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국제물류주선기업 관점의 국적항공사 화물서비스의 중요도 및 만족도 연구
김용정(Kim, Yong Jeong), 하병천(Ha, Byoung Chun) 한국서비스경영학회 2018 p.5-5
의료기관 평판 측정 척도 개발 및 의료기관 평판이 의료종사자에 미치는 영향에 관한 연구
손지민(Son, Ji Min), 유한주(Yoo, Han Joo) 한국서비스경영학회 2018 p.7-7
일과 삶의 균형(Work and Life Balance)이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향
서창적(Suh, Chang Juck), 최은실(Choi. Eun Sil) 한국서비스경영학회 2018 p.15-15
포털사이트의 웹 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
하지용(Ha, Ji Yong), 김지은(Kim, Ji Eun),유한주(Yoo, Han Joo) 한국서비스경영학회 2018 p.17-18
SST(Self-Service Technology) 서비스품질 및 지각된 가치가 고객인게이지먼트에 미치는 영향
서창적(Suh, Chang Juck), 이혜연(Lee, Hye Yeon) 한국서비스경영학회 2018 p.47-48
옴니채널 운영 상황에서 물류서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
최수호(Choi, Soo Ho), 김민균(Kim, Minkyun) 한국서비스경영학회 2018 p.49-49