學校 大學院 1994

19 김은정, "사회복지종사자 소진보호요인 연구 : 사회복지직공무원을 중심으로" 상지대학교 평화안보·상담심리대학원 2011

20 성희자, "사회복지전담공무원의 직무긴장, 소진, 이직의도와의 관계: 민간부문 사회복지사와의 비교를 중심으로" 사회과학연구소 24 (24): 361-383, 2013

21 문영주, "사회복지전담공무원의 역할스트레스, 전문직업적 정체성, 직무수행에 있어 멘토 유무에 따른 잠재평균분석" 한국사회복지연구회 (35) : 93-115, 2007

22 황선영, "사회복지전담공무원 소진에 영향을 미치는 요인－개인적 특성, 직무환경특성, 전문성을 중심으로－" 한국사회복지정책학회 (30) : 339-369, 2007

23 이명진, "사회복지사의 자아분화수준이 소진에 미치는 영향" 한국아동가족복지학회 17 (17): 173-197, 2012

24 이명신, "사회복지사의 소진과정(Burnout Process) 모델-직업관련 스트레스 요인, 직무스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로분석-" 한국사회복지학회 56 (56): 5-34, 2004

25 이주희, "사회복지사의 개인 및 환경특성이 이직의사에 미치는 영향에 관한 연구" 한국지역사회복지학회 (23) : 283-308, 2007

26 오은수, "사회복지사의 감성지능과 성격이 심리적 소진에 미치는 영향" 전주대학교 상담대학원 2012

27 이정서, "사회복지사의 감성자본이 소진, 조직몰입에 미치는 영향 : 울과 경기지역 사회복지사를 중심으로" 한국사회복지행정학회 14 (14): 79-103, 2012

28 김은숙, "보육교사의 심리적 소진과 전문성 인식 및 사회적지지 지각과의 관계 연구" 6 : 27-48, 2013

29 조윤득, "돌봄 서비스 영역에서 감정노동이 사회복지사의 소진과 심리사회적 건강에 미치는 영향 - 부산‧경남 지역의 시설들을 중심으로 -" 사회과학연구소 26 (26): 121-142, 2010

30 최소연, "다문화가족지원센터 사회복지사의 업무관련특성과 소진 및 이직의도의 관계" 한국지역사회복지학회 (43) : 297-318, 2012

31 이주재, "노인장기요양보호 인력의 소진 예측 요인" 한국노년학회 31 (31): 97-109, 2011

32 조영훈, "노인장기요양보험의 도입과 장기요양서비스 종사자의 근로조건의 변화 - 노인거주시설 종사자의 임금과 고용형태를 중심으로 -" 한국사회복지행정학회 15 (15): 193-215, 2013

33 김요섭, "노인의료복지시설 영리・비영리성과 종사자의 업무환경 인식 및 소진과의 관계" 한국사회복지행정학회 19 (19): 57-75, 2017

34 홍석자, "노인요양시설 사회복지사의 직무환경과 개인적 성향이 소진에 미치는 영향" 한국사회복지연구회 42 (42): 187-216, 2011

35 차명진, "노인생활시설 사회복지사들의 직무 및 조직특성과 직무만족도의 관계에서 전문직업적 정체성의 매개효과" 한국노년학회 29 (29): 669-682, 2009

36 최희경, "노인 돌봄 종사자의 소진 결정요인 연구" 한국노년학회 28 (28): 157-176, 2008

37 Maslach, Christina, "The client role in staff burnout" 34 (34): 111-124, 1978

38 Maslach, Christina, "The Measurement of Experienced Burnout" 2 (2): 99-113, 1981

39 Maslach, C., "The Maslach Burnout Inventory Manual" Consulting Psychologist Press 1986

40 Jayaratne, Srinika, "Stress and Burnout in the Human Services Professions" Pergamon Press 1983

41 Ryan, Richard M., "Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation. social development, and well-being" 55 (55): 68-78, 2000

42 Hall, Richard H, "Professionalization and bureaucratization" 33 (33): 92-104, 1968

43 Maslach, Christina, "Job Stress, and Burnout" Sage Publication 1982

44 Snizek, William E, "Hall's Professionalism Scale: An Empirical Reassessment" 37 (37): 109-114, 1972

45 Maslach, Christina, "Burnout" 5 (5): 16-22, 1976