사회복지전담공무원의 직업정체성 형성 경험에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

논문요약

사회복지전담공무원의 직업정체성 형성 경험에 관한 연구


본 연구의 목적은 사회복지전담공무원들이 급속히 변하는 사회복지 업무 환경 속에서 전문직 사회복지사로서의 직업정체성을 형성해 가면서 동시에 공직자로서의 긍지를 찾고 어려운 여건을 극복하고 있는지를 파악하여 좀 더 나은 복지서비스를 제공하도록 기여하는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 사회복지전담공무원들의 직업정체성이 어떻게 형성되고 변화되어 가는지를 그 형성 맥락과 과정을 분석하여 정책적 실천적 방안을 제시하고자 한다. 또한 사회복지전담공무원들이 클라이언트들의 다양한 복지 욕구와 사회복지 정책 및 제도의 변화 속에서 어떻게 어려움을 극복하고 소화해 내고 있는지를 이해하여, 보다 나은 제도를 마련하기 위한 정책과 실천 방안을 제시할 수 있을 것으로 기대된다.
이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 “사회복지전담공무원이 겪는 직업정체성 형성 경험은 어떠한가?”라는 연구문제를 설정하였다. 연구문제에 대한 답을 구하는 과정은 다음과 같이 이루어졌다.
본 연구의 참여자는 ○○시 지역에 근무하는 5급 이하 사회복지직 공무원으로서 10년 이상 근무 경력이 있는 사람으로 선정하였다. 연구참여자는 사회복지전담공무원 8명으로, ○○시 및 ○○군·구에 본 연구의 주제에 적합한 연구참여자의 소개를 의뢰하여 추천받아 선정하였다. 자료 수집 기간은 2018년 4월부터 2018년 8월까지 진행하였다. 연구자는 자료 수집 방법으로 심층 면담을 하였으며, 면담 중에 나타나는 표정이나 행동 등의 관찰도 병행하였다. 또한 연구자는 심층 면담을 통해 수집된 자료를 통해 사례 내 분석과 사례 간 분석 및 직업정체성 형성 과정을 분석하였다. 본 논문의 자료를 분석한 절차와 결과에 대해 살펴보자.
먼저 연구자는 원 자료(Raw Data)를 바탕으로 의미 단위 분석을 한 결과 251개의 개념들을 구성했다. 이 개념들 중 연구자는 상호 중복되거나 범주 밖에 존재하는 것들을 제거하고, 이를 요약하여 169개의 개념을 도출하였고, 유사하거나 공통적인 의미를 나타내는 개념들을 하나로 묶어 37개를 하위범주로 재구성하였다. 다음으로 연구자는 37개의 하위범주 중 유사하거나 동일한 방향성을 지닌 것들을 공통성 차원에서 포괄적으로 묶어 13개로 상위 범주화하였다. 이렇게 상위 범주화한 결과는 ‘공직에 대한 막연한 선호’, ‘공직 생활의 현실 인식’, ‘고립된 섬으로 존재하는 사회복지직’, ‘악성 고질 민원 견디기’, ‘질풍과 같은 최일선의 복지 현장에서 버티기’, ‘전문성의 장애물’, ‘타성에 젖어가는 사회복지직에 대한 갈증’, ‘공직을 지속하게 하는 동력’, ‘찾아가는 복지 제도의 허와 실’, ‘찾아가는 주민복지의 빛과 그림자’, ‘바람직한 사례관리 및 복지허브화 방향에 대한 의견’, ‘깊고 넓어진 업무 수행의 지평’, ‘시간이 약’으로 구성되었다.
이를 토대로 하여 본 연구에서는 참여자들의 직업정체성을 공직 초기, 중기, 현재 경력에 따라 어떻게 변화하면서 형성되어 가는지를 분석하였다. 사회복지전담공무원들의 공직 경험을 3단계로 나누어 살펴본 이유는, 이 분석 과정을 통해 직업정체성의 변화를 좀 더 깊이 있고 심층적으로 이해하게 될 뿐만 아니라 정책적, 실천적 개입 방안을 탐색해 보는 데 도움을 줄 것으로 판단하였기 때문이다. 이러한 과정 분석은 참여자들의 경험을 전담공무원으로 임용되면서부터 현재까지 시·공간적 흐름 속에서 분석했다. 그 결과 사회복지전담공무원들의 직업정체성 형성 과정을 6단계로 도출하였는데,「진입 단계」,「한계 인식 단계」,「업무 매몰 단계」,「대응 노력 단계」,「다차원성의 통찰 단계」,「역할 통합 단계」로 구분할 수 있다. 이상의 얻은 연구 결과들은 사회복지전담공무원들이 공적 사회복지를 수행함에 있어 공무원임과 동시에 사회복지사로서의 복합적 역할을 수행하는 경험적 자료를 제공하고 이들에 대한 이해와 제도적 지원 방안을 마련하는데 이바지할 것으로 판단된다.

