홈쇼핑 의류제품 구매자의 쇼핑성향과 충동구매에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 홈쇼핑 의류제품 구매자의 의복 쇼핑 성향과 홈쇼핑 구
매요인, 충동구매 결정요인, 충동구매 후 반응 등에 대해 알아보고
소비자의 특성 중에서 쇼핑성향의 관점에서 의류제품 구매자의 쇼
핑성향과 충동구매와의 관계를 알아보고자 한다.
본 연구의 구체적인 연구 목적은 다음과 같다.
1. 홈쇼핑 구매 요인, 충동구매 결정요인, 의복쇼핑성향을 유형화
한다.
2. 홈쇼핑 구매 요인, 충동구매 결정요인, 충동구매 후 반응과 의복
쇼핑 성향과 상관 관계를 밝힌다.
3.인구 통계적 변인에 따라 홈쇼핑 구매자의 쇼핑성향이 충동구매와
어떠한 관계가 있는지를 알아본다.
이상의 문제들을 살펴보기 위해 선행연구 및 관련 문헌을 참고로
하여 홈쇼핑 구매요인척도, 충동구매 결정요인 척도, 충동구매 후
반응척도, 의복쇼핑성향 척도 등으로 구성된 설문지를 작성하고, 홈
쇼핑에서 의류제품 구입 경험이 있는 서울 및 경기 지역에 거주하
는 20세 이상의 성인 여성을 대상으로 조사를 실시하였다. 최종분석
에 374부의 자료가 이용되었다. 자료분석은 SPSS 통계패키지 7.5를
사용하였다. 분석을 위한 구체적인 통계 방법은 빈도(Frequency),
백분율(Pecentage),요인분석(FacterAnalysis),상관관계분석(Correlatio
n), ANOVA, T-test을 이용하였다.
본 연구의 결과를 요약해 보면 다음과 같다.
1.홈쇼핑 의류제품 구매자의 주 구매 제품은 의류제품이었고 주방
용품, 화장품 순 이었다. 의류제품 구매 시 매체 특성상 의류제품을
잘 표현해 주는 케이블 TV 홈쇼핑을 더 많이 이용하는 것으로 나
타났다.
2. 홈쇼핑 의류제품 구매자들은 의류제품을 구매할 때 비용부담에
관련된 요인이 가장 높은 설명력을 가졌으며 그 다음으로 제품·
신용요인이 설명되었다. 50대 이상이 효율성, 편의성, 비용부담에 영
향을 받는 것으로 나타났고, 제품·신용요인, 편의성요인은 대졸이
상으로 500만원이상의 고소득자가 가장 많은 영향을 받는 것으로
나타났다.
3.홈쇼핑 의류제품 구매자의 충동구매는 55.5%로 비 충동구매 보다
많았다. 대학생 및 대졸의 학력을 가진 사람, 직업별로 전업주부, 강
남에 거주하는 여성이 충동구매가 높았다. 충동구매 제품은 ①액세
서리 ②핸드백, 가방, 지갑, 벨트/ 홈웨어, 생활 편의복 순으로 의류
제품이 자신에게 어울림이나 맞음새 등을 고려하지 않는 제품들이
충동구매를 많이 하는 것으로 나타났다.
4.충동구매 결정요인으로 판매 촉진 요인이 의류제품 구매자에게 가
장 영향을 많이 받는 요인임을 알 수 있었다. 20대와 50대가 판매
촉진 요인에 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 또한 기혼이 가격
요인에 더 영향을 받는 것으로 나타났다.
5.충동구매 후 반응을 알아본 결과, 충동구매 후 기분이 좋아진 이
유는 33.6%로 나타났다. 한편 46.95%가 욕구불만 해소에 부정적인
응답을 하였는데 이것은 충동구매가 욕구 불만을 해소하는 근본적
인 해결방법이 되지 못함을 나타내는 것이라 할 수 있다. 충동구매
후 뭔가 잘못한 건 같은 느낌이 들었다.가 51.6%를 나타내 충동구매
후 죄의식을 느끼는 것을 알 수 있고, 다시는 충동구매를 하지 않겠
다.가 44.15%에 달했다.
6. 홈쇼핑 의류 제품 구매자는 의복 쇼핑성향 중 쾌락적 쇼핑성향
이 가장 많았고, 유행 추구적 쇼핑성향, 편의 추구적 쇼핑성향 순으
로 나타났다. 쾌락적 쇼핑성향은 20대가 가장 많았고, 기혼이 높게
나타났고 고학력자가 가장 많이 나타났다. 유행 추구적 쇼핑성향은
20대가 가장 높게 나타났고 50대 이상이 가장 적게 나타났다. 편의
추구적 쇼핑성향은 50대 이상이 가장 높게 나타났다 고학력자가 높
게 나타났고, 전업주부가 가장 많게 나타났다. 쇼핑의 자신감 성향
은 20대가 가장 높게 나타났으며, 고학력자로 갈수록 높게 나타났
다. 경제적 쇼핑성향은 20대가 가장 높게 나타났고 기혼이 높게 나
타났다. 세일 지향적 쇼핑성향은 50대 이상, 중졸이하가 가장 높게
나타났다.
7. 편의 추구적 쇼핑성향을 가진 사람은 홈쇼핑 구매 요인에서도 편
의성과 제품·신용의 요인과도 상관관계를 나타냈다.
8. 쾌락적 쇼핑성향을 가진 사람은 충동구매 결정 시 제품요인과 상
관 관계를 나타냈고, 유행 추구적 쇼핑성향을 가진 사람은 제품요인
과 판매 촉진요인이 상관관계를 나타냈다. 편의 추구적 쇼핑성향을
가진 사람은 판매 촉진요인과 상관관계를 나타냈으며, 경제적 쇼핑
성향에서도 판매 촉진요인과 상관관계를 나타냈다.
9.쾌락적 쇼핑성향, 유행 추구적 쇼핑성향, 쇼핑의 자신감 성향은 충
동구매 후 긍정적 반응으로 나타났으나. 경제적 쇼핑성향은 충동구
매 후 부정적 반응과 상관관계를 나타냈다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study displays that the clothing shopping orientations, the
reason of purchase in home shopping, decisive point of the
impulsive purchaser, and the reaction after impulsive purchase.
Besides, the purpose of this study is to analysis relations
between the clothing shopping orientations and impulsive
purchase in a consumers' point of view.

