건설업의 리엔지니어링 전략이 경영성과에미치는 영향에 관한 연구 : A사의 BPR 추진사례를 중심으로 = (A) Study on the Influence for Management Performanceby Reengineering(BPR) Strategy of a Construction Company

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 타 산업에 비해 상대적으로 연구가 미진한 건설업의 성공적 BPR의 구현․추진을 위한 연구를 진행 하였다. 또한, 종합적 BPR을 단계적으로 추진한 A사의 추진관점․단계별 사례를 통한 실행상의 시사점을 살펴보고, 종합적 BPR을 추진한 A사를 중심으로 건설업의 리엔지니어링 활동이 경영성과에 미치는 영향에 대하여 분석하고자 하였다.

경영성과에 미치는 영향을 분석하기 위하여 A사의 BPR전․후의 재무 현황을 조사하여 정량적 요소를 분석하였다. 또한 BPR효과에 대한 각 추진관점․단계별 효과 분석을 위한 항목을 도출하고 BPR수행 실무자들이 느끼는 인식 조사를 실시하여 정성적 요소를 분석함으로써 정량적 요소와 함께 건설업의 BPR추진 성과를 비교․분석 하였다.

이와 같은 목적에 따라 수행된 본 연구의 결과는 다음과 같다.

1) 기존의 연구와 문헌을 종합하여 BPR 실행 관점, 실행단계, 구성요소별 상호 연관성 분석을 통한 건설업의 종합적 BPR 추진을 위한 연구 모형을 제시하였다.

2) A사의 사례를 통하여 건설업의 성공적 BPR의 수행을 위한 시사점을 살펴보았다. 정보시스템, 조직․프로세스, 기업기반의 3가지 관점과 사람?기술?조직?업무의 조직 4가지 구성요소간 적절한 믹싱을 통한 종합적 관점의 BPR을 단계적으로 추진함으로써 급격한 변혁에 대한 역효과 방지 및 적응력을 가질 수 있다. 그리고 성과․보상 관리체계에서는 정성적 요소에 대한 적절한 평가가 수반되어야 함을 시사하여 주었다.

3) BPR추진에 따른 정량적 측면의 성과 분석을 종합하여 볼 때, 8가지 조사항목(총매출액, 당기순이익, 매출총이익, 판매비와관리비, 자기 자본비율, 부채비율, 주가변동, 주가 수익비)이 BPR추진 이전보다 꾸준한 상승을 보였으며 지속적으로 성장하는 모습을 보였다. 이러한 결과로 보아 BPR의 추진이 경영성과에 긍정적 영향을 준 것으로 판단된다. 그러나 재무제표 상으로는 기업 외부환경의 변화나, BPR 외적 요소의 영향, 투자 부문의 자금흐름에 따른 간접수익 효과 등의 내용적인 면과는 무관하게 수치화 될 수 있어 분석 시 주의가 요구된다.

BPR 추진에 따른 정성적 효과 분석을 위하여 A사의 직원들을 대상으로 인식조사를 실시한 결과, 종합적 BPR추진을 통한 정보시스템의 활용으로 개인 업무량은 증가하였으나, 업무능률이 향상되고 의사결정 및 프로세스 시간이 단축되고, 정량화된 D.B로 정보의 접근과 활용도가 높아진 것으로 조사되었다.

프로세스의 혁신성면에서 BPR전보다 업무의 흐름(표준)이 변화하여 원할 해 지고, 부서 간 관계가 향상되고 능률적으로, 조직의 슬림화(최적화)에 기여한 것으로 나타났다. 또한 이러한 조직의 구조적 변화는 경쟁력 향상에 도움을 줄 것이라고 생각하는 것으로 조사 되었다.

기업기반의 혁신 활동을 통하여 생산성 향상에 도움이 되었고 긍정적 기업 풍토의 변화를 준 것으로 조사되었다. 대다수의 직원들은 기업기반의 혁신 활동이 기업 경쟁력에서 차지하는 비중을 30~50%로 비교적 중요하게 생각하고 있는 것으로 조사 되었다.

