정보시스템 사용의도 향상을 위한 개인화 연구 : 인트라넷 시스템을 활용한 실증분석 = Personalization study on improving intention to use of corporate information systems : empirical analysis utilizing intranet system

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, many corporations have used Information Systems to achieve competitive advantage and respond rapidly to customer service against competitors. But most of cases fail to maintain initial stage of system usage, because the usage of information systems is decreasing as time passed by. While there are many reasons such downturn of systems usage, this study will analyze how to improve intention to use of information systems through enhancing usage environment and usefulness in new technology acceptance of personal perspective.
Researches on tendency of using new technology by adopting Technology Acceptance Model (TAM) have been discussed widely and actively, however, many researches are focusing on improving intention to use with usefulness and easy to use in non-voluntary information systems. Recently, Internet technology has not only provided versatile opportunities to general users but also changed to Corporate Information Systems'(CIS) users. Users using CIS with browsing and component functionality of Internet technology can build and utilize information systems by themselves.
As a result of empirical test on Intranet systems, we prove that voluntary CIS with personalization can increase usefulness and easiness of systems use, change technology adoption attitude and improve intention to use sequentially. This study suggests necessary personalization variables and model for voluntary CIS to developers when we need to build voluntary CIS.

국문 초록 (Abstract)

오늘날 많은 기업들이 경쟁사 대비 경쟁 우위를 확보하고 신속한 고객 대응을 위하여 정보기술 및 정보시스템을 구축하여 사용하고 있다. 그러나 정보시스템의 활용율이 시간이 경과될 수 록 저하되어 초기의 목적을 달성하지 못하는 경우가 빈번하다. 여러 가지 원인들이 있을 수 있으나, 본 연구에서는 사용자 관점에서의 시스템의 사용 환경 및 유용성의 개선을 통하여 정보시스템에 대한 사용 의도를 향상 시키는 방법을 신기술 수용 관점에서 분석 하고자 한다.
기술 수용 모델을 통하여 개인이 신 기술을 채택하여 사용하는 경향에 관한 연구는 지금도 활발히 논의되고 있으나 많은 연구가 비자발적인 시스템 환경에서 편리성, 유용성의 개선을 통한 사용의도 향상에 관한 것이다. 최근의 인터넷의 보급은 기업의 정보시스템 환경에도 많은 변화를 주고 있으며 사용자들에게도 다양한 기회를 제공하고 있다. 브라우징, 컴포넌트화를 제공하는 웹 환경으로 전환된 개인화된 정보시스템은 종전 클라이언트/서버 환경과 달리 사용자들에게 스스로 사용 환경을 구성하고 업무에 활용할 수 있는 자발적인 시스템 기능을 제공하고 있다.
인트라넷 시스템을 대상으로 실증분석을 실시한 결과 개인화를 통하여 정보시스템을 자발적인 사용환경으로 구축하고 편리성과 유용성을 개선하여 새로운 기술 수용에 대하여 우호적인 태도를 가질 수 있으며 이를 통하여 사용의도를 향상 시킬 수 있음을 검증하였다. 향후 자발적인 환경으로 기업의 정보시스템을 구현할 경우에 필요한 개인화 변수 및 모델을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 2
• 3. 연구의 방법 3
• 4. 논문구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 자발성 및 비자발성 7
• 2. 기술 수용 모델 9
• 가. 외생변수에 대한 연구 11
• 나. 경험차이에 관한 연구 13
• 3. 개인화 15
• 가. 개인화 연구 18
• 나. 개인화 변수 연구 21
• 다. 기업 정보시스템 개인화 연구 22
• Ⅲ. 연구모형, 가설 및 연구 설계 25
• 1. 연구모형의 설정 25
• 2. 연구가설의 설정 26
• 가. 개인화 관련된 가설 26
• 나. TAM 관련된 가설 28
• 다. 개인화와 경험간의 가설 30
• Ⅳ. 연구 방법론 31
• 1. 변수의 조작적 정의 및 측정방법 31
• 2. 표본의 선정 및 자료수립 33
• Ⅴ. 실증분석 및 결과 34
• 1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 35
• 가. 개인화 변수 파일럿 테스트 35
• a. 개인화 개별 요인들에 대한 타당성 평가 38
• b. 1차 요인들에 대한 타당성 평가 39
• c. 2차 요인들에 대한 타당성 평가 40
• 나. 개인화 모델에 대한 구조모형 평가 41
• 다. 연구모형 변수 신뢰성 및 타당성 분석 42
• 2. 가설 검증 및 해석 45
• 가. 개인화 관련된 가설 검증 46
• 나. TAM 관련된 가설 검증 46
• 다. 개인화와 경험간의 가설 검증 48
• Ⅵ. 결론 및 시사점 49
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 50
• 가. 연구 결과 50
• 나. 연구 시사점 52
• 2. 연구의 한계점 및 향후의 연구과제 53