인하우스 디자인조직의 디자인 오너쉽(Ownership)에 대한 연구 - 디자인 의사결정 시스템을 중심으로 - = Study on Design Ownership of In-house Design Organization -With a focus on design decision making system-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With design management strategies becoming more critical to business and design becoming a core competitiveness of companies, the role and position of in-house design organizations have expanded.
With increased independence often reporting directly to the CEO, the CDO is taking on a more influential role in company management. In this environment, the study aims to evaluate the current status of ownership of design leadership and factors of organizational hierarchy in important design decision making. For this study, the R&R (role & responsibility) of design and cross functional teams was classified first and the council and criteria for design decisions was defined. Then the current status of design function and the notion of design ownership was analyzed with the use of company case studies and interviews with design experts. In In summary, first, while the organization and reputation of design was evaluated highly, the influence of design in decision making and leadership remains low. Second, because design is still an important part of the decision, there are several objective variables resulting from the organizational hierarchy and role. In order to resolve this problem, it is important for a company to redefine the R&R of each team for better decision making and the design team needs to gradually strengthen its confidence and competence if it is to increase its ownership over design. Through this study, there will be further opportunity to rethink the design capacity of the current ownership of the design organization. In subsequent research, the design reliability of design R&R will be examined from the perspective of cross functional teams.

국문 초록 (Abstract)

기업의 디자인경영 전략과 디자인이 시장의 핵심 경쟁력이 되면서, 인하우스(in- house) 디자인 조직의 구성은 지속적으로 확장되고, 디자인의 역할과 위상도 높아졌다. 사장 직속으로 독립성이 가진 조직으로 성장하고 디자인 최고 책임자도 높은 직책과 직급으로 경영전반의 영향력을 가지게 되었다, 이 같은 외적 성장 속에서 실제로 디자인 결정에 중요 역할을 가지는 디자인 리더쉽과 조직 위계상의 변수를 포함한 디자인 오너쉽의 현 위치와 디자인 역량을 재고하는데 목적을두었다. 본 연구를 위해, 디자인조직과 이해 관계팀(영업, 마케팅, 기획, R&D개발, PM팀 등)의 역할과 책임(R&R: Role & Responsibility)을 구분하고, 현 기업에서 디자인 결정 카운슬(Council)의 구성과 의사결정 기준을 고찰하였다. 그리고 디자인 오너쉽의 개념 정의와 기업의 사례 조사 및 디자인 전문가에 대한 인터뷰조사를 통해서 현재 디자인 기능적 위치와 오너쉽의 상황을 분석하였다. 분석 내용을 요약하면, 첫째, 디자인의 조직과 위상은 높게 평가된 반면에 디자인의 결정권과 리더쉽은 상대적으로 낮게 인식되었다. 둘째, 중요 디자인 결정에 있어서 조직적 위계체계와 역할에서 오는 여러가지 주관적 변수들이 아직도 있을 알 수 있었다. 이 같은 문제를 해소하기 위해서 기업은 부서 간 R&R과 바른 결정 방법의 재정립과 또한 디자인 오너쉽을 강화하기 위해서 디자인조직은 신뢰도와 역량을 키우는 노력이 필요하다. 본 연구를통해, 현 디자인조직의 오너쉽에 대한 실질적 진단과 더 나아가 디자인 역량을 재고하는 계기가 될 것이라 생각한다. 후속연구는 기업의 이해 관계팀 입장에서 바라보는 디자인의 기능과 역할 평가를 통해, 디자인 신뢰도에 대한 연구를 하고자한다.

참고문헌 (Reference)

1 이윤동, "창조경영과 제품디자인 역할의 상관관계 분석 : 삼성전자 사례 중심으로" 고려대학교 공업디자인 2009

2 김보영, "변혁적 관점에 따른 인하우스 디자인 조직 진화경로 분석에 관한 연구: 제조기업과 서비스기업 차이 비교를 중심으로" 한국상품학회 30 (30): 31-44, 2012

3 손금선, "도시공학적 접근방법을 활용한 기업의 부서 통합적 제품디자인 프로세스 연구" 원광대학교 대학원 2011

4 박광철, "기업의 디자인 조직과 인적자원관리가 기업성과 및 디자인 역량에 미치는 영향" 한국디지털디자인학회 12 (12): 213-223, 2012

5 장영중, "기업 디자인 의사결정의 특성과 전략 : 디자인조직과 이해관계자조직 사이의 의사결정을 중심으로" 서울대학교 대학원 2012

6 권영삼, "기업 가치 창출을 위한 디자인 매니지먼트 전략 연구" 중앙대학원 대학원 2005