골프지도자에게 제안된 직원가치제안(EVP: Employee Value Proposition)이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 = The Effect of Golf Instructor’s perceived EVP(Employee Value Proposition) on Job Satisfaction and Customer-Orientedness

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] The purpose of this study is to identify the impact of employee value proposals (EVP) on job satisfaction and customer orientation of golf Instructor, provide basic data on internal marketing strategies of golf club management, and provide useful implications to executives. [Method] The survey was conducted on 211 people who were in charge of golf lessons at the golf course convenience sampling method. Then, frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, descriptive statistics analysis,correlation analysis, and structural equation model [Result] First, interesting work, self-development, and good companies, which are sub-factors of the employee value proposition (EVP) of golf Instructor, have a positive effect on job satisfaction. Second, the job satisfaction of golf Instructor has a positive effect on customer orientation.. Third, interesting work, wealth and compensation, which are sub-factors of the employee value proposition (EVP) of golf Instructor, have a positive effect on customer orientation. [Conclusion] Golf club managers will have to implement differentiated strategies by actively reflecting employee value proposition (EVP) factors in corporate operations to enhance job satisfaction and customer orientation of golf Instructor.

국문 초록 (Abstract)

[목적] 이 연구는 골프연습장의 직원가치제안(EVP)이 골프지도자의 직무만족와 고객지향성에 미치는 영향력을 규명하여 골프연습장 경영의 내부 마케팅 전략의 기초자료를 제공하고 골프 산업의 부흥을 위해 전략적으로 활용함은 물론, 경영실무자들에게 유용한 시사점을 제공하는데 연구의 목적이 있다. [방법] 편의표본추출법을 통해 골프연습장에서 골프레슨을 담당하고 있는 골프 지도자에게 설문조사를 실시하여 최종 211부의 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 빈도분석, 타당도, 신뢰도 분석, 기술통계 분석, 상관관계 및 구조방정식 모형을 검증하였다. [결과] 첫째, 골프지도자의 직원가치제안(EVP)의 하위요인인 흥미있는 일, 자기개발, 훌륭한 회사는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프지도자의 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프지도자의 직원가치제안(EVP)의 하위요인인 흥미있는 일, 부와 보상은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프연습장 경영자는 직원가치제안(EVP)요인을 기업운영에 적극 반영하여 골프지도자들의 직무만족과 고객지향성을 제고시킴으로써 차별화된 전략을 수행해야 할 것이다.

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