UTAUT 모형을 적용한 전시회 참관객의 NFC 서비스 이용의도에 관한 연구 - 부산비엔날레 참관객을 대상으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 첫째, 통합기술수용모형에 기반 하여 NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 살펴보고, 둘째, NFC에 대한 태도가 향후 이용의도에 미치는 영향을 평가해 보고자 하였다. 연구를 위한 설문은 2014 부산비엔날레가 개최된 부산시립미술관에서 실시되었으며, 250부의 설문지중 유의하지 않은 설문 일부를 제외하고 최종 203부가 연구 분석에 사용되었다. 확인적 요인분석과 구조모형분석을 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0이 본 연구에서 활용되었다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 통합기술모형과 NFC 서비스에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 구조모형분석 등을 사용하였다. NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 파악한 결과, 성과기대와 사회적 영향은 태도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 노력기대와 촉진조건은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, NFC서비스에 대한 태도는 행동의도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이를 통해 NFC의 태도에 많은 영향을 미치는 요인으로는 성과기대와 사회적 영향 요인이 매우 중요한 요인으로 나타나고 있어 실제 방문객들이 전시회를 통해 질적 수준을 충족될 수 있는 다양한 NFC의 활용방안 개발을 통한 적용이 이루어져야 함을 알 수 있었다. 이에, 일반인을 대상으로 NFC의 전시회 적용 가능한 분야 혹은 NFC서비스가 이루어지는 전시회에 대한 지속적이고 다양한 정보제공을 통해 사회적 영향을 높을 수 있는 방안으로 일반인들의 NFC 활용에 대한 긍정적인 태도를 유발하고 이를 통해 실제 사용으로 연계될 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the structural relationships between four key factors(performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions), attitude and use intention for NFC service based on UTAUT model. The subjects of study were visitors who visited 2014 Busan Biennale and used NFC service in Exhibitions, and the survey was conducted on-site at the Busan Museum of Art. Of the 250 distributed questionnaires, 203 usable data were used in this analysis. Confirmatory factor analysis and structural equation analysis were adopted by using SPSS 22.0 and AMOS 22.0. Results of this study are as follows: first, it is found that performance expectancy and social influence had a positive significant effect on attitude for NFC service. In addition, attitude for NFC service had a positive effect on use intention. As a summary, in our competitive business environment, because performance expectancy and social influence can upgrade the quality of service and can raise the use intention in Exhibitions, these factors are very important factors in the models.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. UTAUT 이론과 선행연구
• 2. NFC 관련 선행연구
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구모형
• 2. 가설의 설정
• 3. 변수의 측정과 분석방법
• Ⅳ. 분석결과
• 1. 표본의 특성
• 2. 연구모형의 구성개념에 대한 요인분석 및 신뢰성 분석
• 3. 가설의 검증
• Ⅴ. 결론
• 1. 연구결론 및 의의
• 참고문헌
• <요약>

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