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Abstract

The Influencing Factors on Turnover Intention of Mental Health Welfare Center Workers

Mihwa Lee
(Advisor : Prof. Jeongyee Bae, Ph.D)
Department of Nursing
Graduate School, Inje University

Objective : Due to demanding work responsibilities, work environment, and job instability, the average employment duration of workers at mental health welfare centers is 3 years, which is much shorter than the average of 6.1 years for salaried workers in South Korea. Therefore, in order to supply effective mental health services, it is necessary to manage this job turnover rate. The objective of this research is to determine factors that influence the turnover intentions of workers at local mental health welfare centers and provide basic information for achieving interventions and effective job performance tailored towards local situations through preventing and managing job turnover.

Method : As descriptive correlational research, this study investigated 161 employees of 16 mental health welfare centers located in Busan, Ulsan, and South Gyeongsang Province in South Korea from October 21, 2019 to November 30, 2019. A structured questionnaire based on turnover intention, emotional labor, burn out, and job insecurity was used by four research tools. The collected materials were analyzed using SPSS WIN 21.0 using descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, and multiple linear regression analysis to analyze materials according to the goal of the research.

Results : Our research results were as follows.
1. The majority of our research subjects 122(75.8%) were women. The average age of the subjects was 30.63(±6.04). The job position of the majority of the subjects 135(83.9%) was team members . Moreover, 94
(58.4%) of subjects worked as mental health social workers and their average monthly salary was 243.45(±54.78) 10,000 Korean Won. Additionally, 106(65.8%) of subjects were unmarried and 131(81.4%) had a university degree. The average duration a subject had worked at mental health facilities was 4.29(±5.13) years, and the average duration of the subjects’ current position was 2.6(±3.44) years.
2. The mean level of turnover intention among the subjects was 14.52(4.45), and the question mean score was 2.90(0.89) out of a 1∼5 range. The mean score for emotional labor was 26.13(5.03), and the question average score was 2.90(0.55) out of a range of 1∼5. The level of burn out was a mean of 51.05(9.64) with a mean of 2.32(.043) out of a range of 1∼5. The level of job insecurity was a mean of 21.25(4.72), with a mean of 2.65(0.59) out of 1∼5 range.
3. Analysis of the difference in the level of turnover intention according to the general characteristics of subjects showed that the level of turnover intention was significantly higher for those who had worked for a total of over three years and under five years than for those who had worked under one year (F=3.37,p=.020), and also significantly higher for those who had worked a total of three years or more than for those who had worked under one year (F=7.13, p=.001).
4. Our analysis results concerning the relationship between emotional labor, burn out, and job insecurity, which are the variables related to turnover intention among respondents, are as follows. There was a significant positive correlation between turnover intention and the variables of emotional labor (r=.44, p<.001), burn out (r=.43, p<.001), and job insecurity (r=.38, p<.001). Moreover, emotional labor displayed a significant positive correlation to burn out (r=.53, p<.001), job insecurity (r=.36, p<.001). burn out showed a significant positive correlation with job insecurity (r=.27, p<.001).
5. Factors affecting turnover intentions of employees working in mental health welfare centers are emotional labor (β=.19, p=.014), burn out (β=.27, p=.001), job insecurity (β=.21, p=.003), and the total period of employment at the current workplace (β=.19, p=.039). The explanatory power of turnover intentions associated with these factors accounted for 35.3%.

Conclusion: This study showed a significant positive correlation between turnover intentions of employees in the mental health welfare centers and the three factors of emotional labor, burn out, and job insecurity. Further analysis showed that emotional labor, burn out, job insecurity, and the total period of employment at the current workplace were the factors that affect turnover intentions. Therefore, in order to reduce the employee turnover rate, there should be interventions including improving the working environment to reduce emotional labor and burn out and developing policies for employment stability.

Key Words : Community Mental Health Centers, Turnover, Emotion, Burn out, Employment Insecurity

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국문 초록 (Abstract)

국문초록

정신건강복지센터 종사자의 이직의도 영향요인

이 미 화
(지도교수 : 배 정 이)
간호학과
인제대학교 대학원

목적 : 우리나라의 전체 임금 근로자 근속연수 평균 6.1년인 반면에 정신건강복지센터 종사자는 과중한 업무부담, 근무환경, 고용불안 등으로 근무 기간이 평균 3년으로 비교적 짧은 편이다. 효과적인 정신보건서비스 제공을 위해서 정신건강복지센터 종사자의 이직률을 관리하는 것은 중요하다. 본 연구의 목적은 지역사회 정신건강복지센터에 근무하는 종사자의 이직의도 영향요인을 파악하여 이직을 예방하고 전문직으로 업무수행을 하기 위한 기초자료로 활용하고자 한다.

