근무중, 근무시간 이외의 테크노스트레스가 이직 의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

소셜 미디어의 사용은 일상생활에서 편리함을 느끼게 해주는 반면 스트레스와 불편함도 수반하게 된다. 조직에서의 소셜 미디어 사용은 업무성과를 향상 시킬 수 있는 반면에 직원들이 역할 스트레스와 작업 침해를 많이 느낄 수 있으며, 퇴근 후에도 직장 사람들로부터 온 연락을 받음으로 인해 개인 생활 침해, 소셜 상호작용 과부하 등을 느낄 수 있다. 그로 인해 소셜 미디어의 사용이 직장 사람들한테 근무 증 뿐만 아니라 퇴근 이후에도 스트레스를 많이 초래하게 된다. 본 연구에서는 테크노스트레스 이론을 바탕으로 근무시간 중이나 근무시간 이외에 소셜 미디어 사용으로 인해 발생되는 테크노스트레스가 이직 의도에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 본 연구는 341명의 중국인 위챗 사용자를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며, 구조 방정식 모델을 통하여 통계적인 분석을 수행하였다. 통계적 분석결과에 의하면 근무 중에 발생하는 역할 과부하, 역할 충돌, 작업 침해는 테크노스트레스에 정(+)의 영향을 미치며, 퇴근 후에 발생하는 사회적 상호작용, 개인 생활 침해, FoM도 마찬가지로 테크노스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 근무 중에 발생하는 테크노스트레스는 이직 의도에 영향이 미치지 않은 것으로 나타났지만 퇴근 후에 발생하는 테크노스트레스는 이직 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The use of social media is not only convenient for us in life, but also brings stress and
discomfort to us. Although the use of social media can improve work performances, it can also
make workers feel role overload, role conflict,and invasion of work. Besides people can still
receive messages from colleagues in the workplace after work, so that they will feel social
interaction overload, privacy of personal life. As a resulu, the use of social media can also
create a lot of stress for people at work and after work. The purpose of this study is to explore
the impact of technostress caused by the use of social media during and after working hours
on turnover intentions. This study conducted an online survey of 341 for Chinese WeChat
users and conducted statistical analysis through structural equation model. The study found
that role overload, role conflicts, and invasion of work have a positive relation with
technostress in work, and also found social interaction overload, invasion of personal life, and
FoMO have a positive impact on technostress. In work technostress has shown no significant
positive relation with on turnover intention, but after work technostress has shown a positive
impact on turnover intentions.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장. 서론 . 1
• 제 2 장. 선행연구 . 5
• 제 1 절. 테크노스트레스 이론 5
• 제 3 장. 연구모형 및 가설 9
• 제 1 절. 근무 중 테크노스트레스 . 10
• 1 역할 과부하. 10
• 2 역할 충돌 11
• 3 작업 침해 12
• 제 2 절. 퇴근 후 테크노스트레스 . 13
• 1 사회적 상호작용 과부하 13
• 2 개임 생활 침해 14
• 3 고립 공포감. 15
• 제 3 절. 이직 의도 16
• 제 4 장. 연구방법 . 18
• 제 1 절. 설문조사 18
• 제 2 절. 측정도구 20
• 제 5 장. 연구결과 . 24
• 제 1 절. 확인적 요인분석 24
• 제 2 절. 구조모형 분석 27
• 제 6 장. 논의 . 31
• 제 7 장. 결론 . 35
• 제 1 절. 시사점 . 35
• 제 2 절. 한계점 및 향후 연구 방향 . 36
• <참고문헌> 37
• <부록-설문지> 44
• 영문 초록 57