정보기술의 조직변화에 대한 연구 : 분류와 평가 = A review on the relationship between information technology and organizational change : classification and evaluation

국문 초록 (Abstract)

Keen(1991)은 정보기술을 이용하여 조직을 재 설계하는 방안을 제시하고 있으며 Noria와 Ecc1es(1992)는 정보화시대의 네트워크조직을 Davenport(1993)는 정보기술을 이용한 업무의 재 설계 방안을 제시하고 있다. Drucker(1988)는 새로운 조직의 모양에 대한 전망에서 지금으로부터 20년 후의 전통적 대형기업은 오늘날의 기업보다 관리계층이 반 이하로 축소될 것이며 관리자는 3분지 1이 넘지는 않는다고 하였다. 전통적 기업은 지식기준이 될 것이며 동료나 고객, 본부 등으로부터의 조직화된 피드백을 통하여 그들 자신의 업적을 지시하고 훈령하는 대부분의 전문가들로 구성되는 조직이 된다고 하면서 이것을 정보기준조직(information-based organization)이라 하였다. 새로운 조직은 중간관리 계층의 수를 축소시키고 사업활동은 팀에 의해서 수행될 것이라고 하였다. 이러한 새로운 평면조직은 한 리더가 모든 그룹을 책임지는 오케스트라 조직이 될 것이라고 기술하고 있다. 각 그룹은 매우 전문화되고 한 유형의 악기를 책임진다고 하였다. Neumann(1994)에 의하면 조직을 피라미드로 보는 역사적 관점은 주요한 변화를 격고 있고 이익에 영향을 끼치는 경쟁이 국내적으로 혹은 세계적으로 발생했을 때 조직을 어떻게 환경에 연결시키는 가에 대한 관점의 변화가 일어나고 있다. 조직에서 발생하는 변화와 외부환경과의 결속이외에 다른 변화가 조직구조(피라미드) 자체에 영향을 준다. 이것은 첫째 컴퓨터의 도입이다. 전통적 컴퓨터의 활용은 피라미드의 밑변의 크기를 축소시킨다. 이런 변화는 상급과 중간관리자의 두 상부 계층이 비슷하게 똑 같고 밑변의 폭은 축소된 피라미드의 새로운 모양으로 나타난다. 1990년대에도 조직은 여전히 피라미드로 기술될 지도 모른다- 이러한 그의 밑변은 지면에 안착하는 대신에 기둥들에 걸치게 된다. 이러한 기둥들은 조직과 환경간의 연결을 나타낸다. 이러한 기둥들을 조심스럽게 유지하지 않고서는 조직의 안정성은 위협받게 된다고 하였다. Lee와 Kim(1995)은 세계수준의 조직은 피라미드 구조를 받치는 다섯개의 기둥으로 구성되며 이 다섯가지 기둥은 정보기술에 의해 지원된다고 하였다. 정보기술은 세계수준조직(world-class organization)의 필수 부문이며 그리고 다섯가지 기둥이 세계적 수준의 하부구조가 되기 위해서는 시스템은 정보기술이 조직의 전략적 기둥을 실행하는 것으로부터 잠재적 이익을 최대화 할 수 있는 방향으로 개발되어야 한다고 하였다. Toff1er(1994)는 제3의 산업혁명인 정보산업시대는 컴퓨터의 대두로부터 그 기원을 꼽고 있다. 이 시대의 생산의 3대 요소의 구성비는 원자재가 1, 에너지가 3, 정보지식이 10 이 된다는 견해도 있다. 조직체도 수직형인 조직체에서 수평적인 형태로 바뀌고 잠정적이고 유기체론적이 되며 고도의 정보와 지식 그리고 넓은 이동 능력을 갖고 있는 전문지식인의 비율이 조직체 내에서 계속 높아지고 인간관계에 근간을 둔 과거의 조직은 정보기술의 발달로 새로운 접근이 가능해 졌다. 이러한 제 견해들을 종합해 보면 조직에 영향을 미치는 상황변수 중 상호작용이 어떻게 일어나느냐에 의할 것이나 정보기술의 비중이 증대될 수록 조직에 비치는 영향도 달라질 것이다. 정보기술은 민간과 컴퓨터의 결합체의 개념으로 해석된다. 조직에서의 인간과 기술의 비중에 따라 기술결정론, 조직결정론, 부상론적 관점의 시각도 달라질 것이다. 이러한 것이 향후 연구의 제한이 될 수 있을 것이며 본 고찰의 한계와 미비점도 여기에 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서언 = 175
• Ⅱ. 선험 연구의 검토 = 176
• Ⅲ. 선험 연구의 분류 = 178
• Ⅳ. 선험 연구의 평가 = 183
• Ⅴ. 결언 = 186
• 참고문헌 = 187