방법 : 본 연구는 서술적 상관성 연구로서 2019년 10월 21일부터 11월30일까지 부산광역시, 울산광역시, 경상남도 소재 16개의 정신건강복지센터에 근무하는 종사자 161명을 대상으로 하였다. 연구 도구는 이직의도, 감정노동, 소진, 직무 불안정성의 4종의 구성된 구조화된 설문지를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 21.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 기술통계, 독립표본 t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient 및 Multiple linear regression analysis를 이용하여 분석하였다.

결과 : 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 대상자는 여성이 122명(75.8%)으로 대부분을 차지하였고, 평균 연령은 30.63(±6.04)세였다. 직위는 실무자가 135명(83.9%)으로 대부분을 차지하였고, 직종은 정신건강사회복지사 94명(58.4%), 평균 월 소득은 243.45(±54.78)만원 이었다. 미혼이 106명(65.8%), 학력은 전문학사 이상이 131(81.4%)명, 정신보건시설 근무기간은 4.29(±5.13)년 이었으며, 현 기관 근무경력은 2.60(±3.44)년 이었다.
2. 대상자의 이직의도 정도는 평균 14.52(4.45)이었고, 문항평균은 1∼5점 범 위에서 2.90(0.89)이었다. 감정노동 정도는 평균 26.13(5.03)이었고, 문항평균은 1∼5점 범위에서 평균 2.90(0.55)이었으며, 소진 정도는 평균 51.05(9.64)이었고 문항평균은 1∼5점 범위에서 평균 2.32(0.43)이었다. 직무 불안정성 정도는 평균 21.25(4.72)이었고, 문항평균은 1∼5점 범위에서 2.65(0.59)으로 나타났다.
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도 차이를 분석한 결과 정신보건시설 근무기간이 3년 이상 5년 미만인 경우가 1년 미만인 경우에 비해 (F=3.37, p=.020), 현 기관의 근무기간이 3년 이상인 경우가 1년 미만 인 경우(F=7.13, p=.001)에 비해 이직의도 정도가 유의하게 높았다.
4. 대상자의 이직의도와 관련 변수인 감정노동, 소진, 직무 불안정성 간의 상관관계를 분석한 결과, 이직의도는 감정노동(r=.44, p<.001), 소진(r=.43, p<.001), 직무 불안정성(r=.38, p<.001)과 통계적으로 유의한 양 의 상관관계를 보였다. 또한 감정노동은 소진(r=.53, p=.001), 직무 불안정성(r=.36, p<.001)과 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였고, 소진 은 직무 불안정성(r=.27, p<.001)과 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였다.
5. 정신건강복지센터 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 감정노동(β=.19, p=.014), 소진(β=.27, p=.001), 직무 불안정성(β=.21, p=.003) 현 기관의 근무기간(β=.19, p=.039)이었다. 이 관련 요인들의 이직의도에 대한 설명력 35.3%였다.
결론 : 본 연구를 통하여 정신건강복지센터 종사자의 이직의도에 감정노동, 소진, 직무 불안정성이 유의한 양의 상관관계가 있었다. 감정노동, 소진, 직무 불안정성, 현 기관의 근무기간이 의도의도에 영향을 미치는 관련 요인으로 밝혀졌다. 따라서 이직을 감소시키기 위해 직무 안정성을 높이고 감정노동, 소진을 감소하기 위한 업무환경 개선과 정책개발 등의 중재 방안이 필요하다.

중심 단어 : 정신건강복지센터 종사자, 이직의도, 감정노동, 소진 , 직무 불안정성

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국문초록 정신건강복지센터 종사자의 이직의도 영향요인 이 미 화 (지도교수 : 배 정 이) 간호학과 인제대학교 대학원 목적 : 우리나라의 전체 임금 근로자 근속연수 평균 6.1년인 반면...