융․복합 관광상품 소재로서 의료관광 활성화 방안 = Promotional Scheme for Medical Tourism through Convergence of Tourism Products

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Lately, many countries devote themselves to find ‘blue ocean’ in tourism industry through convergence of tourism and other industries. Thanks to these efforts, ‘Medical Tourism’ is being considered as one of the most important industrial sectors and is in centre of attention now. Medical tourism can be divided into two different forms: One is for patients with a serious illness seeking medical treatment abroad and the other is for individuals seeking health care tourism products which include medical check-ups, beauty treatments, cosmetic & plastic surgeries, recovery, etc.
Recently, Korean government recognizes medical tourism industry as a higher value-added ‘New Growth Engine’ business, provides nurturing policy with dedicated governmental supports. A recent survey targeted to measure satisfaction of people who experienced medical treatment in Asian region shows that medical tourists value reliability of medical staffs and standard of their medical services above medical facilities. The result also indicates that Medical staffs’ good and kind service is the key factor in customer satisfaction. Therefore, medical institutions intend to proceed medical tourism business have to exert every efforts to provide suitable customer service for each of their foreign patients.

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