항공사 직원의 직무스트레스가 안전행동에 미치는 영향과 조직커뮤니케이션 조절효과|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to verify the effect of job stress and safety behavior on airline employees and to verify the moderating effects of organizational communication. The research problems that we set up to achieve the objectives of the research are as follows. First, does job stress affect safety behavior? Second, does it show the moderating effect of organizational communication in the relationship between job stress and safety behavior? In order to conduct empirical verification of the research, it was based on the job (air navigation, cabin crew, non-destructive mechanic, ground job) affecting safety behavior. We conducted online and offline self-report questionnaires for 207 people working at Gimpo Airport and Incheon International Airport.
The results of the study are summarized as follows. First, among the three sub - variables of job stress, role stress had significant negative impact on safety behavior, and relationship stress had significant positive effect on safety behavior. Compensation stress did not have a significant effect on safety behavior. Second, organizational communication has a moderating effect on the effects of job stress on safety behaviors. It is worth the study to confirm the moderating effects in the absence of empirical studies of the moderating effects of organizational communication.
n order to reduce the role and relationship stress associated with the research results, interventions, including education and training on occupational stress, as well as education related to departmental tasks are needed in airlines. It seems to be one of the key roles of human resource development to continue to intervene in safety behavior behavior by reducing job stress. These interventions need to be operated by the entire airline to enhance organizational health and positively affect safety performance, which is job performance.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 항공사 직원을 대상으로 직무스트레스와 안전행동의 영향 관계를 파악하고, 조직커뮤니케이션의 조절효과를 실증적인 검증을 목적으로 하고 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스가 안전행동에 영향을 미치는가? 둘째, 직무스트레스와 안전행동 간의 영향 관계에서 조직커뮤니케이션의 조절효과를 나타내는가?
연구의 실증적인 검증을 하고자 안전행동에 영향을 주는 직무(항공 운항, 객실 승무, 비파괴를 포함한 정비사, 지상직)을 기준으로 하였다. 국내 8개 항공사에서 근무 중인 207명을 대상으로 온라인, 오프라인을 통한 자기보고식 설문 조사를 실시했다.
연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스의 3가지 하위변인 중 역할스트레스는 안전행동에 유의한 부적 영향을 미쳤고, 관계스트레스는 안전행동에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보상스트레스의 경우 안전행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스가 안전행동에 미치는 영향에 있어서 조직커뮤니케이션이 조절 효과가 존재하는 것으로 나타났다. 조직커뮤니케이션의 조절 효과를 연구한 실증적 연구가 거의 없는 상황에서 조절 효과를 확인한 것은 연구의 가치가 있다.
연구결과에 따른 역할과 관계스트레스를 줄이기 위해 항공사에서 부서별 직무와 관련된 교육 뿐 아니라 직무스트레스에 대한 교육과 훈련을 포함한 개입이 필요하다. 직무스트레스를 줄여 안전에 관한 행동이 내재화되도록 지속해서 개입하는 것이 인적자원개발의 핵심 역할 중 하나라고 보인다. 이러한 개입은 항공사 전체로 운영되어 조직 건강도를 높이고 직무성과인 안전행동에 긍정적인 영향을 줄 필요가 있다.

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본 연구는 항공사 직원을 대상으로 직무스트레스와 안전행동의 영향 관계를 파악하고, 조직커뮤니케이션의 조절효과를 실증적인 검증을 목적으로 하고 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 ...

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