미용서비스 종사자의 보상인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = The Effect of Compensation Recognition on Job Satisfaction and The Effect of Compensation Recognition on Job Satisfaction and Organizational Immersion of Beauty Service Workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용 서비스 종사자를 대상으로 금전적, 비금전적, 근무환경에 대한 보상인식을 파악하고 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 알아보고자 실증분석을 실시하였다. 설문대상은 서울, 경기권 대학과 대학원의 뷰티관련 학과에 재학 중인 대학생이며, 자기기입식 설문을 실시하였다. 조사기간은 2020년 3월15일부터 3월 30일까지 온라인과 오프라인을 통해 자기기입식 설문을 통해 266부를 최종분석에 사용하였고 통계처리는 SPSS 18.0 프로그램을 활용하여 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 미용 서비스 종사자들이 인식하고 금전적 보상은 급여 공정성, 급여 수준 2개의 요인이 도출되었다. 비금전적 보상은 문화생활 지원, 시설지원, 생활 지원의 3개 인식요인이 도출되었고 근무환경보상은 근무여건, 직무 자율성, 대인관계의 3개의 인식요인이 도출되었다. 미용 서비스 종사자들의 금전적 보상인식에서는 급여 수준, 급여 공정성에 대한 인식이 높을수록 직무만족과 직무몰입을 상승시키는 것으로 확인되었다. 비금전적 보상인식에서는 시설지원과 생활 지원이 좋아질수록 직무 만족과 직무몰입이 증가하는 것으로 나타났으나 문화생활 지원에 있어서 영향 관계가 확인되지 않았다. 근무환경보상 인식에서는 근무여건에 대한 직무만족도와 직무 몰입도가 감소하였으나 직무 자율성에 있어서는 직무만족도와 직무 몰입도가 증가하는 것으로 나타났다. 미용 서비스 산업에서 적절한 급여 수준과 근무여건 개선 등에 관한 충분한 의견 교류, 동료와 직장 상사 간의 우호적인 관계 유지를 통해 업무에 비례해 충분한 보상을 받고 있다는 것을 인지시키기 위한 지속적인 노력을 해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study conducted an empirical analysis of beauty service workers to identify compensation perceptions for financial, non-monetary, and working conditions and determine their impact on job satisfaction and organizational immersion. The subjects of the study were college students attending beauty-related courses at universities and graduate schools in Seoul and the Gyeonggi Province, and they were administered self-subscription surveys. From March 15 to March 30, 2020, 266 completed responses were collected through online and offline self-publishing surveys and used for the final analysis. Statistical processing was conducted using the SPSS 18.0 program. As a result of the analysis, two factors of financial compensation recognition―salary fairness and salary level ―were identified for beauty service workers. Non-monetary compensation recognition comprised three factors―cultural life support, facility support, and living support ―while working condition compensation was described using three recognition factors: working conditions, job autonomy, and interpersonal relationships. The financial compensation recognition of beauty service workers was found to increase job satisfaction and job immersion as they became more aware of salary levels and fairness. Non-monetary compensation recognition revealed that job satisfaction and job immersion increased as facility support and living support improved; however, the effect on cultural life support was not confirmed. Perception of working condition compensation showed that job satisfaction and job immersion in working conditions decreased, but job satisfaction and job immersion increased in job autonomy. In the beauty service industry, continuous efforts will have to be made to ensure that sufficient exchange on matters such as appropriate pay levels improvements in working conditions is conducted. Further, it is important to ensure compensation proportional to the work by maintaining friendly relations between coworkers and bosses.

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