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      CONSUMER RESPONSES TO AI APPLICATIONS IN OMNICHANNEL LUXURY RETAILING: AN EXPLORATIVE STUDY

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      Despite the orientation towards online retailing journey accelerated by the application of new-age technologies in the pandemic context, the role of the physical store still has a central role in luxury shopping in the digital omni-channel perspective...

      Despite the orientation towards online retailing journey accelerated by the application of new-age technologies in the pandemic context, the role of the physical store still has a central role in luxury shopping in the digital omni-channel perspective. Digital technologies have increased their impact on consumers (Evanschitzky et al., 2020; Klaus & Zaichkowsky, 2020; Kaplan & Haenlein, 2020; Davenport et al, 2020; Huang and Rust, 2021a; Pantano et al, 2022). In today’s digital age, AI is one of the new-age technologies raising growing interest for their potential disruptive impact on marketing and retailing in different sectors (Forbes, 2022).

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