요양보호사 직무의 중요도-수행도 분석 = A Study on IPA of the Care helper's Tasks

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 요양보호사 직무의 중요도와 수행도 분석을 통해 요양서비스 질 향상과 요양보호사 직무의 전문성 강화를 위한 정책적, 실천적 제언을 제시하기 위한 것이다. 이를 위해 경상남도 소재 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 271부를 분석대상으로 중요도-수행도 분석(IPA)을 실시하였다. IPA분석을 통해나타난 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 직접 지원 수행도가 간접 지원 수행도보다 높게 나타난 반면, 간접 지원의 중요도가 직접 지원의 중요도 보다 높게 나타났다. 둘째, 각영역별 직무의 중요도와 수행도 간의 차이 분석에서 모든 직무에서 수행도보다 중요도가 높게 나타났다. 셋째, 요양보호사 직무영역별 IPA 분석 결과 수행도와 중요도가 모두 높은 직무 영역은 “기타 행정 지원”, “기능회복 간접 지원”영역으로 나타났다. 반면, 수행도와 중요도가 모두 낮은 직무 영역은 “가사 및 일상생활 간접 지원”, “정서 간접 지원”, “신체활동 간접 지원”영역으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 요양보호사 직무의 전문성과 요양보호사 역량강화를 위한 제언을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study was to examine the roles of care helpers through job analysis. To do this, this study used the Importance Performance Analysis(IPA). A total of 271 care helpers working in nursing facilities and community senior service facilities across in the Gyeongsangnam- do of South Korea were surveyed. The collected data were analyzed using PASW 18.0 software. Five duties and 22 tasks were identified based on the job model and service delivery methods were classified with direct and indirect supports. The results of the analysis are as follows：First, overall, indirect performance degree were less than direct performance degree. And there was a significant difference between the importance and the performance of the care helper's tasks, and there was some gap between the importance and the performance of the care helper's tasks. Second, in most of the tasks, it is higher importance than performance. Third, high importance and high performance areas were administrative support duties, functional recovery area. On the other hand, low importance and low performance areas were indirect support of the housekeeping and daily activity assistance, indirect support of the emotional support, indirect support of the physical activity area. Based on these results, this study attempts to draw the priorities of the care helper's tasks and those to be promoted and improved to contribute to providing base line data necessary for setting the professional improvement strategies and directions of long-term care services in the future.

참고문헌 (Reference)

1 이해영, "케어복지개론" 양서원 2003

2 황은희, "요양시설과 재가의 요양보호사 직무비교" 한국보건간호학회 26 (26): 101-112, 2012

3 오인근, "요양보호사의 직무환경이 조직효과성에 미치는 영향: 시설서비스와 재가서비스 비교연구" 한국사회복지교육협의회 29 : 115-139, 2015

4 남연희, "요양보호사의 직무적응과정에 관한 현상학적 연구" 한국노인복지학회 (64) : 287-321, 2014

5 김정애, "요양보호사의 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구: 직무만족을 매개변인으로" 경인행정학회 14 (14): 1-33, 2014

6 이연주, "요양보호사의 직무분석" 전북대학교 대학원 2009

7 이은희, "요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 생태체계적 요인에 관한 연구" 한국디지털정책학회 10 (10): 383-388, 2012

8 이영균, "요양보호사의 직무만족 영향요인 분석" 한국정책과학학회 16 (16): 137-161, 2012

9 조용주, "요양보호사의 전문직업성 인식에 영향을 미치는 요인 : 대전지역을 중심으로" 고려대학교 인문정보대학원 2011

10 이영선, "요양보호사의 전문성이 서비스 질에 미치는 영향" 한국자치행정학회 24 (24): 179-198, 2010

11 한정원, "요양보호사의 전문성 향상방안 연구" 여성연구소 21 (21): 197-235, 2011

12 이서영, "요양보호사의 전문성 인식과 직무만족에 관한 연구 - 노인요양시설을 중심으로-" 한국콘텐츠학회 13 (13): 238-247, 2013

13 천강란, "요양보호사의 노인에 대한 지식 및 태도가 직무스트레스에 미치는 영향" 한국지역사회생활과학회 21 (21): 19-32, 2010

14 이혜자, "요양보호사의 근무환경 특성과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향" 한국노인복지학회 (51) : 125-144, 2011

15 이연순, "요양보호사가 경험한 노인학대와 노인인권 인식 연구: 방문요양 요양보호사를 중심으로" 한국노년학회 33 (33): 85-103, 2013

16 손덕순, "요양보호사 제도에 관한 고찰" 22 : 143-157, 2013

17 보건복지부, "요양보호사 양성 표준교재" 2014

18 보건복지부 노인정책관, "요양보호사 양성 지침"

19 유재웅, "요양보호사 교육내용의 개선방안에 관한 연구" 19 (19): 139-165, 2009

20 김성훈, "요양보호사 교육과정 경험에 관한 현상학적 연구" 한국노년학회 30 (30): 1-20, 2010

21 장현숙, "방문요양·방문목욕 장기요양기관의 요양보호사 업무수행 요구도 분석" 보건의료산업학회 5 (5): 77-88, 2011

22 김준환, "노인장기요양보험제도의 서비스 질 향상 방안" 4 : 49-83, 2008

23 조추용, "노인장기요양보험제도에서 요양보호사의 전문성 확보에 관한 연구" 16 : 9-40, 2007

24 장우심, "노인장기요양보험제도에 따른 요양보호사 교육 및 관리에 관한 연구" 한국노인복지학회 (43) : 263-286, 2009

25 이준우, "노인장기요양보험 재가서비스의 문제점과 개선방안" 한국노년학회 29 (29): 149-175, 2009

26 김진, "노인요양시설 케어인력의 역할 및 역량에 관한 연구" 한국보건사회연구원 33 (33): 243-273, 2013

27 박경일, "노인요양시설 요양보호사의 갈등과 돌봄태도가 이직의도에 미치는 영향-직무스트레스 매개효과를 중심으로-" 한국노인복지학회 (63) : 149-179, 2014

28 홍세영, "노인요양시설 요양보호사가 인식하는 돌봄노동의 의미와 특성" 한국노인복지학회 (51) : 165-190, 2011

29 최희경, "노인요양시설 요양보호사가 인식하는 ‘좋은 돌봄’에 대한 연구" 한국노인복지학회 (48) : 31-58, 2010

30 Caspar, S., "The influence of care provider access to structural empowerment on individualized care in long-term-care facilities" 63B (63B): s255-s265, 2008

31 Stone, R. I., "Research on frontline workers in long-term care" 25 (25): 49-57, 2001

32 Brannon, D., "Job perceptions and intent to leave among direct care workers：evidence from the better jobs better care demention" 47 (47): 820-829, 2007

33 조정민, "DACUM 기법에 의한 노인 요양보호사 직무 분석" 한국생활환경학회 15 (15): 66-75, 2008

34 Kane, R. A., "Adding value：an experiment in systemetic attention to value and preference of community long-term care client" 54B (54B): s109-s119, 1999

35 Shin, S. J., "A job analysis of care helpers" 9 (9): 1-7, 2012

36 최희경, "'괜찮은 일자리'(Decent Job) 개념의 노인 돌봄 서비스직에 대한 적용" 사회복지연구소 21 : 27-57, 2009