Social Network Service 정보 특성과 소비자태도가 구매의도에 미치는 영향 = Impact Social Network Service information on the bearer characteristics and consumer attitudes on purchase

국문 초록 (Abstract)

SNS를 기반으로 한 인터넷쇼핑은 제품과 서비스를 직접 체험하지 못한 상태에서 구매가 이루어져 구매실패라는 위험성을 갖고 있는데 이를 극복하기 위해 소비자들은 정보전달자들 의 정보제공이나 이용자 후기를 중요한 의사결정 정보로 활용한다. 또한 SNS를 이용하여 제 품에 대한 정보를 제공할 때 소비자들의 의사결정유형에 따른 정보제공이 필요하고, 이에 따른 정보특성 요인이 소비자태도에 미치는 영향과 구매 의도에 어떠한 영향을 미치게 되는 지 확인하고자 한다. 이에 본 연구는 소비자가 SNS 정보를 수용하고 제품과 서비스에 대한 태도를 형성하는 과정에 SNS 특성이 어떠한 영향을 미치는지 파악하고 이를 매개로 이용자 태도 및 구매의도에 어떠한 영향관계가 성립되는지, 어떠한 영향을 미치는지를 모형화하여 이를 규명하고자 하였다. 본 연구는 2016년 2월 25일부터 3월 25일까지 30일에 걸쳐 서울시 내 L백화점에서 300명의 설문조사를 실시하였고 부정확한 답변을 제외한 207부의 자료를 얻 었으며 선행연구결과를 바탕으로 SNS의 특성을 도출하였고 SPSS 23을 이용하여 연구 자료 를 분석하였다. 연구결과 SNS 정보전달자의 특성이 소비자태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소비자의 의사결정 유형에 따라 유의미한 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 또한 소비자태도는 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Internet shopping is based on the SNS in addition to pictures or description that consumers are provided with information for warder in the information search process in order to overcome this problem there has the risk that the purchase is made u p buying failed in the state did not experience directly the products and services before p urchase reviews for use in their evaluation. Thus if the present study consumer acceptance of SNS information to understand ho w the SNS attribute an y influence on the process of forming attitudes about products and services and user attitudes and purchase any effect relationship is established on them as parameters, impact by modeling ho w the tried to find them. Theoretical anal y sis was obtained through the characteristics of SNS on the basis of previous research results, empirical studies u sing the SNS was used as a research method using questionnaire intended for users to search for information a b o u t products and services. Results showed that the characteristic information of the SNS for warder affects a significant positive (+) on consumer attitudes, appeared to affect significantly the positive (+) in accordance with the decision of the type of consumer.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구 설계
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결 론

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