제주지역 방문 내국인 관광객의 친환경 관광 행동의도에 관한 연구 : 확장된 계획행동이론(ETPB)을 적용하여

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the tourism industry grows, opportunities for tourists to participate in tourism activities have expanded, while negatively affecting the natural environment. The importance of eco-friendly tourism is emerging due to the increased importance of sustainability of tourist destinations and tourists' preference for eco-friendly tourism products.
In order to effectively preserve and manage the natural environment for the sustainable development of tourism destinations, eco-friendly tourism activities are essential, as well as the participation of local residents.
In particular, it is necessary to analyze the tourism behavior tendency and analysis of tourists visiting areas where environmental losses such as damage or destruction of the natural environment are feared or sensitive.
This study tried to find out what factors affect the practice of tourists' eco-friendly tourism behavior during tourism activities. Accordingly, The structural relationship between the factors affecting the intention of eco-friendly tourism behavior and the factors was analyzed for domestic tourists visiting Jeju Island. Tourists who practiced eco-friendly tourism behavior were targeted and analyzed using 249 effective samples. The main analysis results of this study are as follows. First, it was found that it was not significant in verifying the influence relationship between the variables ‘attitude’ and ‘behavior intention’ for eco-friendly tourism behavior.
Second, it was found that it was not significant in verifying the influence relationship between the variables ‘subjective norm’ and ‘behavior intention’ for eco-friendly tourism behavior.
Third, it was found to have a statistically significant positive (+) effect on the verification of the influence relationship between the variables ‘perceived behavioral control’ and ‘behavior intention’ on eco-friendly tourism behavior.
Fourth, it was found to have a statistically significant positive (+) effect on the verification of the influence relationship between the variables ‘personal norm’ and the ‘behavior intention’ on eco-friendly tourism behavior.
Fifth, the ‘natural center’ of environmental awareness was found to have a statistically significant positive (+) effect in verifying the relationship between the ‘attitude’ variables on eco-friendly tourism behavior.
Sixth, the ‘natural center’ of environmental awareness was found to have a statistically significant positive (+) effect in verifying the relationship between the ‘subjective norm’ variables on eco-friendly tourism behavior.
Seventh, the ‘natural center’ of environmental awareness was found to have a statistically significant positive (+) effect in verifying the relationship between the ‘perceived behavioral control’ variables on eco-friendly tourism behavior.
Eighth, the ‘natural center’ of environmental awareness was found to have a statistically significant positive (+) effect in verifying the relationship between the ‘personal norms’ variables on eco-friendly tourism behavior.
These results showed that tourists who value the balance of nature for the environment form a positive attitude toward eco-friendly tourism behavior, but the attitude did not affect the behavioral intention. As mentioned in previous studies, even if there is a high environmental awareness and attitude to participate in eco-friendly tourism behavior, it can be seen that it is difficult to lead to direct behavior. Therefore, it is necessary to find a way for anyone to easily participate in eco-friendly tourism behavior without time or economic restrictions while tourists are engaged in tourism activities at tourist destinations. In addition, in order to increase tourists' intention to practice eco-friendly tourism behavior, it is necessary to prepare programs to raise awareness of the preservation of the natural environment at tourist destinations, as well as ways to encourage tourists' personal norms for the natural environment. Finally, it is necessary to convert all policies of Jeju Special Self-Governing Province into eco-friendly policies. When the direction of all policies of Jeju Special Self-Governing Province, including housing, transportation, primary industry, and economy, as well as tourism policies, domestic and foreign tourists visiting Jeju Island will also recognize Jeju Island as an eco-friendly tourist destination.

국문 초록 (Abstract)

