퍼지이론을 이용한 기업문화의 평가모델에 관한 연구 = (A) study on the evaluation model of corporate culture using fuzzy theory

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Corporate culture is the overall concept in which corporate, members are sharing, such as unique value system, consciousness, structure, and system of the corporate. For the management of business, this is very important part and must be fundamentally studied. In order to study the evaluation model of corporate culture, this thesis provided an evaluation model of corporate culture by component, type, and level of the corporate culture and the detailed studies were carried out as follows.
First, the relationship between component and type of corporate was analyzed using fuzzy system. Second, the pattern analysis of the components and the level of corporate culture was conducted by fuzzy ID3. The ultimate objective of these studies is to provide fundamental data to be used in the evaluation of corporate culture or to be used in the design and establishment of system of corporate culture. The data for this study were obtained from the questionnaire surveys from forty-nine small and medium-sized companies nationwide. The total three hundred and fourteen survey subjects consists of one hundred and thirty staffs, one hundred and thirteen managers, and seventy-one directors. The reliability of this questionnaire was analyzed by Cronbach and it was verified.
In this thesis, the components of the corporate were shared values, strategy, structure, systems, staff, skills, and leadership style. The types of corporate culture included power orientation, role orientation, task orientation, and person orientation. The levels of corporate culture five years ago, present, and after five years were answered by the survey subjects.
In order to use the data of three hundred and fourteen questionnaires as a whole or by position, the average difference of two groups was analyzed. The difference between staff and manager was not significant but both the difference between staff and director and the difference between manager and director ware significant. As a result, the data by position were for when analyzing the relationship between component and type of corporate cultures using fuzzy system in this study.
The results of the analysis of the relationship between components and types of corporate culture using correlation analysis, regression analysis, and fuzzy system are as follows. In the correlation analysis, the correlation coefficient between component and type of corporate culture was obtained to understand the cross correlation. The results of the analysis showed that most of the components were significant. In the regression analysis, it was studied that how much the component of corporate culture affected on the type of corporate culture. In case of staff, seven components significantly affected on the type of corporate culture. Leadership style for manager and management system for directors. In the correlation analysis between components and type of corporate culture using fuzzy system, it was the identification problem which can obtain fuzzy system when fuzzy input matrix of evaluation subjects and component of corporate culture and fuzzy output matrix of evaluation subjects and type of corporate culture are given. This is used to get the fuzzy output matrix easily using the existing fuzzy system when new fuzzy input matrix is given. The analysis results by position was as follows.
First, when of staff evaluation modelling was 0.59, the total error was 15.41 and it was 23.88 for reviewing the model. Second, when of manager evaluation modelling was 0.58, the total error was 15.16 and it was 19.54 for reviewing the model. Third, when of directors evaluation modelling was 0.64, the total errors was 7.99 and it was 17.03 for reviewing the model.
The results of the relationship between components and level of corporate culture and pattern analysis using correlation analysis, regression analysis, and fuzzy ID3 were as follows. The results of correlation analysis showed that the relationship between component and the level of corporate cultures five years ago, present, and after five years were significant for all items by each position. The results of regression analysis showed that the components of corporate culture which affected on the level of the corporate culture five years ago, present, and after five years were members in case of staff, leadership style in case of managers and members in case of directors. The results of the pattern analysis of the components and the level of the corporate culture using fuzzy ID3 in 49 companies showed that 21 if-then rules were obtained. The obtained 21 if-then rules were verified by experts and decision making tree was made. The recognition rate of the pattern analysis results of the output data used in this study by if-then rule was 93.87%.
This thesis is related to the relationship and pattern analysis of the evaluation model of corporate culture. It is anticipated that the results of this thesis is utilized in design and establishment of corporate culture among the small and medium-sized companies.

국문 초록 (Abstract)