경영혁신과 아웃소싱 측면에서 건설업의 BPR이 타 산업에 비해 상대적으로 뒤처져 있으며, 건설업의 특성상 적용이 어려울 것이라고 조사되었다. BPR 활동은 변화의 대응과 기업 경쟁력 우위에 도움을 주고, 향후 결과와 전망에 대하여는 전반적으로 긍정적 기대와 조심히 관망하는 의견으로 나누어지는 것으로 조사 되었다.

이상에서와 같이 A사의 종합적 관점의 BPR추진에 따른 경영성과를 정량적 요소와 정성적 요소로 나누어 비교․분석 하여 본 결과, 건설업에 있어서 종합적 BPR의 추진이 경영성과에 긍정적인 영향을 준 것으로 판단된다. 그리고 본 연구의 분석을 통한 자료들은 향후 건설업의 BPR추진을 고려하는 건설업체의 의사결정시 유용한 정보를 제공할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 4
• 1.3 선행 연구의 고찰 7
• 2. BPR에 대한 이론적 고찰 및 BPR추진 연구모형 제시 10
• 2.1 BPR의 개념과 특징 10
• 2.1.1 BPR의 등장배경 10
• 2.1.2 BPR의 정의와 방법론 11
• 2.1.3 과거 개선기법과 BPR의 차이 16
• 2.2 건설업의 BPR 추진과 수행 상 과제 18
• 2.2.1 BPR의 추진원칙과 실행 구분단계 18
• 2.2.2 3대 구성요소와 실행관점 21
• 2.2.3 주요 성공요인과 건설업의 수행 상 과제 24
• 2.3 건설업의 BPR 실행 관점별 특징 29
• 2.3.1 정보시스템의 혁신 29
• 2.3.2 조직과 프로세스의 혁신 36
• 2.3.3 기업문화, 풍토의 혁신 38
• 2.4 건설업의 BPR 추진을 위한 연구모형 제시 41
• 2.4.1 BPR추진 관점간 상호 연관성과 연구모형 41
• 3. BPR추진 관점 단계별 사례 분석 43
• 3.1 BPR 추진개요 43
• 3.1.1 사례기업 개요 44
• 3.1.2 BPR 추진배경과 과정 44
• 3.2 정보시스템과 연계한 실행 단계별 BPR추진 46
• 3.2.1 정보시스템의 혁신단계 46
• 3.2.2 프로세스, 조직의 혁신단계 53
• 3.2.3 기업기반, 풍토의 혁신단계 57
• 3.2.4 경영혁신 및 아웃소싱 시도계획 63
• 3.3 종합적 BPR 추진상의 시사점 64
• 4. BPR추진 효과 분석 66
• 4.1 BPR추진 전후의 정량적 요소분석 66
• 4.1.1 조사대상의 일반사항과 분석방법 66
• 4.1.2 BPR추진 정량적 효과 분석 67
• 4.1.3 정량적 요소 분석의 결과와 신뢰성 72
• 4.2 BPR추진 전후의 정성적 요소분석 72
• 4.2.1 효과분석 항목의 내용과 표본선정 72
• 4.2.2 조사대상의 일반사항 및 분석방법 74
• 4.2.3 BPR추진 정성적 효과 분석 76
• 4.3 BPR추진 성과에 대한 종합분석 91
• 4.3.1 BPR추진 효과에 대한 정량적 요인 종합분석 91
• 4.3.2 BPR추진 효과에 대한 정성적 요인 종합분석 93
• 5. 결론 97
• 5.1 연구의 요약 및 결론 97
• 5.2 연구의 한계 및 향후 연구방향 99
• 참고문헌 101
• 국문초록 103
• ABSTRACT 105
• 감사의 글 107
• 부록 108