조직후원인식이 직장-가족 갈등, 집단응집성 및 조직유효성에 미치는 영향 연구 : 서울지역 카지노 종사원을 대상으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 카지노 직원들을 대상으로 조직후원인식(정서적 후원인식, 수단적 후원인식)에 따른 직장-가족 갈등과 집단응집성이 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 이직의도)에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하기 위함이다. 선행연구 고찰을 통해 각 개념들의 영향관계에 대한 5가지 가설을 도출하고 GKL 서울 카지노에 종사자를 대상으로 한 총 203부 유효 표본 자료를 대상으로 실증분석을 실시하였다. 첫째, 표본의 일반적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 연구가설 검증을 위한 사전단계로 조직후원인식, 직장-가족 갈등, 집단응집성, 조직유효성에 대한 차원성 검증 및 구성타당성과 신뢰성을 입증하기 위해 탐색적 요인분석(EFA: exploratory factor analysis)과 내적일관성(Cronbach's Alpha)분석을 실시하였다. 셋째, 측정개념의 집중타당성과 판별타당성을 검증하기 위하여 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory factor analysis)과 상관관계분석을 실시하였다. 넷째, 가설검증 단계에서는 측정개념 간 관련성을 고찰하기 위해 구조방정식모형(Structural Equation Model)을 실시하였다. 본 연구모형의 적합도 지수는 X²=798.995, d.f=287, p=.000, GFI=.868, AGFI=.816, RMR=.047, CFI=.897, NFI=.870로 나타나 적합도 권고 기준치에 전반적으로 부합하였다. 본 연구 결과를 통해 카지노 직원들이 회사로부터 가지는 조직후원인식은 직장-가족 갈등에 정서적, 수단적으로 모두 유의한 부(-)의 영향을 미치지만, 집단응집성에는 정서적 후원인식만이 유의한 정(+)의 영향을 미침을 발견하였다. 또한 직장-가족 갈등은 집단응집성에는 영향을 미치지 않았으나, 조직유효성 중 직무만족에는 부(-)의 영향, 이직의도에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막 집단응집성은 조직유효성의 직무만족, 이직의도(-), 조직몰입 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 카지노 기업이 대한 정서적 차원과 수단적 차원의 복리후생 및 근무환경 개선 노력을 통해 종사원들의 직장-가족 간 갈등 관리에 노력할 경우, 사내 조직의 응집성 증대와 더불어 조직몰입과 직무만족을 향상시킬 수 있으며, 또한 자사가 보유한 전문인력의 외부 이탈을 막을 수 있다는 종사원 중심의 인적자원 관리(human resource management) 전략의 중요성을 실증적으로 제시했다는 측면에서 연구의 의의가 있다.

핵심어: 카지노 조직, 조직후원인식(POS), 직장-가족 갈등(WFC), 집단응집성, 조직효과성

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the influence of work-family conflict and group cohesiveness on organizational effectiveness(job satisfaction, organizational commitment, turnover intention) according to the level of the perceived organizational support(Affective, instrumental) among casino employees. After reviewing literatures, this study has established 5 hypotheses with relevant theoretical background. The examination in this study was carried out among casino employees at Seven Luck Casino in Seoul. A total of 203 surveys were collected and used for analysis.
First, this study conducted frequent analysis in order to identify the characteristics of the sample. Second, for dimensionality assessment construct validity and reliability, an EFA(Exploratory Factor Analysis) and Cronbach’s Alpha test were conducted. Third, the convergent validity and discriminant validity were tested through the CFA(Confirmatory Factor Analysis) and correlation analysis. Last, the hypotheses were verified using SEM(Structural Equation Model) analysis. The goodness-of-fit index of the study model(X²=798.995, d.f=287, p=.000, GFI=.868, AGFI=.816, RMR=.047, CFI=.897, NFI=.870) accorded well with the criterion. The verified results of this study are as follows.
First, the casino employees’ perceived organizational support had a negative impact on work-family conflict in both affective and instrumental aspects, however, only affective perception had a significant positive effect on group cohesiveness. Second, work-family conflict had no significant impact on group cohesiveness while job satisfaction and turnover intention factors from organizational effectiveness had both negative and positive significant impact respectively. Third, group cohesiveness had a significant effect on all factors(job satisfaction, turnover intention and organizational commitment) of organizational effectiveness.
Therefore, when referring to the study results it can be said that if the casino companies work on increasing welfare in affective and instrumental aspects and improving work environment as well as managing employees’ work-family conflicts, the degree of organizational cohesiveness among employees will be increased along with organizational commitment and job satisfaction. In addition, the results of this study emphasized the importance of human resource management among employees in order to prevent the turnover intention of the professionals.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경과 문제의 제기 1
• 제 2 절 연구의 목적 4
• 제 3 절 연구의 방법 및 구성 5
• 1. 연구방법 5
• 2. 연구구성 및 체계 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 조직후원인식 7
• 1. 조직후원인식의 개념 7
• 2. 조직후원인식에 대한 선행연구 고찰 9
• 제 2 절 직장-가족 갈등 11
• 1. 직장-가족 갈등의 개념 11
• 2. 직장-가족 갈등에 대한 선행연구 고찰 13
• 제 3 절 집단응집성 15
• 1. 집단응집성의 개념 15
• 2. 집단응집성에 대한 선행연구 고찰 17
• 제 4 절 조직유효성 18
• 1. 조직유효성의 개념 및 선행연구 18
• 2. 조직유효성의 측정 21
• 제 3 장 연구의 설계 23
• 제 1 절 연구모형 및 가설 23
• 1. 연구모형 23
• 2. 연구가설 24
• 제 2 절 조사의 설계 26
• 1. 표본의 설계 26
• 2. 변수의 조작적 정의 28
• 3. 설문지의 구성 29
• 4. 분석 방법 및 절차 31
• 제 4 장 실증분석 33
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 33
• 제 2 절 측정개념에 대한 기술통계 분석 35
• 1. 조직후원인식 기술통계 분석 35
• 2. 직장-가족 갈등 기술통계 분석 37
• 3. 집단응집성 기술통계 분석 38
• 4. 조직유효성 기술통계 분석 39
• 제 3 절 측정개념에 대한 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 41
• 1. 조직후원인식에 대한 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 41
• 2. 직장-가족 갈등, 집단응집성의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 43
• 3. 조직유효성에 대한 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 45
• 제 4 절 측정개념에 대한 확인적 요인분석 47
• 1. 조직후원인식에 대한 확인적 요인분석 48
• 2. 직장-가족 갈등, 집단응집성에 대한 확인적 요인분석 50
• 3. 조직유효성에 대한 확인적 요인분석 52
• 제 5 절 측정개념에 대한 판별타당성 검증 53
• 제 6 절 연구가설 검증 54
• 제 5 장 결 론 57
• 제 1 절 연구 결과의 요약 57
• 제 2 절 연구 결과의 시사점 59
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 62
• 참고문헌 63
• 설 문 지 70
• ABSTRACT & 국문요약 74