주제어: 사회복지전담공무원, 직업정체성, 실천 경험, 역할 수행, 사례연구

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 1
• 제1절 문제 제기 1
• 제2절 연구의 목적과 질문 8
• 제2장 이론적 검토 10
• 제1절 사회복지전담공무원 10
• 1. 사회복지전담공무원의 개념 10
• 2. 사회복지전담공무원 제도의 변화 11
• 3. 사회복지전담공무원 현황과 역할 16
• 제2절 직업정체성 20
• 1. 직업정체성의 개념 20
• 2. 사회복지전담공무원의 직업정체성 22
• 제3절 선행 연구 검토 26
• 1. 사회복지사의 전문직업적 정체성 관련 선행 연구 검토 26
• 2. 사회복지전담공무원의 직업정체성 관련 선행 연구 검토 31
• 제3장 연구 방법 36
• 제1절 질적 사례연구 방법 36
• 제2절 자료 수집 38
• 1. 연구참여자 선정 38
• 2. 심층 면담 41
• 제3절 자료 분석 42
• 1. 사례 내 분석 42
• 2. 사례 간 분석 43
• 제4절 연구의 질 검증 44
• 1. 연구의 엄격성 44
• 2. 윤리적 고려 46
• 3. 연구자 준비 48
• 제4장 연구 결과 49
• 제1절 사례 내 분석 49
• 1. 연구참여자 A 50
• 2. 연구참여자 B 52
• 3. 연구참여자 C 54
• 4. 연구참여자 D 56
• 5. 연구참여자 E 58
• 6. 연구참여자 F 60
• 7. 연구참여자 G 62
• 8. 연구참여자 H 64
• 제2절 사례 간 분석 66
• 1. 개념·하위범주·상위범주 목록 66
• 2. 직업정체성 형성에 관한 사례 간 분석 77
• 3. 직업정체성 형성의 과정 분석 116
• 제5장 결론 및 제언 126
• 제1절 연구 결과 요약 126
• 제2절 이론적 논의 129
• 제3절 연구의 제언 135
• 1. 정책적 제언 135
• 2. 실천적 제언 139
• 제4절 연구의 한계와 후속 연구를 위한 제언 141
• 참고문헌 144
• 부록 158
• 부록 1. 연구대상자 설명문 및 동의서 158
• 부록 2. 연구대상자모집 문건, 동의획득 방법 및 절차 164
• 부록 3. 인터뷰 질문지 166
• Abstract 168

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98 정홍원, "“사회복지 담당공무원의 직무역량 수준과 직무교육 욕구-기초자치 단체 사회복지업무 담당공무원을 중심으로”", 현대사회와 행정, 제21권 제3호, pp. 143-167, 2011

99 허대영, "“전문직 사회화 요인이 사회복지사의 전문직 태도에 미치는 영향-인 천, 경기 지역종합사회복지관을 중심으로”", 장로회신학대학교 석사학위논문, 2004

100 순덕기, "“사회복지현장실습이 사회복지 전문직 정체성에 미치는 영 향에 관한 연구 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로”", 건국대학교 박사학위논문, 2010

101 선수경, "“사회복지 전담공무원의 소진에 영향을 주는 요인에 관한 연구-직무 스트레스, 사회적지지, 전달체계를 중심으로”", 강남대학교 박사학위논문, 2011

102 Padgett, D., "Qualitative Methods in Social Work Research: Challenges and Rewards, Thousand Oaks, California: Sage, 유태균 역, 2001, 사회복지 질적 연구방법론", 서울: 나남출판, 1998

103 김은정, 박종일, "“집단정체성(group identity) 연구에서 근원주의(essentialism) 와 구성주의(constructivism)의 검토-민족과 연령집단을 중심으로”", 사회와 이론, 제13권, pp. 185-212, 2008

104 박미선, "“사회복지공무원과 일반행정직 공무원의 갈등에 영향을 미치는 요인 분석-대구지역 읍면동 사회복지직공무원을 대상으로”", 한국지역사회복지학, 제22권, pp. 193-221, 2007

105 전태준, "“사회체육지도자의 전문직업적 정체성이 조직유효성에 미치는 영향- 직무만족, 조직몰입, 직무성과의 이직의도를 중심으로”", 연세대학교 박사학위 논문, 2006

106 문지은, "“사회복지관의 수퍼비전이 사회복지사의 전문직업성에 미치는 영향에 관한 연구-서울특별시 소재 종합사회복지관을 중심으로”", 연세대학교 석사학 위논문, 2004

107 이슬비, "“정신보건사회복지사의 전문직 사회화가 전문직 태도에 미치는 영향 에 관한 연구-정신보건사회복지사 2급 수련과정을 중심으로”", 전주대학교 석 사학위논문, 2007

108 Creswell, J. W., "Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing among Five Approaches. (2nd ed.), Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc, 조흥식 외 역, 2010, 질적 연구방법론-다섯 가지 접근", 서 울: 학지사, 2007

109 Creswell, J. W., "Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing among Five Approaches. (3rd ed.), Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc. 조흥식 외 역, 2015, 질적 연구방법론-다섯 가지 접근", 서 울: 학지사, 2013