사례를 통한 영업 실적향상을 위한 6 시그마 전략 = Six Sigma Strategy for Sale Improvement : A Case Study

국문 초록 (Abstract)

서비스산업의 비중과 중요성이 점점 확대되면서 우리나라 서비스산업의 경쟁력 향상을 위해 미국의 모토롤러, GE 등의 제조업체는 물론 CITIBANK, GE Capital 등 서비스업에서도 그 경영성과가 검증된 6시그마 경영의 사례에 대한 연구가 필요하다. 그러나 현재까지의 6 시그마 적용사례는 제조분야 중심으로 연구 발표가 집중되는 경우가 많았지, 판매나 마케팅 분야의 적용사례는 찾기 힘든 상황이었다. 본 논문에서는 S전자의 전문상가에서 판매되는 노트북의 판매비중을 높이기 위해 6 시그마를 적용하여 노트북의 판매비중을 높이는데 어떻게 적용되었는가를 살펴봄으로 다른 관련 분야의 응 용을 유도하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 2. Measure
• 3. Analyze
• 4. Improve
• 5. Control
• 6.결론