Kano모델을 이용한 스포츠용품 품질에 대한 소비자 인식분석: 야구 글러브를 중심으로 = An Analysis of Customer Perception on the Sports Product Quality using Kano Model : Focusing on Baseball glove

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the quality factor of sports product using the Kaon model. In this study, a survey was conducted on 250 adult and 233 were returned usable data for practical analysis. The results of study were as follows: First, among a total on 16 quality factor of sports product, 7 quality factors were attractive quality. Second, 5 quality factors were considered a indifferent quality. Third, 1 quality factors were a must-be quality. Finally, the other 16 factors were regarded as a one dimensional quality attribute. These results are expected to be utilized in the discussion on the development of products and marketing strategies associated with baseball glove among sports product.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 Kano모델을 이용하여 스포츠 용품의 품질속성을 분석하고자 하였다. 자료 수집을 위해 스포츠 용품 중 야구 글러브를 구매해 본 경험이 있는 성인남녀 250명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료 중 연구에 적합하지 않다고 판단되는 자료를 제외한 233부의 자료를 최종분석에 사용하였다. 그 결과, 16개의 용품 특성이 매력적 품질 7개(소재, 차별성, 고급성, 평판, 원산지, 서비스, 이벤트), 무관심 품질 5개 (안전성, 인기, 스타일, 이미지, 구매용이성), 당연적 품질 1개(가격), 일원적 품질 3개(내구성, 관리용이성, 착 용감)로 구분되었다. 이상의 결과는 스포츠 용품 중에서도 야구 글러브와 관련된 용품 개발과 마케팅 전략에 대한 논의에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

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