관광산업이 성장함에 따라 관광객의 관광 활동에 참여할 기회가 확대된 반면, 자연환경에는 부정적인 영향을 준다. 관광목적지의 지속가능성(sustainability)의 중요성 증대, 관광객의 친환경 관광상품 선호 등으로 인해 친환경 관광에 대한 중요성이 부각되고 있다.
관광목적지의 지속 가능한 관광 발전을 위하여 자연환경을 효과적으로 보존하고 관리하기 위해서는 지역주민의 참여뿐만 아니라, 관광지를 찾는 관광객들의 적극적인 환경보호 인식과 함께 친환경 관광 행동이 필수적이라고 할 수 있다. 특히 자연환경의 훼손이나 파괴 등의 환경 손실이 우려되거나 민감한 지역을 방문하는 관광객들의 관광 행동 성향과 분석이 필요하다. 본 연구는 관광 활동 중 관광객의 친환경 관광 행동을 실천하는데 어떠한 요인이 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 이에 따라 확장된 계획행동이론을 적용하여 제주도를 방문한 내국인 관광객들을 대상으로 친환경 관광 행동의도에 영향을 미치는 요인과 해당 요인들 간의 구조적 관계를 분석하였다. 친환경 관광 행동을 실천한 관광객들을 대상으로 하였으며, 249부의 유효표본을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 주요 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 친환경 관광 행동에 대한 ‘태도’와 ‘행동의도’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 유의하지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 친환경 관광 행동에 대한 ‘주관적 규범’과 ‘행동의도’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 유의하지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 친환경 관광 행동에 대한 ‘지각된 행동 통제’와 ‘행동의도’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 친환경 관광 행동에 대한 ‘개인적 규범’과 ‘행동의도’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 환경 인식의 ‘자연 중심’은 친환경 관광 행동에 대한 ‘태도’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 환경 인식의 ‘자연 중심’은 친환경 관광 행동에 대한 ‘주관적 규범’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 환경 인식의 ‘자연 중심’은 친환경 관광 행동에 대한 ‘지각된 행동 통제’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여덟째, 환경 인식의 ‘자연 중심’은 친환경 관광 행동에 대한 ‘개인적 규범’ 변수 간의 영향 관계 검증에서 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 환경에 대해 자연의 균형을 중시하는 관광객은 친환경 관광 행동에 대해 긍정적인 태도를 형성하지만, 태도가 행동의도에 영향을 미치지지 않은 것으로 나타났다. 이는 기존선행연구에서도 언급한 바와 같이, 친환경 관광 행동에 참여하고자 하는 환경 인식과 태도가 높다고 하더라도 직접적인 행동까지 이어지는 데 어려움이 있다고 볼 수 있다. 따라서 관광객이 관광목적지에서 관광 활동을 하는 동안 시간적·경제적 제약 없이 누구나 쉽게 친환경 관광 행동에 참여할 수 있는 방법을 모색해야 한다. 또한, 관광객의 친환경 관광 행동실천 의도를 높이기 위해서는 관광목적지에서 자연환경 보존에 대한 인식을 높이는 프로그램 마련과 함께 쓰레기 줄이기 등과 같은 관광객이 직접 참여하고, 실천 가능한 프로그램을 마련하여 자연환경에 대한 관광객의 개인적 규범을 고취하는 방안 마련도 필요하다.
마지막으로 제주특별자치도의 모든 정책을 친환경 정책으로 전환할 필요가 있다. 관광정책뿐만 아니라 주택, 교통, 1차 산업, 경제 등 제주특별자치도의 모든 정책의 방향을 친환경 정책으로 전환할 때, 제주방문 국내·외 관광객들도 제주도를 친환경 관광목적지로 인식할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 4
• 제2절 연구 범위 및 방법 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 확장된 계획행동이론 7
• 1. 합리적 행동이론 7
• 2. 계획행동이론 9
• 3. 확장된 계획행동이론 18
• 제2절 친환경 관광 행동 25
• 1. 친환경 행동 25
• 2. 친환경 관광 행동 27
• 제3절 선행연구 29
• 1. 확장된 계획행동이론을 적용한 관광학 분야 선행연구 29
• 2. 친환경 관광행동을 적용한 관광학 분야 선행연구 33
• 제3장 연구 설계 35
• 제1절 연구 모형 및 가설 설정 35
• 1. 연구모형 35
• 2. 가설 설정 36
• 제2절 조사설계 38
• 1. 변수의 조작적 정의 38
• 2. 설문지 구성 46
• 제3절 자료 수집 및 분석 방법 47
• 1. 조사 대상 지역 47
• 2. 자료 수집 방법 47
• 3. 자료 분석 방법 48
• 제4장 실증분석 50
• 제1절 표본의 일반적 특성 및 기술 통계 50
• 1. 응답자 인구통계학적 특성 50
• 2. 친환경 관광 행동 관련 일반적인 사항 52
• 3. 측정 항목의 기술 통계량 분석 53
• 제2절 측정항목의 신뢰성과 타당성 분석 54
• 1. 신뢰성 검증 54
• 2. 탐색적 요인분석 54
• 제3절 확인적 요인 분석 57
• 1. 상관관계 분석 및 판별타당성 57
• 2. 확인적 요인 분석 및 모형 적합도 58
• 제4절 연구 모형 분석 및 가설 검증 60
• 1. 구조모형 적합도 검증 60
• 2. 구조 모형의 경로분석 60
• 3. 매개효과 분석 64
• 4. 연구 가설의 검증 결과 요약 65
• 제5장 결 론 66
• 제1절 연구 요약 66
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 67
• 1. 연구의 시사점 67
• 2. 연구의 한계점 69
• 참고문헌 71
• 설 문 지 93
• ABSTRACT 98