The specific purposes of this study are as followings

1. This study illustrates what the cause of purchase through
home shopping is, what the factor affected to purchaser is and
what the clothing shopping orientations is.
2. This study shows correlation among the cause of purchase
through home shopping, the decisive point of the impulsive
purchase, response after impulsive purchase and clothing
shopping orientations.
3. This study analyzes how the inclination of home shopping
purchaser connects with impulsive purchase.
To examine problems mentioned above, this study refer to
preceded study and related documents and make a questionnaire
which is classified with standards in reason of purchase in
home-shopping, in reaction after impulsive purchase, clothing
shopping orientations, etc. It is surveyed to target that is people,
who lives in Seoul and Kyung-gi area, is over twenty, adult
women, and has an experience in buying clothes through home
shopping. 374 copies data are used in final analysis, and data
analysis applicants SPSS static package 7.5. More specific static
methods for analysis applicant frequency, percentage, factor
analysis, correlation, ANOVA, and T-test.

Summarized conclusions are as followings

1. The main goods, which are purchased by home shopping
users, are clothes, kitchen instruments, and cosmetics in order.
Specially, in case of buying clothes, this research shows that
most purchasers buy them through cable TV, which has a sales
advantage in media.
2. When the clothes consumer in home shopping buys goods,
charged price is the most affected factor to consumer and next is
the credit of goods. Particularly, this survey indicates that
usefulness, convenience, and price have an influence to over
fifties and also credit of goods and convenience has an effect to
people who has academic career over college graduate and has a
large income over 5million won.
3. Impulsive consumers are 55.5% among the whole purchasers
who buy clothes through home shopping. Students in university
and people who has academic career over college graduate,
typical housekeeper, women who lives in Kangnam area represent
high impulsive purchase tendency. It is based on preference in
goods by impulsive purchase that selling order is ①accessories,
②handbag, bag, purse, belt/ home wear, easy wear and most
clothes, which is bought on the spur of the moment by
consumer, is purchased without any consideration in personal
suit or proper size.
4. Decisive factor, which affect to clothes buyer in impulsive
purchase, is sales promotion. Moreover, consumers in twenties
and fifties are more affected by sales promotion factor and the
married is more affected by fluctuation of price.
5. The result of reaction after impulsive purchase, 33.6% people
feels better after impulsive purchase than before, while 46.95%
people has a negative response. Therefore, this result shows that
impulsive purchase cannot be basic solution to settle frustration.
51.6% people feels the sense of guilt after impulsive purchase
and 44.15% people respond that they will never buy goods on
impulse.
6. Among the consumer buy clothes in home sopping, majority
has a pleasant shopping orientation and others has a fashionable
shopping orientation and a convenience shopping orientation in
order. Most people have a pleasant shopping orientation are
twenties, the married and consumer has a high schooling. In a
group of fashionable shopping orientation, twenties has high
preference while fifties has low preference. Consumer has
convenience shopping orientation is fifties, typical housewife,
consumer has a high schooling for the most part. Economic
shopping orientation is shown by twenties and the married for
the most part. Sale seeker to shopping is detected in over fifties
and people has low school career.
7. Consumer has a convenience shopping orientation has
correlation within the reason of purchase in home shopping,
convenience and credit of goods.
8. Consumer has a pleasant shopping orientation has correlation
with goods itself and consumer has a fashionable shopping
orientation is affected by goods itself and sales promotion.
Consumer has a convenience shopping orientation connect with
sales promotion and consumer has an economic shopping
orientation is related to sales promotion.
9. This study indicate that inclination seek for a pleasant and
fashionable in shopping and confidence is affirmative response
while economic shopping orientation after impulsive purchase is
negative response.