기업문화는 기업구성원들이 공유하고 있는 기업 고유의 가치체계, 의식, 구조 및 제도 등을 포함한 종합적인 개념으로서, 기업경영을 하기 위해서는 기본적으로 연구가 되어 있어야 하는 중요한 부분이라고 할 수 있다.
이러한 관점에서 본 논문에서는 기업문화의 평가모델에 관한 연구를 수행하기 위하여 기업문화의 구성요소, 기업문화의 유형, 기업문화의 수준에 의한 기업문화의 평가모델을 제시하고 그에 대한 세부 연구를 다음과 같이 수행하였다. 그 첫째로는 기업문화의 구성요소와 기업문화의 유형간의 관계를 퍼지시스템으로 분석한 것이고, 둘째로는 기업문화의 구성요소와 기업문화의 수준을 퍼지ID3을 이용하여 패턴분석을 한 것이다. 이들 연구의 궁극적인 목적은 기업에서 기업문화를 평가하거나 기업문화의 설계 및 시스템의 구축시에 활용할 수 있는 기초자료를 제시하고자 하는 것이다.
이상의 연구를 수행하는데 필요한 자료는 전국에서 49개 중소제조업체를 대상으로 한 설문조사를 통하여 획득하였다. 전체 314명, 즉 사원급 130명, 관리자급 113명, 임원급 71명으로부터 받은 설문지를 이용하였다. 이들 설문 문항의 신뢰성은 Cronbach 를 사용하여 검증하였는데 설문 문항 모두 신뢰성이 있는 것으로 분석되었다.
본 논문에서 사용하는 기업의 구성요소는 공유가치, 전략, 구조, 관리시스템, 구성원, 기술, 리더십스타일의 7S를 사용하였으며, 기업문화의 유형으로서는 권력지향형, 역할지향형, 과업지향형, 인간지향형 기업문화 유형을 사용하였으며, 기업문화의 수준은 5년 전, 현재, 5년 후의 설문대상자가 소속하고 있는 기업문화의 수준을 답하도록 하였다.
또한 314개의 설문항목별 데이터를 전체를 하나로 사용할 것인지, 직급별로 사용할 것인지를 결정하기 위하여 두 집단에 대한 평균차이 검정을 실시하였는데 사원과 관리자급간의 차이는 유의하지 않는 것으로 나타났으나, 사원과 임원, 관리자와 임원간의 차이는 유의한 것으로 나타났다. 본 논문에서는 이러한 결과에 따라 퍼지시스템을 이용한 기업문화의 구성요소와 기업문화의 유형간의 관계를 분석할 때 직급별 데이터를 사용하여 분석하는 것으로 하였다.
상관분석, 회귀분석, 퍼지시스템을 이용한 기업문화의 구성요소와 기업문화의 유형간의 관계분석의 결과는 다음과 같았다.
상관분석에서는 기업문화의 구성요소와 기업문화의 유형간의 상관계수를 구하여 상호 상관관계를 파악하는 것으로 구성요소 대부분이 유의한 것으로 분석되었다.
회귀분석에서는 기업문화의 유형에 대하여 기업문화의 각 구성요소가 어느 정도 영향을 주는지를 파악하는 것으로 직급 및 유형별 영향을 주는 구성요소는 사원의 경우에는 7가지의 구성요소가 다 나타났고, 관리자의 경우에는 리더십스타일, 임원의 경우에는 관리시스템으로 분석되었다.
퍼지시스템을 이용한 기업문화의 구성요소와 기업문화의 유형간의 관계분석에서는 퍼지입력으로 평가대상자와 기업문화 구성요소와의 퍼지행렬, 퍼지출력으로서 평가대상자와 기업문화 유형과의 퍼지행렬이 주어져 있을 때의 퍼지시스템을 구하는 동정문제로서 새로운 퍼지입력행렬이 주어졌을 때 이미 구해져 있는 퍼지시스템을 사용하여 퍼지출력행렬을 쉽게 얻고자 할 때 사용되는 것으로 직급별 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 사원급 평가 모델링의 가 0.59일 때 오차합이 15.41이고, 모델 검토시에는 23.88이었다. 둘째, 관리자급 평가 모델링의 가 0.58일 때 오차합이 15.16이고, 모델 검토시에는 19.54이었다. 셋째, 임원급 평가 모델링의 가 0.64일 때 오차합이 7.99이고, 모델 검토시에는 17.03이었다.
상관분석, 회귀분석, 퍼지ID3를 이용한 기업문화의 구성요소와 기업문화의 수준에 대한 관계 및 패턴분석의 결과는 다음과 같았다.
상관분석의 결과로서는 기업문화의 구성요소와 5년 전, 현재, 5년 후의 기업문화 수준 간에 각 직급별로 전항목이 유의한 것으로 분석되었다.
회귀분석의 결과로서는 직급별로 5년 전, 현재, 5년 후의 기업문화 수준에 대하여 영향을 주는 기업문화 구성요소는 사원의 경우에는 구성원, 관리자의 경우에는 리더십스타일, 임원의 경우에는 구성원으로 분석되었다.
퍼지ID3를 이용한 기업문화의 구성요소와 수준에 대한 패턴분석에서는 49개의 기업체를 대상으로 분석한 결과 21개의 if-then 규칙을 획득하였으며, 이렇게 획득한 21개의 if-then 규칙에 대하여 전문가의 검증을 통하여 의사결정트리로서 그 구조를 보이고 이 if-then 규칙에 의하여 본 논문에서 사용한 출력 데이터의 패턴분석 결과 인식률은 93.87%이었다.
본 논문은 기업문화의 평가모델에 관한 관계 및 패턴분석에 대한 연구로서 중소제조업체를 중심으로 한 기업들의 기업문화 설계 및 구축에 많이 활용될 것으로 기대되어진다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1.2 연구방법 및 범위 = 2
• 1.3 논문의 구성 = 3
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 5
• 2.1 기업문화 = 5
• 2.2 퍼지시스템 = 8
• 2.3 퍼지ID3 = 11
• Ⅲ. 기업문화 평가모델 = 14
• 3.1 기업문화 평가모델 = 14
• 3.2 기업문화 평가모델 검증 = 14
• 3.3 기업문화 데이터 검증 = 20
• Ⅳ. 퍼지시스템을 이용한 기업문화 구성요소와 유형의 관계분석 = 26
• 4.1 기업문화 구성요소와 유형 간의 관계 및 영향 = 26
• 4.2 평가모델 = 42
• 4.3 평가모델의 검토 및 적용 = 42
• 4.4 결과분석 및 고찰 = 59
• Ⅴ. 퍼지ID3를 이용한 기업문화 수준의 패턴분석 = 62
• 5.1 설문대상 업체현황 = 62
• 5.2 기업문화 구성요소와 수준간의 관계 및 영향 = 63
• 5.3 퍼지ID3를 이용한 기업문화 수준의 패턴분석 = 75
• 5.4 결과분석 및 고찰 = 84
• Ⅵ. 결 론 = 86
• 참고문헌 = 88
• 부 록 = 92
• ABSTRACT = 102